湛江市政府危机处理案例分析

来源：网络转载日期：2020-08-15阅读：

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来源:微信公众账户幕后产品

从介绍开始，我们来谈谈产品经理最基本的思维逻辑:目标问题解决方案。

如何以低成本快速获得大量目标用户

而不是和你的竞争对手打持久战？

我们如何才能以低成本快速获得大量目标用户，而不是与竞争对手打持久战？

这在今天的互联网中并不常见。现在，大多数行业已经在红海呆了很长时间，而蓝海市场的技术和资源壁垒非常高，超出了普通产品的范围。在红海市场的激烈竞争中，我们如何才能有所作为？

一个有效的方法是深入思考用户的关键需求、竞争对手真正薄弱的地方以及他们可以发挥巨大优势的地方，并将这三者结合起来:

用户需求焦点:通常是用户选择产品时的痛点，或者是用户迁移产品时的主要成本；

竞争对手的弱点:竞争对手在某些地方可能有优势，但不要放过竞争产品的每一个弱点，并扩大这些弱点；

你自己产品的优势:将以上两个考虑结合起来，并把它们转化为你自己产品的优势，这样你就可以激起一个巨大的竞争对手用户群。

网易云音乐导入歌曲列表的功能就是一个典型的例子。虽然竞争对手通过投资版权和推广资源来争夺市场份额，但网易云音乐使用低得多的成本功能来吸引想要更换音乐应用的用户。

最终，这一功能为网易云音乐带来了近100万活跃用户。如果把获得一个活跃用户的市场价格从10元计算到20元，这个功能将值数千万的营销费用。我们可以复制网易云音乐的导入歌曲列表，看看我们能找到什么。

新产品，如何设定合理的目标？

2013年，在网易云音乐诞生后不久，在线音乐应用市场是一个竞争激烈的红海市场。当时，移动互联网已经进入快速发展时期，智能手机的出货量达到了顶峰。几乎每个网民都有一部智能手机。作为智能手机用户的五大需求之一(社交、新闻、购物、视频和音乐)，音乐是智能手机用户不可避免要安装的应用。

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市场上有很多选择:酷狗音乐、酷狗音乐、qq音乐和百度音乐，这些都是多年积累的；随着移动互联网的逐渐兴起，每天都有优美的多米音乐；虾音乐和豆瓣调频，这是相对较高的。

因此，网易云音乐面临着每一个新用户都可能从其他产品迁移的局面。所以目标是从竞争对手那里获得新用户。

很难从竞争对手那里获得用户

网易云音乐做得怎么样？

用户迁移成本是每个音乐应用从竞争对手那里获得用户的一个难题。在这些用户的前5项需求中，社交和音乐的迁移成本是最大的。

社会迁移的代价是用户关系，这种关系非常稳定，很难迁移。音乐的迁移成本是音乐内容的版权和用户在产品上长期使用的音乐列表。

前者通常是以数十亿元人民币计算的竞争壁垒。在盗版猖獗的时候，这款游戏的性价比确实不高。除了购买音乐版权，网易云音乐还问自己。有没有更划算的方法来获得竞争对手的用户？

我们把注意力集中在用户收集的音乐列表上。如果集合中有几十首或几百首歌曲，在更改产品迁移列表时，有必要逐个重新添加。这个成本会让大多数用户气馁。即使一个产品有很好的体验和独家内容，用户也很难改变产品。

所以我们的问题变成了:

用户如何克服迁移现有喜爱音乐列表的困难？

是否存在没有形成大量喜爱音乐列表的用户？他们在哪？

这是解决目标问题的典型逻辑思维过程，基本上是产品经理最常用的一套思维方法。它有几个关键点:

目标是明确的。确保这个目标是产品战略中的一个重要目标，并且可以用一句话清楚地描述出来。在这种情况下，目标是从竞争对手那里获得新用户。

从目标到问题分解的路径是严格的。例如，最后一个问题是互斥的，联合是完整的。这种情况下的衍生路径是:从竞争对手那里获得新用户。如何降低新用户的迁移成本，或者是否有迁移成本低的用户？

