[危机公关]香奈儿网络舆情工作总结怎么写

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安可顾问(Encore Consultants)近日发布了一项关于亚太地区医药行业的研究成果，利用安可的专有声誉回报(ror)指数模型对亚太地区医药企业的声誉进行了评估。这是安科咨询公司对全球制药行业声誉研究的一部分。在此之前，安科咨询已经分别在美国和欧洲发表了研究成果。在亚太地区的研究过程中，安科咨询(Anke Consulting)的市场研究部门apco insight利用30多项指标，在澳大利亚、中国、印度、日本和韩国完成了1500份调查问卷。

跨区域比较研究的结果显示，亚太地区的全球制药公司整体声誉优于美国和欧盟国家，而中国得分最高，日本得分最低。在亚太国家，整体产品质量、与利益相关者的关系和创新要素是影响企业声誉的最重要指标。在本研究中，产品的整体质量包括产品整个生命周期各个环节的原料来源、生产方式和供应渠道，保证产品本身和整个生产过程符合各国法律法规的要求。

中国的调查结果显示，政府决策者和消费者给出的分数最高，其次是医疗专业人士和行业意见领袖。值得一提的是，中国医疗专业人士认为，医疗技术的推广是评价医药企业整体声誉的重要指标。

研究还发现，亚太地区制药公司声誉回报指数每提高一个百分点，都会给企业带来以下影响:

-亚太地区产品销量增长2%左右；

——发生危机时，愿意支持和维护企业的人数增加700万以上；

-主动向医生咨询药物的患者人数增加了320多万；

-积极推荐一种药物的患者人数增加了550多万。

Anke对企业声誉的定义主要基于对利益相关者期望的分析，我们的研究结果也揭示了在亚太地区运营的制药公司应该如何影响商业环境，并对这些影响进行评估。apco insight总裁Bryan dumont表示，公司的声誉是制药公司最宝贵的资产，我们的研究结果清楚地勾勒出了这些公司加强声誉的路线图。企业高管可以利用我们的专利量化模型，明确对外沟通的方向和目标。

本研究的研究对象主要包括医疗行业的意见领袖、医疗服务提供者、决策者和消费者。本研究使用的定量模型可以衡量企业整体声誉对许多具体业务产出的影响，主要包括消费者行为、处方习惯、诉讼立场和财务绩效。这种以结果为导向的定量分析工具将有助于企业更好地理解和回应重要利益相关者的期望，也将有助于长期维护、加强和观察公司的整体声誉。

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