热点:"双11"期间政策密集出台 互联网促销迎合规新考题

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双11期间，政策密集发布了规范的网上经济秩序。

互联网推广迎来法规遵从性的新问题

近年来，促进双11等大型集中销售已成为经济社会生活中的特别时间段。 但是，涨价后降价、多而难懂的促销规则等，对客户造成了很大的损害。 为了进一步规范市场经营行为，国家市场监督管理总局发布了《规范促销行为暂行规定》，对虚假促销、巨奖销售等行为确定了相关监督管理，大体上维护了客户的合法权益。

双11等大型集中宣传活动面临着新的问题合规性。

最近，国家市场监督管理总局发布了《规范促销行为暂行规定》，自年12月1日起施行。 另外，与直播带品相比，还发表了“关于加强网络直播营销活动监督管理的指导意见”。 11月6日，市场监督管理总局、中央网信处理、税务总局三部门共同召集了京东、拼写多、国美在线、字节跳动、阿里巴巴、腾讯等27个主要网络平台公司，召开了规范线经济秩序行政指导会。 其次制定《网络交易监督管理方法》《关于平台经济领域的反垄断指导方针》等规范网上经济快速发展的制度措施。

市场监督总局价监竞争局主要负责人表示，双11等大型集中销售促进已经成为经济社会生活中的特别时间段，成为公司集中开展销售促进、全民消费的重要时间节点。 《规范促销行为暂行规定》从12月1日开始生效，到双11日宣布，将规范市场经营行为，加强市场监督管理信号，依法向市场主体合规经营，维护客户的合法权益，营造公平有序的市场气氛

决定降价标准

近年来，大促中先涨价降价的方法引起顾客的不满，商家开展时想说打九折，其实不太便宜。

记者观察到《规范促销行为暂行规定》中规定的促销降价需要决定促销基准价格，即原来的市场价格。 如果促销标准价格没有注明或注明，其折扣、折扣必须由同一经营者在同一经营场所内，在此次促销活动前7天以最低成交价格为标准。 前7天内没有交易的情况下，折扣、折扣必须以这次活动前的最后交易价格为基准。 用积分、礼券、兑换券、代金券等打折的时候，必须用明确的方法标明折扣计算的具体方法，或者用店面告示等方法公开。

在大促中，客户必须特别警惕专业链接。 中国客户协会于2005年开展了“网络直播侵权客户权益类型化研究”，发现专业摄影链接突然成为悠闲客户订购的主要形式之一。 有些播音员在直播间销售商品，未确定的商品详细页面正确描述了商品的性状、质量、参数，以秒杀链接、邮费链接、甚至价格链接等形式在直播间销售商品。 销售的商品和链接的说明可能很不一致。

中消协采用播音员提供的专业摄影链接后，无法说明通过购买记录购买的产品指向，播音员删除直播播放或不保存播放时，客户在维权时说明双方交易的复印件

规范有奖销售

在网络活动中，红包、优惠券等活动的名义很多，折扣、优惠算法多而杂。 客户往往不理解促销规则，识别能力不足，被虚假促销诱惑，容易冲动收费，容易发生费用纠纷。

根据中消协最近公布的双11费用提示，在某个平台上，客户抽了900多个红包，只打折不到10元。 另外，在平台上获奖，当选者都是公司内部人员。 与此相对，《规范销售促进行为暂定规定》是在经营者有奖销售之前，将发表奖的种类、参加条件、参加方法、开奖时间、开奖方法、奖金金额或奖品价格、奖品品种名、奖品数量或当选概率、交换奖时间、交换奖条件

互联网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所律师丁梦丹表示，暂定规定细分多个促销场景中的规范，电子商务者必须观察三个要点。 第一，公布促销规则、促销期限及对客户不利的限制条件。 第二，经营者必须建立文件，忠实、正确、完美地记录奖项规则的设定、公示新闻、兑奖结果、获奖者等复印件，适当保留两年，依法接受监督检查。 第三，促销范围包括有奖销售、价格、免费试用等方法。

压实平台责任

现在的促销大多是平台自主发起的活动，因此平台责任持平。

对网络促销中促销新闻的不确定、促销页面瞬间消失、顾客维权困难、监督管理部门调查困难等情况进行了比较，《规范促销行为暂行规定》为开展EC平台的促销活动作了专业规定 另一方面，平台统一组织开展促销活动必须制定相应的方案，公布促销规则、促销期限以及对客户不利的限制条件。 另一方面，平台内经营者在促销中违法行为的，平台必须依法采取必要措施，保留相关的新闻记录，协助市场监督管理部门调查违法行为。

与新兴的直播带产品相比，《关于加强网络直播营销活动监督管理的指导意见》填补了迄今为止没有专业监督限制的空白地带。 指导意见确定网络平台应该按照电子商务法的规定履行电子商务平台经营者的责任和义务，网络平台为商品经营者或网络直播人员提供收费电导等服务。 推进、宣传网络直播营销活动对商品播音员确定直播文案构成商业广告的，应当按照广告法的规定履行广告发行人、广告经营者或者广告代理人的责任和义务。

网络经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师严哲瑁表示，《规范促销行为暂行规定》于12月1日正式生效，对今年双11影响不大。 但是，在之后的双12等大型活动中，电商经营者必须对照新规则进行修改，否则很可能成为第一个受到新规则处罚的工人。 (记者傅颖)

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