热读:直播带货要走出野蛮生长状态

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“双十一销售节”即将到来，各大EC平台进入“临战”状态，作为市场新昂贵的直播带品领域也做好了大工作。 但是，根据最近市场监督总局公布的数据，前三季度全国12315平台接到直播相关投诉的通报为2.19万件，其中直播带品的投诉占近6成，这为即将到来的销售“宴会”敲响了警钟

经过几年的培养，直播带货的人气直升机在疫情期间更大放异彩。 某机构预测今年直播带品领域的规模将突破1兆元，到2021年将达到2兆元。 但是，相应的管理系统的建设没有赶上领域规模的激增。 假冒伪劣商品层出不穷，成为了“网络整体最低”的纯粹依靠、售后服务形式相似、客户维权耗时等随着领域体积膨胀而不可忽视的问题。 现在，“双十一销售节”已经拉开帷幕，井喷的费用请求和市场交易将进一步暴露和扩大现有的问题。 如何管理这个管环节，治好这个治疗问题，对直播的随身物品来说，这个“双十一销售节”应该是“极限测试”下的产业升级期，而不是自毁招牌的乱象爆发期。

改变直播带货的野蛮生长在现实中是必要的，面临着很多困难。 另一方面，播音员在照相机前打两个招呼看起来很简单，实际上包括直播、电子商务、广告三种行为，与网络通信、工信、文化、市场监督管理等多个部门相关，“多头管理”是客观存在的 另一方面，监督管理通常分为事前、事件中、事后三个环节，“流媒体”的技术优点和庞大的直播数量意味着事前和事件中的监督管理不容易执行，事后取证也是通过视听资料的削减、篡改、编辑 这些现实的问题使得明确直播产业链上各方的责任变得困难，助长了很多播音员的“广播卖东西、甩锅”的精神，侵蚀了各个领域的信用基础。

对于一系列监管不善，相关部门一直在积极进行制度探索。 市场监督总局最近发表了“网络交易监督管理方法(征求意见稿)”，规定“网络直播带品必须提供评论功能”“必须以显著的方式展示实际经营主体、售后服务等新闻” 平台管制现在可以说是完全的，但播音员的监督管理依然是空白的。 现在有网络主播的“黑名单”，很多都是领域自律性的，主播的信用怎么样？ 普通客户依然很难直观理解。 对此，引入商品良好的劣等机制，允许客户向播音员打“劣等”，以“否决权”维持电子商务的信用生态。

“双十一销售节”是领域扩大的风口，也是加强管理的窗口。 对相关人员来说，与其被动地迎接领域的洗牌，不如自己佩戴“刹车”。 因为，只有在合法合规的直播经济中卓越，有货之王才是稳定的。

鲍南

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