[危机公关]安徽省危机公关成功案例分析

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欢迎阅读活动亚太姊妹刊物prweek推出的《2015全球公关机构业务报告》，这是迄今为止对全球公关企业情报信息最全面的评价总结。中国蓝光标通信集团首次获得亚洲排名，首次跻身全球排名前十。

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成员:独立代理人

办事处分支机构:13个在北京，上海，广州，深圳，Xi，纽约，洛杉矶，欧文，伦敦，多伦多，温哥华，蒙特利尔和魁北克

2014年总收入:中国市场1.792亿美元；国际市场3770万美元(不包括控股子公司亨斯迈)

员工人数:5，000(全球)

2010年，蓝光标登陆深交所创业板，成为国内首家上市的本土公关企业。这是ceo赵温泉的一个转折点，促使他通过有序的全球并购，将蓝色光标从传统公关行业拓展到广告、社交媒体、科技、电子商务、客户关系管理甚至产品设计等多元化领域。

蓝光标从一个地方小公关公司发展到大型全球传播集团，只用了五年时间，这在过去是不可想象的。而蓝光标依靠扎实的公关业务基础和强大的专业及区域优势，可以快速成长。

公司成立于1996年，原名蓝光标公关机构(主要从事技术公关业务)，2013年更名为蓝数字。赵温泉坦言，蓝数码这个名字给海外市场带来了一些困惑。即使在中国大陆，也有很多人把蓝数字称为小蓝标签，把包括所有代理网络在内的整个公司称为大蓝标签，以此来区别控股集团和其核心公关标签。

在集团层面，蓝色光标通过收购控制北美通信巨头vision7(拥有cossette和公民关系)。在公关领域的国际布局上，Blue Cursor还投资了英国知名公关集团huntsworth(旗下拥有四大品牌:Citizen、grayling、huntsworth health、red)，获得20%的股份，持有新加坡金融公关55%的股份。这些投资和并购贡献了蓝光标通信集团约30%的财务业绩，尽管比2012年的50%有所下降。

上市两年左右，蓝光标意识到一个单一业务的公关企业是不可能做大做强的。随着业务的不断拓展，2012年，集团公关和广告业务收入比例达到1:1，业务结构开始向广告和电子商务倾斜。

赵温泉在进军更广的多元化领域，转型为数字传播群体的同时，并没有削弱蓝光标在传统公关服务领域的发展。事实上，他正在加倍努力深化中国市场的危机管理业务，危机管理仍然是公关公司最好的关注点(尽管这可能是客户的痛点)。

不用说，在中国市场上，各种企业都会遇到许多危机事件。但让我们受益的不是危机公关服务直接赚取的服务费，而是积累的客户粘性，以及我们凭借出色的危机管理服务赢得的长期合作关系，赵文泉在接受本报记者采访时表示。

在中国，黑PR可以说是家里的大象(指的是不说话确实存在，编者按)。所谓黑色公关，是指在互联网上故意发布针对竞争对手的帖子，通过与媒体出版商的私下交易来控制舆论，为客户消除灾难，并从中赚取佣金。赵温泉斩钉截铁地表示，蓝光标旗下的公司不会采用这种伎俩。

我们的大多数客户都是上市跨国公司，审查过程非常严格，他表示。准确地说，甚至客户的审计员也会来我们办公室审计账目。

蓝光标国内市场收入同比增长45.3%，其中三分之一来自内生增长(有机增长)，即现有客户名单的自然增长(约85%)。本集团的主要客户包括联想、海尔和百度。其他收入来自在中国市场(火星、宝洁、银联、微软)和海外市场(麦当劳、加拿大天然气分销公司gaz metro、加拿大手机公司koodo mobile、chagnon基金会)开发的新客户和新业务。

为了增强数字时代集团的核心竞争力，蓝光标于2014年宣布成立人才赋能中心(tec)，强调人才赋能，汇聚智慧培育内部内创业，鼓励和推动内部创新。

在2014年，蓝光标最重要的一项高级任命是，霍莉·郑担任集团国际业务总裁，其总部位于旧金山，负责国际市场(尤其是北美和欧洲)的业务发展。今年，蓝光标先后收购了英国社交媒体传播公司are social和美国工业设计公司fuseproject，频繁的资本流动成为国内外媒体关注的焦点。近年来，蓝光标已完成近30个M&A项目，集团实力大大增强。赵温泉关注wpp集团等控股巨头的发展。他相信自己知道如何制定战略，与顶级国际公司站在同一个舞台上。

赵温泉曾谈及集团的战略目标，希望到2022年业务规模增长十倍。这意味着在未来的发展中，M&A仍将是亮点，蓝色光标将进一步打开其对资本的胃口。

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