[专题]电影《菜鸟》如何进行危机公关处理

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7月28日，新中国人寿第12届客户服务节在内蒙古自治区首府呼和浩特隆重开幕。本次客服节以“关爱生命的每一天”为主题，历时3个月，为新华保险2700多万客户提供了丰富多彩的服务盛宴。在英雄的马头琴音乐声中，第12届新华保险客户服务节拉开帷幕

在客服节上，新华保险交响乐团为观众献上了一场音乐盛宴

据了解，本届客服节将围绕“客户关怀”和“保单关怀”两条主线开展系列活动，推出“新华保险杯”少儿书画大赛、“新华关爱社区”、“新华关爱公益”、“新华服务您体验”。通过举办少儿书画比赛，维护客户，促进业务发展，拓宽新渠道业务来源；通过邀请客户参加专家讲座，广泛宣传和促进公司健康和养老金战略的实施；履行寿险公司的社会责任，通过开展理赔关怀、“母亲包裹”等关怀活动，提升品牌知名度和社会影响力；通过新功能的推出和服务水平的不断提高，客户体验将得到增强，服务质量将得到提高。

“政策关怀”活动的主线。推出“新华客游”和“新华关爱放松”两大主题活动。通过关注客户政策生命周期的各个阶段，可以变被动服务为主动服务，关心客户价值，提高服务质量。新华慈善活动也特别推出。

主题倡导从客户与新华的第一次接触开始，新华细致入微，天天服务陪伴客户，是新华继3g理赔、零距离理赔服务之后推出的又一次服务实践，体现了“关爱生活每一天”的商业准备思想。

在客服节上，新华保险交响乐团还为观众献上了一场饕餮的音乐盛宴。

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