热点:工信部出手！正在征求意见的“新规”有那些短信治理“硬招”？网络法治频道

本篇文章1795字，读完约4分钟

新华社北京9月3日电题:工信部插手！ 征求意见的“新”有那些邮件治理“硬把戏”吗？

新华社记者张辛欣，荆淮侨

工信部最近就“通信短消息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)”公开征求意见，再次发布了扩大通信行业服务和管理的信号。

征求意见的“新”从这些方面管理短消息和语音呼叫吗？ 维修骚扰电话和垃圾邮件有“硬招”吗？

不同意被认为是拒绝商业消息的。

“只要给一个中介打电话，所有的中介都知道号码。 ”广州市民闪济民在购房时曾给中介留下联系方法，之后总是接到各种大楼的销售电话，给他添麻烦。

到目前为止，一些机构、个人以商业销售的名义频繁发送邮件、打电话给人们的生活带来了不少麻烦。 如何规范和管理商业邮件和电话备受关注。

征求意见的稿件确定了任何组织或者个人没有得到客户的同意或者要求，或者客户表示拒绝的情况下，不得发送商业上的短消息或者打商业上的电话。 其中特别强调，如果客户没有确定同意，则视为拒绝。 客户同意后，确定表示拒绝接收的，必须停止。

“经常有打击垃圾邮件和骚扰电话等的行为，但因为没有确定的定义，所以长时间使用并不容易。 ”通信领域的注意者项目立刚认为，征求意见的原稿基于客户的意见，客户未确定的同意被视为拒绝等一系列要求，更确定地认定这些行为，使管理更为比较。

另外，征求意见稿根据至今为止的规范信息，决定了商业电话等行为的管理。

“大部分商业营销类电话都很为难，但没有成为违法犯罪。 这次规范这种行为，使管理更完整。 ”。 业界相关人士指出。

专家认为征求意见的原稿在商业短消息和商业电话管理上设置了独立的章节，从代码号码资源、发送业务、平台服务等全链到基础电信公司、移动通信转售业务经营者、呼叫中心等的事前、事件中、事后管理

建立“拒绝来电”平台，有效规范通信管理。

据征求意见稿介绍，工业和新闻部组织建立了全国统一的“拒绝电话”平台，诱惑相关组织或个人尊重客户意愿规范打商业电话。

工业信息部表示，从去年开始，在广泛调查和参考海外相关制度的基础上，工业信息部组织了中国信通院和3家运营商推进“拒绝电话”的平台建设。 通过平台，基础电信公司可以更方便有效地登记客户的商业电话接收意愿，提供不根据客户意愿接收或不响应等服务。

据统计，截至今年8月底，只有广东手机的“拒绝电话”服务累计开通顾客642万人，每月拦截骚扰电话1.2亿次。

“骚扰电话和垃圾邮件的评价是主观的，建设“拒绝电话”平台的目的是根据客户的意愿充分尊重和处理骚扰电话、垃圾邮件的判定问题，以合理和合法的方式处理商业邮件和电话，为客户提供必要的服务 ”项立刚说。

他征求意见，鼓励移动智能终端制造商在移动智能终端上提供迅速方便的短消息、语音通话入侵防止服务，认为将进一步扩大服务和管理范围。 “对客户来说，保护的力量更大了。 ”。

应该观察的是，征求意见稿对客户的投诉分别设章，确定12321网络不良和垃圾新闻通报受理中心受理客户关于短消息服务或语音呼叫服务的投诉，接收、处理、反馈等环境

“投诉解决时间和相关流程更确定和严格，使规范服务提供平台和商家的行为更有力。 》中国顾客协会专家委员会专家邱宝昌说。

另外，工信部已经和各地的新闻通信管理局召开了会议，要求各地集中调查电话骚扰等问题，依法提高对各种违规行为的处理和曝光力。

加强源治理和提高通信服务。

近年来，运营商在提高技术预防能力方面持续发挥力量，建立了包括终端风险提示、互联网行为发现等在内的安全防范控制系统，能够实现有点异常的通信量的自动识别。

但是，随着垃圾邮件和骚扰电话的隐蔽性的提高，在一点点的平台上擅自变更号码等现象频繁发生，难以追踪。

“不得擅自变更、隐藏、挪用电信代码号码”“不得擅自转让或借给电信代码号码”……意见原稿的焦点代码号码资源等来源方严格管理垃圾邮件、骚扰电话

“对发送端口提高检查力，对代码号码资源的授权发行制定更严格的条件和程序，建立更全面的审查机制等，有助于监督管理部门和附属机构的精确检查。 ”邱宝昌说。

骚扰电话和垃圾邮件的管理涉及很多部门。 在强化监听能力、强化标记分类、形成关联号码库等方面，需要各方的协助。

邱宝昌等人的回答者从源头强烈打击非法获取、购买、过度收集顾客新闻等行为，鼓励设备制造商向终端设备提供防止入侵等服务，建立完全的通报制度，积极发挥社会力量进行监督，长期使用垃圾邮件和骚扰电话

标题：热点:工信部出手！正在征求意见的“新规”有那些短信治理“硬招”？网络法治频道    地址：http://www.leixj.com/gy/2021/0328/44171.html