热点:生鲜快递“入柜” 遇纠纷谁来赔？

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最近，丰巢快递柜对顾客“超时收钱”的举措成为了话题。 日前，广东省邮政管理局答复说，丰巢智能快递柜的采用必须充分尊重客户自主选择的权利。 配送公司未经收货人同意将快递物品放入快递柜，由此产生的费用可以由客户通过法律途径索赔。 尽管很多都确定了，快递员必须进入橱柜，得到客户的同意。 但是，现在快递员的哥哥依然无视它，把包裹直接放在快递柜里。 那么，谁来为这个麻烦赔偿呢？

记者昨天获悉广州网络法院日前审查了快递“入箱”引起的纠纷。 在事件中，客户李先生在网上购买的水果被快递员直接放进了智能快箱。 后来，由于没有收到，包裹被返还给了卖方。 李先生要求退款生气地向法院诉说。

生鲜企业在某EC平台经营着销售生鲜水果的网店。 年7月17日，李先生在这家店购买了一盒奇异果，订单实际价格为29.8元，红包扣除2.6元，实际支付27.2元。 当天，好生企业通过一家快递企业发货。 7月18日，包裹存放在李先生所在小区的智能快箱里。 李先生说，快递员没有得到那个许可，擅自把包裹放在智能快箱里两天，放着也没有用电话和邮件通知他。 7月20日，包裹通过快递取出，放回了新鲜的企业。 7月27日，物流新闻显示寄回的包裹被好生企业收到了。

看了物流新闻，李先生觉得自己“被蒙在鼓里”，非常生气，所以联系了新鲜的企业，要求退款，但被新鲜的企业拒绝了。

因此，李先生向广州网络法院控告了好生企业，命令法院向好生企业返还29.8元。 在本案审判中，被告的好生企业没有来法庭，也没有答辩。

到底新鲜企业应该把货款还给李先生吗？ 广州网络法院判决被告的好生企业向原告李先生返还27.2元货款。 事件的受益费由被告的好生企业负担。 目前，这一判决在法律上是有效的。

法院指出，快递企业没有擅自将生鲜产品送达智能快箱，履行告知义务，因此李先生没有收到案件相关商品，这个风险必须由新鲜企业承担。 因此，李先生呼吁新鲜企业退款，事实清楚，理由充分，法院支持。

法官说。

请勿用智能快箱投递生鲜产品贵重物品

主审法官李朋介绍说，与本案相关的商品是生鲜产品，根据相关规定，7天内无故退货。 但是，这个条款以客户收到商品为前提，李先生没有收到事件相关商品，也没有收到收到或收到的通知，根据规定，运输中的风险和责任必须由新鲜企业承担。 根据《智能快箱配送服务管理办法》第22条的规定，“智能快箱采用公司使用智能快箱配送快件时，必须征得受益人的同意。 收款人不同意使用智能快递箱投递快递的，智能快递箱必须按照公司在快递服务合同中约定的消息提供投递服务。

因此，快递企业未经收货人同意，擅自将包裹投入智能快箱，不告知有关情况就归还包裹的，客户可以按照买卖合同和《中华人民共和国电子商务法》第二十条的规定向商家主张权利。 商家赔偿后，可以根据与快递企业签订的运输合同约定另行索赔。 另外快递员也应该组织学习“管理方法”等相关规定的方法规范快递员的快递服务，充分保障收件人的合法权益。

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