明确要解决的问题，然后设计解决方案是产品经理最基本的工作。接下来我们将详细讨论它。

如何让用户迁移现有的喜爱音乐列表？

最直接的是，我们考虑允许用户将原产品的音乐列表转移到新产品中。这在其他互联网领域很常见，如博客、邮箱、浏览器收藏夹等。，所有这些都具有相似的功能。

迁移列表可以真正触及用户需求的痛点。只要用户操作的成本简单，用户只需点击一下鼠标就可以完成迁移，非常方便。

然后考虑竞争对手的弱点和我们自己产品的优势。我们以豆瓣调频和虾音乐为例。

在2013-2014年，豆瓣调频的用户可以积累数百首红心音乐，但它有一个大问题:用户不能下载红心音乐，用户不能订购一些红心音乐，这受到豆瓣调频版权因素的限制。

同样，虾音乐的用户会积累很多喜欢的音乐，这也有一个隐患，即用户需要支付虾币来下载音乐，这也受到虾的版权因素和收入考虑的限制。

用户收集的音乐不能免费下载，这是这两款产品的弱点。

网易云音乐成立时，它的定位是鼓励用户听到来自世界各地的好音乐。音乐库提供了32万首高质量的音乐，并允许用户免费下载。

产品上有丰富的歌曲，各种口味的用户都能找到合适的音乐，从播放到下载没有任何限制，体验非常流畅。这种闭环是网易云音乐的优势。而这种优势，只是针对竞争对手的弱点。

因此，当我们考虑用户迁移现有的喜爱音乐列表时，我们也会考虑上述两个因素。如何结合在一起，以满足用户的需求，并获得大量的用户？

经过这里的分析，答案其实是显而易见的。网易云音乐引导新用户在其他产品中导入他们喜爱的音乐列表，在主要介绍之后，他们可以免费下载32万首高质量的音乐:

用户只需对自己的账户进行简单的认证，只需点击一下就可以导入原产品的喜爱音乐列表，在网易云端音乐中形成新的歌曲列表；

在歌曲列表中可以免费下载32万首高质量的音乐。这种好处也嵌入在这个功能传输点；

制作歌曲列表的人可以轻松导入他们在原产品上发布的高质量内容。

在这些环节中，网易云音乐并没有积极推广导入歌曲的功能，而是依靠用户自发传播。

在微博、贴吧、智虎和微信的朋友圈里，用户将会宣传网易云音乐的好处:其他音乐产品中积累的音乐，只需点击一下就可以轻松迁移，32万首高质量的音乐可以免费下载，这根本不是什么好事。

收集音乐的用户越多，他们就越有可能成为音乐人群中的意见领袖，他们对周围人的辐射影响就越大，传播范围就越广。

没有形成大量喜爱音乐列表的用户，他们存在吗？

在思考这个问题的过程中，我首先从自己做起，回忆起从小听音乐的过程:

1.初中时，我第一次接触流行音乐，从听周杰伦的磁带开始；

2.我父母的朋友给了我一个mp3，里面有200多首歌，大部分是英文的，让我大开眼界。第一次了解m2m、后街男孩和小红莓；

3.但是在高中之前，他们没有形成自己的音乐偏好，他们都听自己的音乐。听听班上的学生。那时，所有的男孩都被周杰伦迷住了。我们还聚在一起讨论第一个自我风格的节目；

4.当我到达高中的时候，在同学们的影响下，我逐渐接触到了港台的流行音乐，并开始崇拜超越和张国荣的偶像。这时，我有一种明显的喜欢音乐的倾向；

5.高中三年级的时候，受女朋友的影响，我接触到了欧美的摇滚和金属乐队，我的音乐品味更加确定了。

这时，我遇到了林肯公园、枪炮玫瑰和夜愿乐队，后两个乐队成为十多年来最受欢迎的乐队。在这个阶段，我形成了一种音乐品味，这种品味一直延续至今:欧洲和美国的摇滚音乐。也开始记起乐队的名字和喜爱的歌曲，并有了收集它们的意识。在此之前，我只收集了陈奕迅、张国荣和其他人的专辑。之后，我收集了很多乐队音乐。随着酷狗p2p音乐的流行，我开始下载并储存在我的电脑上；

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