[科学技术]成败皆因自媒体，企业媒体公关应该做什么?

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媒体喜欢冲上去一起攻击。

当媒体本身在商业利益的驱使下急于获得市场份额时，社会就必须忍受他们那种全面报道、“从锁眼里偷窥”的嗜好。——雀巢董事长摩西。

今天的商业媒体是一个饥饿的怪物，具有个性、戏剧性和片面性的特点。——兰斯·贝内特，华盛顿大学政治传播学教授。

毫不夸张地说，媒体是经济之外的“第二势力”。媒体关系处理不好，就会成为祸根，导致企业陷入舆论漩涡，在风暴中摇摆。

我们必须承认，现在是一个新闻炒作的时代。新闻炒作的基本要求之一是“卖点”，即新闻必须有轰动效应，在大众中产生“一石激起千层浪”的轰动效应。

【/h/】对于新闻炒作，其实更多的是为了满足读者的好奇心。媒体人为制造“卖点”，企业追求短期经济效果。新闻炒作追求创意、社会反应、广告效果，达到舆论影响企业的目的。同时也注重形式和包装。从语言内容到报道尺度，不乏夸张和夸张，以增强报道的情感色彩和舆论影响力。然后精心策划部署，行动前后呼应，让文章在网络世界“唤起钱山之水”，进而享受舆论带来的回应。

约翰斯威克在《注意力经济》一文中指出:“讲故事是媒体的基本卖点，故事源于事件。”企业事故足够吸引人。如果记者继续煽风点火，来吧。有了醋，这个报道更有说服力，热度自然会上升。"

热衷于“事故”的媒体为了制造耸人听闻的新闻，会在原有事件的基础上适当“添油加醋”，因为在交通时代，新闻必须八卦化、娱乐化才能成为引人注目的新闻。善于八卦的当当网创始人鱼雨和李国庆“半夜撕心裂肺”。双方的详查让网友兴奋不已，不愧为2019年“中国商界最大的瓜”。

【/h/】相比传统报道，这样的八卦和娱乐性报道更容易引起公众的关注。

危机公关

媒体如此强大，可以摧毁一家公司

在一个媒体影响力无所不知的时代，一件小事一旦被媒体报道，可能瞬间成为舆论焦点。

当一个社会事件被媒体报道为舆论话题时，事件的主动权就开始易手，不是掌握在当事人手中，而是掌握在记者手中，掌握在公众的口中。事情会开始失去控制。媒体传播谎言的能力和公众的想象力可以完全改变事件的方向，甚至捏造线索by/きだよ 0。

作为一个领导者和舆论制造者，如果记者的报道不严格，导致主观报道中的元素更多，负面元素更多，那么媒体的强大影响力就会成为巨大的杀伤力，严重损害企业的利益。

在社会发展的背景下，媒体的使用不仅是为了社会责任，其他积极或消极的影响也在不断出现，甚至可能直接或间接摧毁一个企业。因此，在未来，相关部门应重视媒体的发展，引导媒体向正确的方向发展。

媒体生存带来的危机不容小觑。它的力量如此强大，其影响力更加难以控制。

在2005年中国民营科技企业家论坛峰会上，有传言说科龙集团董事长顾对记者说了一句话:“我只想说四个字——人是伟大的。多说话少说话，中国企业会发展得更好，在中国企业工作的人也会更好。”

媒体不仅是企业宣传的窗口，也是企业的特殊客户。媒体为企业的发展提供了环境。有了媒体的了解，企业的发展会更顺利，但是如果企业不能被企业利用，企业必然会遇到一些障碍。因此，企业必须重视与媒体的关系，积极“面对”媒体，树立企业形象，弘扬企业精神。

企业对媒体的态度应该和对合作伙伴、客户一样重要。企业要有新闻意识。媒体是上层建筑，研究是一种思维方式，一种思维方式。企业要想在媒体上展示自己，就需要用创新的思维去面对。

【/h/】此外，在现代媒体高度发达的今天，企业危机能够在短时间内迅速而广泛地传播，必将引起社会和公众的关注。如果有小风波，会破坏公司形象和品牌声誉，瞬间公司无形资产贬值。记者的报道对企业来说是一把“双刃剑”，会影响企业的生存和发展。

