「危机公关」企业危机产生和发展趋势的四个阶段

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危机是一种常态，并不可怕。实业家必须有忧患意识。就危机管理而言，所有问题都有前兆，危机的发展趋势也是生命周期。根据形势分几个阶段的发展趋势，以及不同阶段的环境因素，解决困难和矛盾的方法越来越清晰可辨。

根据从问题的出现和发展趋势到对公司或群众的直接或潜在危害的整个过程，人们将其分为四个阶段:

阶段1中的问题启动

第一个阶段是问题的出现。现阶段，不便之处尚未发生，因此还不足以引起权威专家或群众的注意。这时，关键是要对班长严格要求。在初始阶段识别潜在的问题是极其重要的。公司里有很多一般性的问题，如果你不立即介入，会带来更多的不便。在这个阶段，一般没有来自新闻媒体和群众的干涉。

第二阶段问题发酵

在这个阶段，问题变得越来越明显。首先是技术专业新闻媒体和制造业权威专家和专业人士的介入。正是问题提出的阶段，情况逐渐扩大，使得公司解决问题的工作压力越来越大。然而，如果该机构在此时进行干预，它仍然可能危及局势的进一步发展。此时，很难把握判断的紧迫性。也许公司领导关注的是更大更紧迫的问题，但目前的问题还没有得到足够的重视。

第三阶段问题爆发

在这一阶段，问题的发展趋势得到了完善，形势向四面八方爆发，新闻媒体的介入，特别是高频的社论和报道，掀起了高潮。这给公司的生产经营和知名品牌的声誉造成了很大的损失。如今，不可能再破坏它的系统过程，所有对个人行为的干预都必须花很长时间才能奏效。此时，快速管理决策是重中之重，危机管理工作组应进一步承担起危机管理领导干部的岗位职责。

第四阶段解决了这个问题

一旦问题进入第四阶段，它实际上已经达到了“立即处理或立即死亡”的阶段。换句话说，危机变得至关重要。此时，工作压力正处于顶峰，正确的方法是不惜一切代价阻止危机，剩下的就是“永不回头”的过程。

因此，人们必须尽力阻止形势发展到第四阶段。速度越快，解决困难的成本越低；速度越快，空解决困难的余地就越大；只有最初的干预才能让你充分利用你的意识和协调能力。危机时刻缺乏创造性逻辑思维，人才矛盾十分突出。

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