热点:青少年天价互联网花费问题理当引发重视网络法治频道

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作者:史洪举

最近，安徽六安、潘女士的儿子小珂今年9岁，沉迷于手机游戏，背着潘女士购买游戏装备，短短一个月就花了13万余元。 潘先生说，钱是用来还房贷的，家里的经济很难，心碎了。 潘先生希望对游戏平台的信息退款，但拒绝退款。

近年来，青少年参加网络游戏和网络直播，有时大受欢迎和拖欠款项。 上海13岁的女孩苏以学习为理由，用母亲的手机偷偷给男主播报酬，两个月花了25万美元。 未成年人瞒着父母，使用父母的手机和银行卡在网游平台上购买大量装备。 对于被反复禁止的青少年天价打赏现象，无论是监护人还是监督管理部门，都需要重视，采取比较有效的措施来防止。

根据民法总则，8岁以上的未成年人是限制民事行为的能力者，可以进行与其年龄智力相适应的民事活动。 其他活动由其法定代理人代理或者未经其法定代理人同意，监护人可以拒绝承认其行为，使其无效。

具体来说，关于玩和购买网游设备等网络费用，如果青少年只玩几元或几十元，家长就不会深入追究。 一次不重复几百元以上的千元，或者每次的报酬很少，但持续时间长的情况下，应该认为是不符合那个年龄和智力的行为。 监护人可以拒绝追认，要求互联网平台返还相应的款项。

对此，根据最高法院发行的《依法妥善审理关于新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(2)》，民事行为能力者未经监护人同意，在网络收费游戏或网络直播发布平台的 支出不符合智力的款项，家长要求互联网服务提供者归还其款项的，人民法院应当支持。

但是，现实的问题往往是更复杂的，互联网的成本比现实的成本更看不到具体的顾客。 比如，孩子去超市买东西，购买贵重物品时，收银员一定会更加注意，拒绝其费用行为。 在网上，商家看不到谁在收费，账户登记者经常在收费。

随之而来的问题是，青少年利用自己的账户收费后，商家会退款。 但是，如果利用父母和其他成人的身份证和银行账户购买网游设备，商家很容易拒绝退款。 也就是说，监护人首先必须提交证据的相关成人账户是青少年采用的，有可能是需求者而不是某个成人自己采用的。

关于青少年的天价报酬问题，很难说监护人没有任何问题。 仅仅一个月或两个月就花了十万元以上或几十万元，家长一点也不知道，本身也反映了对孩子学习和生活的无视。

当然，监护人的不负责任并不意味着互联网平台可以利用这种疏忽来修剪青少年的“韭菜”。 保护青少年本来就是整个社会的责任，在诱惑和陷阱很多的网络上，光照顾监护人是不现实的。 青少年可以拿出天价报酬，至少可以证明网络平台的实名认证、面部识别是不现实的。 青少年采用自己的账户时，系统可以识别并采取限制措施。 使用成人账号成为“马甲”后，往往可以轻松突破相应的限制措施，专注于网络。

因此，具有强大技术的互联网平台应该成为预防天价的第一负责人。 采用刷脸的方法限制本人采用账号，对超时、超额打奖重新验证刷脸、邮件验证等方法，上述措施不限于青少年账号，扩展到所有账号，不要借用“马甲”虚构青少年模式。 青少年需要家长的细心和耐心的监护，网络平台的技术监督协助，才能成为网络的受益者而不是受害者。 (史洪举)

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