一份报告不仅会让公司股价上涨，还会让公司陷入困境。这些例子不胜枚举。许多曾经辉煌的公司的“死因”是记者的虚假报道。

1996年，湖南一位退休工人因病去世。他的家人声称他在服用三种口服液后死亡。因此，他向当地法院起诉朱三公司，要求赔偿29.8万元。三家工厂一审败诉，家属联系法院，在全国媒体炒作。官司打了一年多，终于赢了。结论是死者从未买过三种口服液，发行的钞票都是伪造的。

【/h/】虽然官司最后赢了，但这三家公司一直没追回来。

在信息爆炸的时代，媒体报道的魔力是巨大的。当当创始人夫妻的撕裂给当当带来了一个流量高峰。百度指数显示，“当当”关键词搜索指数在10月24日达到峰值，当当app在appstore也创下新高。

当奢侈品牌决定以港澳台为独立区域时，他们在中国市场的地位也一落千丈。网友口头批评，发言人解除合同。媒体甚至没有太多的报道，奢侈品牌“无动于衷”。

l公司资本强人的身份注定不会在“媒体大战”中打出“同情牌”

当记者报道一个事实时，往往是媒体自己的观点主导了这个事实。这些观点比事实更重要，总有逐渐成为事实的趋势。公众喜欢听记者的报道，往往不审查报道的真实性。他们认为，企业对资本的剥削当然处于强势地位，所以一旦发生企业欺凌事件，公众总是首先做出反应。思维处于弱势地位，再加上媒体的煽动性，公众会被舆论的声音所偏向。对于企业的发展来说，媒体的作用就像一把“双刃剑”。

无论如何，这种舆论压力会迫使企业采取完全坦诚的态度。毕竟只有道歉公关声明才能赢得公众认可。当事情逐渐偏离真相，当人们只想向企业道歉，当弱者知道了所谓的“强者”的弱点，经过反复实验，媒体的报道可能会严重损害企业的发展。

公众在媒体报道面前有自己的判断

但是公众不应该盲目偏爱弱势群体。公众有自己的判断。当曾轶可在微博上，曾轶可以一种不合理的“软弱”态度维权时，她发自内心的呐喊，人群的眼镜是锐利的。

曾轶可“维权”微博表明弱者受到不公平对待，努力打击公务员欺凌。装弱就是在不知情的情况下“炒”边检人员，以此来吸引外界和公众的注意。

群众的情绪平衡并不总是偏向弱者。当弱者或者所谓的弱者故意歪曲事实的时候，公众就会理性客观的看待这件事，以“雪中送炭”的心态去帮助弱者是不会帮助弱者的。再次工作。

公司应该如何处理与媒体的关系

在当今世界，没有人能低估记者的力量。媒体在某种程度上代表了政策法规之外的另一种权力，而在公司里走来走去的记者则是又爱又怕的“隐形法官”。他们会夸你的。去“天堂”享受你的感激，或者让一支笔一口吐槽把你推向地狱。成千上万的人会唾弃你，让你回头。

随着现代信息技术的发展，各种信息传播的广度和深度都得到加强。虽然人们获取信息的途径越来越便捷，但公众接受程度取决于媒体报道。

对公众而言，收到的信息由记者发布。公众接受信息是被动的。媒体可以决定公众收到什么信息。因此，公众依赖媒体。所以我们所说的“信息爆炸时代”是一个狭义的概念。这种“信息爆炸”是片面的。爆炸的信息只是冰山一角，或者说很多信息其实毫无价值，只是媒体为了迷惑人而创造的。制造焦虑就是制造生意。

同时，由于媒体嗅觉发达，权威信息的出现相对滞后。在权威信息出现的时期，公众往往对有疑问的事情采取“宁愿相信已经存在的东西”的态度。

现代媒体被称为与立法、司法和行政并列的“第四种力量”。越来越多的公司意识到媒体的重要性。在一定程度上，记者的意见代表了公众的意愿，代表了大多数人的真实声音。所以，企业要想让消费者了解自己，首先要让媒体了解自己。企业必须懂得如何与媒体打交道，懂得与公众对话的艺术。

但是很多公司在如何处理与媒体的关系上有很多盲点。

【/h/】公关人员在应对媒体报道时，能够及时应对并及时采取补救措施，积极化危机事件为机遇，化好为坏，灵活运用网络语言，化“危机”为“机遇”。在真诚道歉的基础上，既能扩大公司的声誉和美誉度，又能展示公司的公关智慧和综合实力。

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