企业公关危机研究论文「舆情监控评论」

来源：网络转载日期：2020-07-28阅读：

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舆论监督报道称，一个房地产集团的公关对企业的生存和发展起到了不可磨灭的作用。公共关系给顾客最直接的印象，是企业与顾客接触的窗口。危机公关是企业在遇到问题时走出困境的一种手段，是企业与客户和市场之间的沟通回归正常的一种手段。随着外部环境的复杂性、市场监管的规范化以及消费者对产品要求的日益提高，一些企业出现危机也就不足为奇了。八号车间一般是这样处理的。我们应该关注的不是企业为什么会有危机，而是探索为什么在同样的市场环境下，面对同样的危机，一些企业可以在最短的时间内平息危机，而另一些企业却在不知所措，遭受重大损失。毫无疑问，应对危机事件的心态、策略和能力决定了企业遭遇危机事件的结果。

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