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原标题:未经客户同意不得发邮件或电话营销。

8越31日，工信部计划对《通信短消息和语音通话服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见，规定任何组织或个人未经客户同意不进行邮件或电话营销。 未来。 工信部还组织全国统一的“拒绝来电”平台。

我打算在商业短消息和商业电话管理工信部再次添加代码。 征求意见的原稿提出，如果任何组织或个人没有得到客户的同意或要求，或确定客户表示拒绝，则不得发送商业上的短消息或打商业上的电话。 如果客户未确定同意，则视为拒绝。 客户同意后，确定表示拒绝接收的，必须停止。

未来工信部还组织了全国统一的“拒绝电话”平台，基础电信业务经营者根据该平台提供“拒绝电话”服务，以方便比较有效的方式登记客户的商业电话接收意愿，与客户意愿进行双方协商

为了畅通客户投诉渠道，征求意见稿提出，短新闻服务提供者、语音呼叫服务提供者建立了投诉解决机制，发表了比较有效方便的联系方法，关于短消息、语音呼叫服务的本公司投诉 工信部还委托中国网络协会12321的网络不良和垃圾新闻通报受理中心受理顾客关于短消息服务或语音呼叫服务的投诉。 对于新闻的完善、正确的投诉，12321受理中心必须在收到投诉的3个工作日内转发给相关公司进行审计解决。 关联公司验证后，必须立即采取比较有效的解决办法，在15个工作日内向12321受理中心反馈处理结果。 12321接待中心在收到处置结果后的三个工作日内将解决结果反馈给客户。

根据征求意见稿，短消息服务提供者、语音呼叫服务提供者违反本规定的相关内容的，电信管理机构可以根据职权责令限期改正，给予警告，处以1万元以上3万元以下的罚款，并向社会公告。 情节不好的，吊销电信业务经营许可，回收相应的代码号码资源。

当天，北京电信相关负责人告诉记者，到目前为止，从2010年开始成立了骚扰电话专业管理指导小组，从组织保障、网络管理、技术管理三个方面加强了管理能力。 关于这次工信部发表的征求意见稿，北京电信的负责人说，今后将执行国家骚扰电话和垃圾邮件管理的最新要求，继续加强骚扰电话和垃圾邮件的管理。 将来，通过进一步规范呼叫行为，北京电信对不规范的呼叫行为实行严格关闭等政策，不再放松管理力度，为公众提供优质的绿色通信服务。

北京邮电大学新闻和通信工程学院教师张佳鑫向记者征求意见正式发表后，有关部门继续发表相关实施细则，制定进一步确定的罚则，及时发表公司红黑排名名单，将违规公司的行为纳入中国信用体系

据工信部方面透露，公众可以在9月30日前反馈意见，相关邮箱为shcc@miit.gov。

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