热点:机器人应用广到底好用不？网络法治频道

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倪明赵方圆

原标题:机器人应用广泛到底好用吗？

最近世界上最先进的机器人餐厅登陆广州，引起了市民的热烈讨论。 随着人工智能时代的到来，中国已经连续两年位于世界机器人最大的支出国，机器人在各行业领域应用越来越广泛。 在广州，市民发现百货公司、酒店、巴士内的机器人“身影”很多。 聊天，导游，唱歌跳舞，玩小游戏……机器人到底好用吗？ 因此，记者访问了许多公共场所进行调查。

文，图/广州日报全媒体记者倪明，赵方圆

企划/广州日报全媒体记者梁意检测

子弹

百货商店、酒店的购买机器人比实用功能观赏更大

“对面可爱的孩子看，吃、喝、玩都可以听哦”海珠区新港东路保利广场的电梯口的导游机器人吸引了很多市民。 据记者介绍，身高约1米的购买机器人功能多样，不仅有助于寻找店铺、美食、厕所、商场的地图，还具有唱歌、舞蹈、动画广播、游戏等娱乐功能。 上面的触摸屏在4米范围内感知顾客，根据其位置的变化旋转360度。

百货公司的负责人告诉记者，购买机器人去年下半年上线，每层放置了3~4个。 “我们每月更新一次系统，即使日常发现企业品牌的交换、变更，也联系后台变更评级。 ”这个负责人说。 除了替代部分人力节约店铺服务的人力价格外，购买机器人的另一个功能是店铺的在线引流。

据记者注意，与购买机器人交流的市民多为孩子和年轻人，功能采用也以娱乐为主，不怎么使用搜索和问路等功能。 市民王先生说，比起智能机器人，他更有去百货公司的新闻咨询台的习惯，他说:“听说比问机器人更流畅更简单。”

前几天，记者在正佳万豪酒店，“tami”机器人在前台眨着蓝色的“眼睛”，电子画面上显示了饮食、宴会、客房等选项，但点击画面后没有任何反应。 记者问了前台服务员，服务员知道机器人不能用，说:“可能是出故障了。 很少使用。 ”。

百货商店和酒店除了配备导游机器人外，从年末开始230号、226号、538号等路线的100辆双层巴士上，智能机器人相继配置。 13日上午，记者分别乘坐了230路公共汽车和538路公共汽车，但不知道车内有机器人。 230路公共汽车司机告诉记者，大约一年多前，230路公共汽车统一更换成电动汽车后，大部分机器人被拆除，现在只有一两辆车保存了机器人。

据记者介绍，在230路公共汽车不换车之前，每辆车都配备了这样的机器人，可以用于乘客查询公共汽车路线和自拍。 “很多乘客不知道用途和使用方法。 这个机器人经常在那里玩，不仅录用率低而且占地方，一个机器人占了一到两个座位的空间。 》上述巴士司机表示。

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机器人“厨师”

菜做得不好顺德名厨

机器人餐厅也更多。 记者看到在金沙洲海底打捞餐厅送饭的机器人来往。 店员告诉记者，因为每张桌子上都有传感器代码，机器人可以自己找到吃饭的“目的地”。 “如果机器人充满电，可以继续做饭，员工可以花越来越多的时间为客户提供其他服务。 ”这个店员说。 记者观察到，客人过生日时，吃饭机器人可以变身为“生日蛋糕专家”，播放“生日快乐”的音乐，送蛋糕和礼物。 珠江新城世界上最先进的全系统运营机器人中华料理店，从迎宾、料理、吃饭都完成了机器人。 酥脆的炒心、美丽的蒸稻壳鱼、柔软滑溜的顺德鱼腐……有名的市民惊讶于机器人厨师技术不差的顺德厨师。

商家

扫地的机器人等功能性机器人更受欢迎

某商家的相关人员表示，去年引进过销售咖啡的机器人，来购买的顾客大多是新鲜的，但机器人做咖啡很花时间，味道也很正常，这三个月后就被撤了。 “我们会勇敢地去做，但是为了使机器人的服务达到顾客满意的水平，需要与机器人制造商不断地探索和融合。 ”这位相关负责人说。

基于智能化水平和价格的考虑，商家现在对机器人的引进有展望的人很多。 粤海仰忠汇相关负责人告诉记者，到目前为止上海的某智能零售展上，迎宾机器人为6~8万元/台，一台购买机器人为12~20万元/台，当时没有引进是考虑到了性价比。 “给一个员工一年的价格和机器人一样有效。 与此相比，机器人的价格很高，交互体验可能会让客户有不好的体验。 ”。

相比之下，商家喜欢扫地机器人、全天候售后机器人、烹饪机器人等功能性机器人。 “一台清洁机器人20~30万元，可以清洁500平方米以上的面积，可以在高处作业。 我们向保养企业要求很高的价格，将来打算引进这样的机器人。 ”粤海仰忠汇相关负责人说。

专家

目前，广州地区的机器人产业迅速领先全国

根据《中国机器人产业快速发展报告》，世界机器人市场规模预计每年将达到294.1亿美元，其中烹饪等服务机器人的新应用诉求继续旺盛。 年国内服务机器人市场规模达到22亿美元，比上年增长约33.1%，超过了世界服务机器人市场的增长率。 据艾媒体咨询的报告，中国服务机器人的年销售额预计超过300亿元。

近年来，服务机器人迎来了爆炸性的成长，但机器人产业园区“各地开花”。 但是服务机器人还没有产业化，国内a股服务机器人的上市企业很少，大部分是通过合并切入的。

中国机电一体化技术应用协会智能机器人分会秘书长、中国机器人网ceo赵勇对记者说，目前机器人在精度、速度、智力程度等方面的水平依然相对较低，尤其是服务机器人。 相对于迅速发展的几十年工业机器人，服务机器人的迅速发展还处于初期阶段。 但是现在中国的服务机器人在世界水平上并不落后，在一些地方领先于世界水平。 因此，服务机器人未来的市场前景依然很大。

在工业机器人方面，中国已经连续第六年在世界工业机器人上耗费市场冠军，预计年工业机器人的产量将接近20万台。 广东港澳大湾区人工智能和机器人产业迅速发展，其中作为全国先进制造业的集聚区和重地，广州集聚了瑞松、广州的数控、巨轮、达意隆、国机智能、明珞装备等领导公司和要点项目，机器人上游的关键技术

广州市工业和新闻局发布的《广州市先进制造业强省3年行动计划(-2021年)》的目标是到2021年广州市先进制造业增加值达到3000亿元以上，先进制造业增加值占规模以上制造业增加值的比例达到70%左右 其中，包括智能装备和机器人在内的高端装备制造业集群规模达到了1200亿元。

赵勇认为，目前广州地区机器人产业的迅速发展全国领先，这与广州地区拥有广州NC等机器人主机厂和广州瑞松、广州明珞装备等系统集成商密切相关。 除此之外，珠江三角洲地区整体机器人产业和人工智能技术迅速发展的气氛比较好，“广州发达的汽车领域为工业机器人系统的集成方面提供了特点。 广州、深圳、东莞等与中小、创业企业的集聚相关，为服务机器人的迅速发展提供创新和活力。 ”。

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