[专题]古力娜扎应该选取什么样的舆情监控系统

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说到戴尔，相信大部分普通消费者都会脱口而出。这是一家销售个人电脑的公司。这种说法没有偏见，但现在戴尔希望强调其作为端到端解决方案提供商的新角色。

凭借其简单有效的直销模式，戴尔一度成为世界上最大的电脑制造商。在过去的五年里，在创始人迈克尔·戴尔的领导下，这家年收入超过600亿美元的公司开始了转型之旅。

现在，戴尔的目标是更大的企业市场。一个靠直销发家的公司，不得不改变基因，誓要在企业市场上大有作为。戴尔能否成功转型？

戴尔2002财年至2012财年的业绩数据趋势图，以2008财年(2007自然年)为分界线，戴尔的收入和毛利率开始再次增长

戴尔的股价图表在过去五年里，戴尔的股价在过去五年里下跌了60%以上

曾经的电脑巨头

迈克尔·戴尔可以说是一个年轻人。1984年，19岁的戴尔怀着对电脑的热爱辍学，创办了自己的公司——戴尔电脑公司。此后，戴尔发展迅速。1986年，戴尔的年收入已达6000万美元。

1988年，戴尔在纳斯达克上市，筹集了3000万美元。随后，戴尔开始在欧洲多个地方设立分公司或分支机构，销售额迅速增长。

20世纪90年代，戴尔凭借其低成本直销业务战略，迅速成为pc市场不可忽视的力量，几乎与老牌pc制造商康柏(Compaq)和IBM(IBM)平起平坐。2002年，戴尔成为世界上最大的个人电脑制造商。

与此同时，迈克尔·戴尔还获得了众多荣誉:CEO杂志“2001年CEO”、“inc杂志“年度企业家”、“个人电脑杂志“年度人物”、“2003年《财富》杂志“商界十大影响力人物”等。

拥有财富后，迈克尔戴尔和他的妻子建立了一个慈善基金，为儿童慈善事业捐款。2004年7月，迈克尔·戴尔退休，凯文·罗林斯接任首席执行官。

然而，在罗林斯任职期间，戴尔未能延续戴尔的快速崛起。2006年，戴尔作为全球个人电脑领导者的地位被惠普夺走。戴尔的业绩增长疲软，股价暴跌。

在华尔街的强烈批评下，迈克尔·戴尔被迫重新出任首席执行官。迈克尔戴尔复出后，开始调整公司的销售模式。除了直销，戴尔也开始拓展渠道分销体系。

由于迈克尔·戴尔的努力，戴尔的收入恢复了高速增长，但戴尔的利润进入了低谷。戴尔急于提高利润率，将目光投向了以前从未关注过的企业市场。

利用收购和转型

戴尔渴望改变企业市场，这在很大程度上是因为竞争环境正在发生变化。当时戴尔的直销模式已经越来越被其他厂商采用，电子商务也影响了直销模式。所有这些因素导致戴尔原有的竞争优势不断萎缩。

然而，戴尔对转型企业市场有不同的看法。迈克尔戴尔在接受媒体采访时多次表示，企业市场是一个更广阔的市场。

他说，“从第三方数据来看，整个全球it行业的总值已经达到3万亿美元。这3万亿美元是按客户群细分的，其中0.25万亿美元在消费市场，2.75万亿美元在政府和企业市场。虽然戴尔同时参与这两个市场，但很明显2.75万亿的市场更大。”

为了快速切入更广阔的市场，戴尔选择了收购这条捷径。2007年底，戴尔宣布将以14亿美元收购存储制造商equallogic，迈出转型的第一步。

2009年，戴尔斥资39亿美元收购了it服务提供商perotsystems，这使戴尔成为医疗it服务领域的重要制造商。

2010年后，戴尔加快了收购步伐，先后收购了云计算解决方案供应商boomi、虚拟化存储供应商compellent、安全服务供应商secure works、网络设备公司force 10 networks。今年7月，戴尔还宣布以24亿美元收购企业管理软件制造商quest software。

据不完全统计，戴尔在过去几年收购了20多家企业，全部集中在企业解决方案领域。在这些收购背后，戴尔正试图弥补企业市场的不足。

戴尔总裁兼首席商务官史蒂夫·菲利斯(Steve felice)告诉新浪科技，“戴尔确实会继续通过收购来实施转型战略，因为戴尔希望不断加强公司在各个方面的能力。”他表示，戴尔将保持收购速度，希望每年收购8-12家企业。

菲利斯说，戴尔的整个转型战略是整合所有被收购的企业。虽然整合一些企业可能需要更多的时间，但戴尔基本上可以在一到两年内完成整合工作。令他高兴的是，这些企业在被戴尔收购后保持了非常快的增长速度。

问题和挑战

目前，戴尔30%的运营收入来自服务和解决方案部门，但这部分业务带来的利润已经占到戴尔总利润的一半。费利克斯预测，未来服务和解决方案的收入肯定会占总收入的50%以上。

事实上，在戴尔企业业务快速发展的背后，也面临着挑战。费利克斯坦率地对新浪科技表示，“最大的挑战是我们如何将企业从专注于硬件转向更好地推广和销售解决方案。”他说，在转型过程中，戴尔需要增加许多新的能力来支持转型战略，这涉及到人才和整个基础架构。

目前，惠普、ibm等厂商占据了企业服务市场的高利润市场。这些制造商可以提供更全面的软件和硬件解决方案，并具有强大的定制R&D能力。事实上，戴尔目前并没有这样的实力，这也决定了戴尔只能收购丰富的企业解决方案来服务于广大的中小企业。

资深it分析师曲晓东表示，虽然戴尔进入了一个大市场，但如何成功充满挑战。曲晓东说，在企业市场，一方面客户比厂家更有发言权；另一方面，客户处于不同的行业，有不同的需求，厂商很难“什么都吃”。

股票价格仍有待提高

在过去五年的转型中，戴尔看到了一些成功的曙光。根据戴尔财务数据的统计，不难发现，戴尔的收入又开始增加，2012财年的营业利润也达到了过去10年来的新高。

但与业绩不匹配的是戴尔的股价。根据谷歌金融的数据，戴尔的股价在过去五年里缩水了60%以上。幸运的是，戴尔的发展战略得到了投资者和分析师的认可。

费利克斯说，“戴尔的未来战略得到了股东和分析师的积极反馈。大家都认为我们的方向是正确的，所以我们现在需要全心全意地实施我们的发展战略。”

从直销个人电脑到开发企业解决方案市场，戴尔已经到了一个“基因转化”的关键时期。随着市场的变化，戴尔需要加快市场开放，并积极应对新的挑战。

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