[专题]陶虹应该制定什么样的舆情管理制度

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离开诺基亚的人都是无奈的伤心。难过是因为他们和诺基亚“分手”，诺基亚已经有了很多年的感情，无奈是因为他们不想看到现在的东家的困境而置身事外。在腾讯科技和诺基亚很多老员工的对话中，我对未来的振兴更有鼓励和信心。

中国受影响不大，裁员2%左右

6月14日，诺基亚宣布2013年底全球裁员1万人，诺基亚ceo史蒂文？埃洛普自2010年9月上任以来，已经裁员4万多人。诺基亚还表示，预计到2013年底，公司重组成本将达到10亿欧元左右。消息一出，作为全球最大市场的中国如何调整，引起了业界的极大关注。

7月初，诺基亚开始在国内进行相关调整，即将四大销售区合并为大南区和大北区两个销售区，其中西区和南区合并为大南区，以广州为中心；而东区和北区合并形成以北京为中心的大北区。近日，诺基亚开始调整其中国研究院，其“成长经济实验室”即将关闭。

各种迹象表明，诺基亚已经开始在中国进行调整，但业界关注的裁员总数从未公布。腾讯科技从一批诺基亚老员工那里了解到，这次对中国的影响并不大，机构和人员的调整都是按计划分配进行的。前期裁员总数约200人，仅占全球总数的2%，涉及多个部门，每个部门不会有太多的人。相反，裁员最多的还是芬兰总部，约3700人，超过总数的30%。

至此，中国裁员人数已不再是个谜。

诺基亚中国相关负责人曾告诉腾讯科技标准，中国的“瘦身”调整是诺基亚全球转型的一部分。简化组织后，希望人力集中在核心业务上，下一步发展重点在三个方面。首先是增加支持，在windows phone上推出更多机型；二是在软件服务上重点开发地图和基于位置的应用；第三，继续稳定功能机市场。

对于windows phone，诺基亚的第二季度财务报告也给出了销售答案。本季度，lumia系列手机共售出400万部，是上季度的两倍。售出了7300万部功能手机。Lumia系列被诺基亚视为翻身之作。腾讯科技从内部渠道了解到，中国已实现400万台销量的四分之一，达到目标。

根据市场研究机构idc的数据，诺基亚在手机市场的份额已经从去年同期的27%下降到第一季度的20.8%。其最高份额出现在2007年第四季度，当时达到40.4%。已经夺走手机龙头地位的三星，市场份额为23.5%。智能手机方面，诺基亚的市场份额只有8.2%，远低于三星和苹果的29.1%和24.2%。

裁员分为两大类

与经常被外界诋毁的诺基亚不同，内部员工甚至下岗员工都表现出无限的冷静和感激。

“八年前诺基亚如火如荼，现在气场没了。我们应该放低姿态，重新开始。我们一直有信心。”在得知自己要离开诺基亚后，一名诺基亚员工告诉腾讯科技。

据了解，裁员分为两类。一种是由于公司转型，岗位不再是核心业务，会直接下岗，比如meego系统的部分研发和服务支持；一个和核心业务有关，会直接转让。比如原来塞班智能机的一线销售人员会转向lumia

对于直接被裁员的员工来说，员工的情绪并不是外部企业裁员所表达的各种不满，大多是带着平静和感激。一位从事一线销售多年的诺基亚员工说:“在诺基亚工作是一件值得骄傲的事情，我非常舍不得离开诺基亚！虽然有很多关于诺基亚的负面消息，但一线销售人员的士气仍然很高。虽然离开了，但是团结的精神并没有消退，因为大家现在都相信诺基亚只是一个轮回，现在只是回到起点重新开始。”

有员工坦言，诺基亚八年前在中国只有两个地区，现在合并精简架构，仿佛回到了过去。他还说，诺基亚在中国大陆划分了销售区域，每个省作为一个销售区域，大约有22个销售区域。每个地级市为一个销售区，大面积设立一个或几个供应平台，一个地级市授权几个经销商。

当然也有员工指责诺基亚发展到现在，最大的错误就是过早宣布放弃塞班平台。

虽然诺基亚目前困难重重，但在手机行业，诺基亚的渠道营销策略一直被外界视为其最大的优势，直到现在。它通过尽可能多的渠道卖给尽可能多的消费者。然而，随着智能手机的快速普及，尤其是进入3g时代后，这种优势逐渐下降。

因为无论是欧洲手机市场还是国内市场，厂商和运营商的关系都重要得多。然而诺基亚是后知后觉，直到lumia出来才意识到这一点。比如第一款windows手机诺基亚lumia系列进入中国时，是运营商之一的中国电信。

如今智能手机市场高速发展，对行业产生了颠覆性的影响。苹果ios和谷歌(微博)安卓正在席卷这个市场。如果八年是诺基亚的轮回，那么选择windows phone要多久才能重现辉煌？

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