舆情对于企业有什么重要性？

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　　舆情是对热点事件具有影响和倾向的社会网民的意见和言论。一些企业在提到舆情时会有种闻风丧胆的感觉，但其实你认为的舆情都是坏的，肯定会对企业造成伤害，实际上，并不都是这样的，舆情分为正面舆情、负面舆情和中性舆情。

　　1、正面的舆情

　　正面的舆情可以帮助企业发展品牌口碑形象，提高知名度并赢得公众的信任。例如，加多宝针对于败诉精心策划的营销宣传，从微博等案件开始入手做可怜状，制造了“加多宝对不起广告事件”引起舆论，推销品牌加多宝的崛起被推上了舆论的风口浪尖上，这样的推广，不仅打响了品牌，而且还提高了在公众心目中的知名度。

　　2、负面舆情

　　负面舆情一旦爆发，不仅会损害品牌形象，甚至会造成毁灭性的打击。例如之前果西门子卷入冰箱门事件，由于冰箱问题处理不当，销售量将大大减少，这严重损害了西门子的品牌形象，导致人们对西门子品牌的信任度下降。

　　3、中性舆情

　　中性网络舆情通常指企业品牌、产品、服务以及客户关系的各方面评价和建议。中立网络舆情可以为企业提供更好的品牌建设计划，以供企业收集信息以供综合参考。

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