热点:智慧养老中的“数字鸿沟”如何填？

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新华社北京11月30日电题:知识养老中的“数字鸿沟”如何填补？

新华社记者田晓航

防止迷路智能搬运、智能护理床、感情护理机器人……市场上的智能养老产品越来越丰富，这些真的是老年人需要的吗？ 他们会录用吗？

随着国务院办公厅发行《关于切实处理老年人智能技术运用困难的实施方案》，“数字鸿沟”一度成为热词。 最近，在第三届燕山养老论坛上，业界人士和专家就如何填补知识养老中的“数字鸿沟”提出了自己的意见。

北京市委社会工作委员会委员、北京市民政局副局长李红兵认为，知识养老的根本不仅仅是技术的“智慧”，还在于比较某些诉求场景，处理老年人在家或养老机构面临的一系列问题。

“在日常的各项养老服务中，技术不是独立的存在，而是要实现整合，与管理相比有效地融合，处理老年人的真正困难和问题。 ”李红例如，对于严重失能长时间卧床不起的老年人，智力养老应该综合各种新技术，聚焦于“两便管理”等诉求，使他们及其家人享受更高质量的生活。

“智慧养老需要智慧，更需要‘恩惠’。 》中国老龄产业协会会长曾琦认为，必须吸引“养老服务”的核心，在智力产品和服务中体现适老化、经济性、人文性。

有些智能app的程序很繁琐。 有些可穿戴智能设备功能单一，或有安全隐患，或引起皮肤过敏反应……在现实中，有点知识养老产品的采用体验不好，老年人的同意度不高。

曾琦认为，为老年人设计研发产品必须移植人文关怀因素。 知识养老服务的供应商必须建立费用反馈机制，收集老年人知识产品体验后的评价，并在此基础上评价产品或服务的效果。

“智能产品和服务的价格也必须是亲民。 ”他说老年人费用的优势是经济而不追求奢侈，价格也是老年人对知识养老产品和服务接受度不高的重要原因之一。

要填补知识养老中的“数字鸿沟”，在明确老年人的真正诉求的基础上，需要进行资源整合。

曾琦说，全国老年人处理曾经在全国许多试点中建设社区作为旧的服务新闻平台，匹配老年人的服务诉求新闻和服务提供者的供给新闻，老年人在家轻松获得养老服务，但

现在很多养老机构和公司也积极构建同样的平台。 但是，碎片化的数据分散在不同的组织中，形成了数据的“孤岛”，没能使这些数据发挥最大的价值。

曾琦认为，知识养老服务新闻平台必须寻找办法吸引真正的流量和社会化资源，扩大服务覆盖面。 另外，以尊重老年人的隐私，依法开发录用数据为前提，比较有效地整合碎片化数据。

“数据整合对科学决策有非常好的效果。 》北京大学社会学系高龄产业方向博士郑志刚表示，迅速发展知识养老，通过数据和新闻打破机构边界，整合各类社会组织、公司及养老机构形成新组织，通过网络实现社会组织、社会功能的协同

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