天津有哪些网络公关公司,如何选择合适的危机解决方案？
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苏秦智库专家、《金陵笔记》自媒体人李国伟先生受邀采访2016年度中国传媒风云人物。他以独特的视角和叙事技巧，记录了苏秦大咖啡人的故事，真实地反映了过去通信行业的事件。欢迎业内人士观看和分享。
最近，所有拜访过的大公关商人都有大约20年的工作经验，而林建刚则稍微偏左。从博雅公关、埃德尔曼、微软、甲骨文，到今天担任ibm大中华区品牌、传播和社会责任部总经理，林建刚一路看到了精彩的风景。
除了勤奋，自我挑战，细节控制，全球视野等。他在公共关系行业取得成功的另一个重要因素是他早期作为市场分析师的经历。
第一代分析师去公关公司做分析师关系
林建刚被同事们称为吉姆，他被认为是中国第一代分析师。他是山东烟台人，在上海读完大学后，在山东省政府驻京办工作了几年。自费留学新西兰归来后，他于1998年加入弗罗斯特·沙利文公司做市场分析。
市场分析师介于记者和行业专家之间，他们像记者一样很快熟悉一个领域，了解行业并深入培养专家。
从一开始，我根本不了解一个行业，市场分析师需要三四个月的时间来撰写市场调研报告，比如无线局域网市场、存储市场和光纤接入市场。
现在这没什么，但是当时没有那么多信息，百度也找不到，所以我们不得不跟这个行业的厂商谈，就像记者采访一样。但是为什么人们要花时间和你交谈呢？很高兴愿意和你交谈。见面和索要数据更加困难。
但慢慢地，林建刚和他服务的公司开始对这个行业形成意见。当他们从别人那里得到时，他们也可以给对方新的数字和观点。
那时，互联网还不发达。林建刚打算去电信科学研究所查资料，去图书馆看资料，继续找人采访和交流，结交电信和it界的第一批朋友。这种研究经验，着眼于问题的深度，为他从事公关传播和把握时代大局奠定了基础。
林建刚于2001年加入博雅公共关系部，开始为阿尔卡特、英特尔和高通等客户服务，并担任分析师。他知道如何利用分析师对行业的看法来证明客户的商业想法。这种事情在公关行业的高层从一开始就被林建刚随意使用。
后来，林建刚接到爱德曼公关的电话，希望他能加入公司新成立的技术部，充实公司在该领域的实力和影响力。在埃德尔曼工作了一年半后，林建刚去美国参加优秀员工大会时，遇到了著名的公司创始人丹尼尔·埃德尔曼。
当他在会议上提到我的名字并请大家欢迎来自中国的吉姆时，我很激动。后来，我得知是中国的总经理向他提到了我。
林建刚说埃德尔曼先生那时已经七十多岁了，但他每天都去办公室工作。他在芝加哥总部的办公室门上有盏灯。红灯表示他很忙。当绿灯亮的时候，任何人都可以进去和他讨论问题。我们会注意这个传说的所有细节。
经历微软黑屏事件，站在公关第一线挡枪
许多来自乙方的公关老板在某个阶段会有这种好奇心。甲方是什么动物？为什么我们的好建议总是失败？
陈冉凤当时负责阿尔卡特的公关事务，2005年微软如火如荼的时候，他打电话给微软。甲方的机遇、良好的品牌和熟悉的同事，林建刚自然而然地加入了陈冉凤领导的微软公关团队。
微软有许多经典的公关案例，但对于政府和消费者来说，微软的反盗版立场一直备受争议。有人说微软在中国市场上教育了知识产权，而另一些人说它在欺骗人们，并用反盗版威胁用户。
这场争论爆发于2008年的黑屏事件。当时，微软准备推出新版本的windows，并想提醒大家在升级软件时使用正版软件。
当时的市场情况是，有些人确实有意使用盗版软件，但也有很多用户在购买和使用时安装了非正版软件。
