热点:智能快递柜到底该不该收钱？网络法治频道

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“五一”长假后，丰巢快递柜正式开始超时收款制，但很快受到个别小区的抵制。 杭州一小区的业委和房地产发出通知，中止采用丰巢快递柜。 比较快递柜不应该收钱，网民们争论起来。

除了在丰巢快递柜超时收钱外，顺丰控股还公布了丰巢收购中的邮政速递易的计划。 这意味着丰巢的市场占有率将接近7成。 在领域加速整合的背后，快递柜总是暴露出难以获利的困境。 但是超时收钱能从根本上处理快递柜的生存问题吗？ 业界内依然持怀疑态度。

快递柜超时了，收钱被抵制了。 。 “(抵制)。

根据杭州东新园小区业委员会和不动产发表的通知，小区内的丰巢快递柜从5月7日7点开始停止采用。 其原因是丰巢快递柜向业主索取超时保管费，损害业主的利益，违反了丰巢快递柜最初进入小区时介绍的情况。

丰巢快递柜被小区抵制的“导火索”是新发售的超时收款制。 4月末，丰巢宣布开始向顾客收取逗留费。 具体来说，普通客户可以免费保管客户的包裹12小时。 超时后，每12小时收0.5元，3元。 但是，假日期间不收费。 享受两次免费超时接收体验。 丰巢又宣布了会员制。 会员卡5元，季卡12元。 客户购买会员卡后，可以在有效期内不限制保管次数，保管7天。

到目前为止，如果客户超时收到，在收到时跳出“礼物”页面，由客户自主选择是否支付超时费用，但现在超时收钱是强制性的动作。

快递专家徐勇解体与邮箱提供的普遍服务不同，快递提供竞争服务，公司自主定价。 一般来说，公司在履行事前告知义务后可以调整价格。 现在公众关心的第一个问题是，在自己的快递总是不被允许的情况下被放入快递柜，可能会引起必须收取超时费用的问题。 这是为了强调快递公司和快递公司提供服务时有三种不同的选择，客户事先自主选择快递、快递和送货，减少不必要的纠纷。

布局广，但损失严重

近年来，国家邮局将智能快递柜闯入社区，提高了普及率。 但是，为什么丰巢快递柜要承受舆论的压力，启动超时收款模式呢？

记者整理发现智能快递柜常年上市，依然面临着损失的难题。 数据显示，丰巢年和年第一季度净利润分别为-7.81亿元、-2.45亿元，中邮快递易净利润分别为-5.17亿元、-1.59亿元。 市场占有率最高的两个快递柜企业品牌都面临着长时间的损失课题。

在这样的背景下，领域也加快了整合。 顺丰控股近日发布的公告显示，丰巢将与中邮快递易的运营主体中邮智发布进行股票重组，交易完成后，中邮智发布将成为丰巢的全资子公司。

截至去年3月31日，丰巢在全国部署了17万组快递柜，柜机约占44%，中邮快递易柜机约占25%。 这次收购完成后，丰巢市场占有率达到69%，坐在快递柜市场的第一把椅子上。

“最后一百米”的课题必须解决

实际上，疫情发生以来，快递“最后100米”的问题也集中强调，在小区关闭管理期间，小区内的快递柜只是空的。 随着小区对快递员的“解禁”，无接触配送依然成为人们的习性，快递柜的采用频率也进一步提高。 但是，丰巢快递柜超时收钱后，在一定程度上影响了价格敏感型居民的录用热情。

徐勇表示，丰巢收购中邮快递后，将进一步提高快递柜的谈判能力，降低现场租赁价格，增加广告收入，减轻自己的压力。 但是，从长期来看，如果沿着现在的道路迅速发展，快递柜依然难以盈利。

“我们可以在一点地区参考日本的模式，将快递柜纳入物业管理的范畴。 ”徐勇表示，在日本，社区房产负责购买快递柜，委托企业运营管理，在包裹过期还没有取出的情况下，不动产会取出包裹保管，或者把老人等必要的居民送到家里。 他建议政府相关部门制定快递柜小区服务的标准，规范领域的快速发展。

如果丰巢宣布超时，国内最大的社区快递服务站新人站将继续为客户提供免费保管服务。 快递“最后一百米”的胜者是谁？ 也需要看客户的选择。 (马婧)

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