热点:网购假冒进口红酒怎么维权

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葡萄酒，特别是进口葡萄酒，这几年很受国内客户欢迎。 但是，在EC平台上购买葡萄酒的话，假货陷阱很多，顾客无法抵御。 你怎么逃避假葡萄酒的陷阱，在网上购买真正的进口葡萄酒？ 3·15来的时候，扬子晚报记者对此进行了很多采访。

实习生金雨蒙扬子晚报记者贾晓宁

索赔再生

买了箱子“aoc”级的法国葡萄酒，滚筒上印着“aog”。

市民王先生是葡萄酒爱好者，特别喜欢进口葡萄酒。 现在在网上买葡萄酒很方便，所以小王习惯在网上买葡萄酒，但也经常不自然地落入假葡萄酒的陷阱。

在去年的“双十一销售节”期间，王先生从家电制造商的平台购买了近500元的12瓶法国葡萄酒，但回家后发现开封有问题。 原来，小王拆开葡萄酒的外包装时，发现葡萄酒的躯干标签与葡萄酒对应的水平是“aog”。 “法国葡萄酒的最高水平是‘AOC’，网购时店家也表示这些葡萄酒是AOC水平，但拿到之后发现上面印着‘AOG’。 这个假的人也太不在乎了。 小王说这件事也很生气。 当时他找商店退货，但网购的商店因各种理由拒绝了。 最后终于同意退货，结果快递企业对葡萄酒包装有严格的限制，小王不能做标准包装，不能退货，最终只能自认倒霉。

律师的观点

网购很难维权，很难保存重要的取证证

网购受骗后的维权比较难，首先是因为取证和保存证比较难。 江苏郑义律师事务所樊荣荣律师对扬子晚报记者说，网购维权以红葡萄酒为例，首先通过第三方鉴定部门鉴定该葡萄酒真的是假酒后要求经销商承担法律责任，根据客户权益保护相关法律的规定，2 但是，这个过程有几个要点。 首先，你必须确保这些葡萄酒来自你投诉的商家。 然后必须妥善保存葡萄酒，用对那批葡萄酒拍照录像的方法固定证据。 此外，必须保存书面证据。 例如，您可以在网上与卖方协商退货和赔偿，并将相关聊天记录保存为证据。

但对普通客户来说，维权有很多门槛。 例如，没有时间和劳力的比较。 比如不知道取证的拍摄方法等。 比较这些问题，南京市南京公证处的公证员告诉扬子晚报记者，如果想保留证据的维权，证据保全公证也适用于网购。 过程是在公证员的监督下，记录网购的全过程，然后专家鉴别商品真伪，发行公证。 但是，这个公证的费用需要几千元，所以普通客户很少制作这个证据来保全公证，但是很多正规葡萄酒公司都有进行证据保全，维持自己的企业形象的能力。

专家的建议

杜绝假酒，网购平台可以与海关新闻联网

针对现在网购葡萄酒市场的乱象，从事进口葡萄酒贸易的老手、南京青堡垒葡萄酒文化企业的负责人朱先生告诉扬子晚报记者，消灭这种乱象需要堵住假葡萄酒的来源。

以EC平台为例，有些网店声称自己的葡萄酒是进口的，必须将海关申报表等文件提交平台审查。 但是，现在的一些非法业者正在挖掘报关文件的缝隙。 例如，商家可以伪造报关文件，向EC平台提供审查。 EC平台没有鉴别报关文件真伪的能力，平台上的商家太多，审查量太多，给了非法商家曝光鱼的机会。 另外，商家进口真正的酒，拿到海关真正的报关文件，然后做其他一些假酒，同样使用这种真正的报关文件，EC平台审查的难度会更大。 所以，如果要从源头堵住假葡萄酒，EC平台应该和海关相关部门实现新闻网络，在一捆葡萄酒上制作报关单。 海关可以帮助EC平台及时核实和随时解决。 那样的话，假葡萄酒至少会从源头上掉一半。

另外，朱先生警告很多客人，买葡萄酒的时候便宜，特别是买葡萄酒的时候便宜。 他介绍说，通常一瓶欧洲葡萄酒的进口价格在一瓶人民币20元以上。 如果网上进口葡萄酒以一瓶价格低于这个成本，假酒的可能性就很高。 朱先生说，现在购买进口葡萄酒的渠道很多，不仅是网购，进口食品超市等在质量和可靠性方面也比网店好一点。 另外，购买时可以看到实物，比网店更安全。 当然，喜欢葡萄酒的客人也必须积累更多关于葡萄酒品鉴的知识，以免上当受骗。

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