微软最初的计划是利用一系列细致全面的营销活动，通过零售商、电子商务渠道、新闻媒体等与用户沟通。，并告诉每个人如何获得正版软件时，屏幕提示黑色。
然而，市场并没有遵循微软设想的沟通节奏。该公司发给合作伙伴的电子邮件发布在网上社区，有传言称微软会给你一个黑屏。
在24小时内，几乎所有的门户网站都发布了这条消息，甚至他的家人都问他，“我们明天不用去上班。你会给我们一个黑屏。”。
公司决定快速全面地沟通。林建刚和windows产品经理在三天内在北京召开了四次新闻发布会。那时，人们认为人们可能不相信你，但如果你不说出来，人们就不知道发生了什么。
公共关系部负责该项目实施的林建刚表示:我们已经上了所有可用的电视节目，包括中央电视台的焦点访谈、社会与法律、凤凰卫视的一虎一谈、新浪、搜狐以及各种网站的在线采访。晚上，我经常接到一些广播电台的电话，包括大连人民广播电台、新疆人民广播电台等。，他们正在热烈讨论这个话题，并邀请微软发言人参加现场直播讨论。
黑屏事件引发了社会上关于盗版和知识产权保护的大讨论。对微软来说，多年的积累仍然让许多专业人士为自己说话，这也催生了一场关于建立中国创意产业长期竞争力的大规模讨论。
这一事件对林建刚、微软以及整个商业和公共关系产生了深远的影响。
林建刚认为，有几点值得反思:
首先，市场的判断。不应低估中国对自由软件的需求。如果当时互联网催生的各种自由商业模式可以被预测，微软可能会放缓其略微强硬的行动，尤其是那些直接影响终端消费者的行动。
第二，需要培育市场和舆论，这是公共关系和沟通的规律。公众舆论随着商业和生活方式的改变而演变。沟通的要素是领先于时代的，但不能过分超前。现在这么多中国人去电影院看电影，这在10年前是不可想象的；当时，很多人说淘宝的免费模式不可能成功。
为什么公共关系不能用娱乐来表现
微软的林建刚领导的另一个令人印象深刻的项目是在2009年每天与湖南卫视合作推广windows7。
起初，双方都反对。说我们每天都是娱乐节目，我们怎么能和it产品合作呢？微软在中国和美国的总部说这怎么可能。我们从未上过电视综艺节目。
林建刚的执着性格在这里得以展现。他坚信，当时，电视是推广和交流的首选，也是windows 7快速进入千家万户的最佳方式。
每天，制作人都去北京，林建刚带他去办公室演示windows 7的三个功能:鼠标滑动清理桌面；在任何根搜索框中搜索；只需点击一下就可以回到桌面。结果，搜索功能触动了生产者。她说我以前存资料的时候找不到。我曾经依靠我的大脑，但现在它是如此简单。马上说我们做这个节目。
美国总部也被说服了。微软的咖啡桌电脑surface首次在电视上播放。在美国，中国科学家通过电视参与了模拟招募。微软中国区总经理也应邀出席了展览。
他们还邀请歌手Kimi录制了windows7的推广音乐电视节目《梦想之窗》。许多人记得生活的歌词很简单。win7是我的主意。后来，乔悲伤地死去了。
在微软负责产品和反盗版公关事务的林建刚，在微软当时几个标志性事件中感受到了推动舆论、勇敢地尝试推广产品的喜悦，也锻炼了在巨大纠纷漩涡中被炸的强大神经。
2009年，林建刚(王涵右侧)带领团队参与录制日常节目
挑战从甲骨文到ibm的地理和心理界限
2010年，林建刚离开微软，加入甲骨文。头三年，他负责大中华区的公共关系，后来负责亚太区。
甲骨文是一家有趣的公司，一个强大的产品和严肃严谨的工程师文化，但它的全球首席执行官经常说得令人惊讶，公共关系有时很难跟上。
大中华区的领导层变动频繁，林建刚记得在那段时间里，他换了四次大中华区最高领导人和四次亚太区最高领导人。这种频率对于任何其他跨国公司的公共关系团队来说都是无法忍受的。当时，林建刚针对甲骨文在该地区的传播战略侧重于产品和客户成功案例。随着这一战略的实施，领导层的变动并没有造成重大的公共关系危机，从而损害了业务。
作为甲骨文亚太区公共关系团队的领导者，林建刚能够与不同国家和地区的同事密切合作，并有机会了解印度、东盟、澳大利亚、韩国和其他国家和地区的文化。
虽然公关直接向总部汇报，但林建刚坚信，公关的价值体现在它对市场业务的贡献上。当他去不同国家的市场时，他将与甲骨文公司的总经理沟通以建立信任，然后与公共关系团队讨论如何更好地支持当地市场。尽管不同地方的文化和交流方式不同，但只要对商业有帮助，他们就会得到认可和称赞。
后来，ibm有了一个机会。虽然林建刚从亚太回到中国，但他觉得这份工作更具挑战性，包括企业公关、品牌相关广告、员工沟通、企业社会责任等。更重要的是，ibm正在完成业务转型和新媒体的崛起，这为品牌和公共关系打开了一个新的展示空间。
我问林建刚到达ibm后感觉如何。他说了一句话:忙，忙得不可开交。
一家拥有105年历史的企业正在不断转型，从硬件到软件，从服务到云平台和认知业务。每一步都是自我颠覆，每一次都是顺应时代潮流的积极选择。当它在里面的时候，压力是不可想象的。
据同事说，林建刚的家离公司相当远。在路上要花一个半小时。他工作很忙，必须找时间锻炼。
林建刚现在领导着一个由20多人组成的团队，他们负责品牌规划、内容制作和分发以及营销活动。与过去的公共关系不同，现在所有的概念和实践都是新的，从计划到实施，一切都充满了曲折，没有感觉事情在控制之中。
林建刚的同事、ibm大中华区营销副总裁吴立东(音译)表示:吉姆特别有韧性，总是积极处理困难和内部纠纷。他不断地沟通和劝说。他很久没来公司了。为了推广一个项目，他经常需要来自世界各地的总部和团队的支持。当他遇到障碍时，他会不断地沟通和劝说，有时是固执的，有时是迂回的，但他必须达到自己的目标。
2016年，ibm中国推出了认知服装营销活动，得到了著名艺术家李宇春的认可。林建刚和他的团队协调了全球和中国的认知业务研究部门、产品部门和媒体合作伙伴，利用全球数百万的时尚数据、李宇春以往的时尚元素、社交媒体上的大量评论和李宇春自身的个性，设计了一款具有智能算法的认知服装，以形象的方式诠释了大数据、人工智能和认知技术在时尚、零售和制造领域的颠覆。
同事们说，在如此复杂的项目中，林建刚的坚定和坚持为团队提供了支持。吴立东说:我看不出他生气和争吵，但他的决心特别坚定，他认为必须推倒。
不久前，杨澜的工作室想采访ibm在美国的认知业务，但由于时间和技术协调上的困难，总部犹豫了。林建刚认为这是一个好机会。他多次与总部团队沟通和劝说，最终帮助杨澜的团队完成了面试。
Ibm的认知商业哲学和ibm沃森产品的崛起也对未来营销提出了质疑。
林建刚表示，ibm拥有一套成熟的数字营销工具，他正在加紧学习，每天查看媒体平台上的表格、数据和关键词，掌握行业趋势，了解团队内容和活动的效果。
林建刚说:品牌传播已经到了一个转折点。我们需要品牌维度、产品和行业维度的大数据。所有营销活动都有实时监控、kol评估、重要概念的频率和平台分布。品牌战略不仅基于商业战略，还来自数据分析。
最大的问题是，未来的营销将由技术还是人来主导？由人操作，由技术支持，还是由技术操作，由人支持？
他也在考虑品牌和产品之间的关系。过去，在甲骨文，纯b2b中，我们必须做的是在客户积极搜索公司产品信息时，在正确的时间和地点为他们提供正确的信息。
对于转型中的ibm来说，品牌仍然是一项极其重要的资产。当用户不理解我们的产品时，品牌是一个重要的行业入口和产品入口。
林建刚要求团队以创业精神挑战自我。何本人来自乙方，过去服务过的甲方也利用乙方创作内容。现在，他的团队独立完成这项工作，并运营社交媒体。过程越短，手段越直接，效果越好，而且综合监控越快越好。
让林建刚和他的团队在忙碌的时候感到欣慰的是，ibm一直是商业和营销领域的领导者。从电子商务到智能地球，再到现在的认知商业，每个主要的跨领域都为品牌和交流做出了贡献。
林建刚，人又软又公正。
我一直在问林建刚周围的人，他训练人吗？你和谁吵架了吗？当他有压力的时候，他看起来像什么？
答案都是相反的，他们都强调他在宽容中的坚定。
前同事、现任甲骨文大中华区公关总监李表示:吉姆非常有效率。他有很多事情，但基本上不加班。当他遇到大规模的活动时，他总是带头，有时甚至彻夜不眠。有一段时间，他的眼睛动了手术，和每个人一起忙碌，他的眼睛总是红红的。
李晏婴说:吉姆特别尊重的是，他非常努力地为他的下属打开了一个不断增长的空空间。他在高级管理层面前宣传公共关系部门的价值，员工们觉得他们在这个团队中处于领先地位。
林建刚告诉我，他刚到博雅的时候，第一天上班就敲开了所有的办公室(所有分房的人都有一点水平)，并做了自我介绍。我是林建刚。我以前做过什么？如果你有任何问题和需要任何帮助，你可以来找我。
我认为这既勇敢又非传统。我问他，如果一个新员工敲你的门，这样自我介绍，你会怎么想？
他说:我认为这位员工非常优秀、勇敢、有上进心，我一定会考虑给他更多的机会。
林建刚总是希望员工做自己喜欢的事情，并给他们在空的发展空间。他团队中的一个年轻人想离开。经过反复沟通，他发现这名员工对社交媒体和视频很感兴趣，也很有天赋，于是他为她在团队中安排了一份新工作，并留住了这名员工。
网络是工作场所的安静推动者
林建刚成功的另一个因素是他无意的接触。
《中国日报》记者侯明娟早年在弗罗斯特·沙利文公司担任市场分析师时，经常请他了解一些市场情况。这是国际媒体上流行的方法。采访任何公司或事件都需要一些第三方的意见，最好是行业分析师的观察。
也许是林建刚不知疲倦的反应，侯明娟感到尴尬。在博雅公关公司的一次聚会上，他也被称为林建刚。
早在1999年，在参加北电全球分析师会议时，林建刚就在一个鸡尾酒会上与人交换名片，并认识了burson marsteller这个名字，他在认识公关行业之前就认识了burson marsteller，并意识到公关可以直接影响企业的形象和业务。
我在博雅的派对上再次遇到这家公司，然后应邀加入博雅，进入公共关系圈。《中国日报》记者侯明娟无意为他牵线搭桥，她现在是高通公司的中国公关总监。
林建刚在成长过程中总是提到要帮助他的上司和同事，包括微软的老板陈冉凤，甲骨文公司的首席沟通官鲍勃·埃文斯和ibm大中华区的首席营销官周毅。
20年来，一切都变了。当你还是一棵幼苗的时候，谁知道哪一滴露水会帮助你度过干旱，哪一棵大树会帮助你抵挡风雨？
作为一名公关人员，你需要认识更多的人和像吉姆这样的人。
轮廓
ibm大中华区品牌传播部总经理林建刚负责制定大中华区的品牌和企业传播战略，推动员工参与文化转型，树立ibm作为市场和公众最佳和可靠合作伙伴的形象。在加入ibm之前，林建刚是甲骨文公司亚太区企业传播高级总监，全面负责甲骨文亚太区的公共关系和对外传播工作，受到业界的好评。
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