肇庆有哪些危机公关案例,如何选择合适的危机解决方案？

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在这个时代，可口可乐的核心主题——快乐、团圆和提神——越来越难以继续。此外，可口可乐在美国的销售表现平平，公司决定降低社交媒体的成本。

■可口可乐成立了北美社交中心，这是一个实时新闻编辑室，管理所有可口可乐商标品牌(包括健怡可口可乐、芬达和雪碧)的社交媒体营销事务。

■可口可乐改变了传统的代理模式，而是在其品牌进入社会成熟后，对其经营模式进行了修正。

■在可口可乐开发的迷你游戏中，平均游戏时间为18.95秒，相当于可口可乐品牌在营销上花费8.2年以上的影响力。

■社交网络上的所有个性化现象仍需深入讨论，但跟踪社会情绪与可口可乐的战略高度一致。

作为世界上最大的广告商之一，可口可乐为什么要整合其社交媒体营销渠道？

这与其说是传统代理模式的改变，不如说是可口可乐品牌进入社会成熟阶段后对公司运营路线的修正。

多个机构同时管理不同品牌的账户成本很高，而且对业务没有明显的帮助。可口可乐今年在美国的平均销售业绩进一步支持了上述观点。因此，公司决定有必要降低社交媒体的成本。

这些变化促进了北美社交中心的诞生，该中心是一个实时编辑部，管理所有可口可乐品牌(包括健怡可口可乐、芬达和雪碧)的社交媒体营销事务。

1可口可乐的新闻编辑室

新闻编辑室有55名员工，包括从可口可乐北美公司挑选的营销人员，以及来自可能的公司、哈佛大学和莫邪大学的高管，他们都专注于倾听和分析、制定内容战略、创新和出版、社区管理、营销、法律和媒体采购。

尽管可口可乐在营销策略上与其他广告客户有着相同的渊源，但在碳酸饮料市场饱和的时代，其核心主题快乐、团圆和提神已经越来越难以为继。

▲从可口可乐的广告中，不难找到他一直追求的快乐、团圆、提神的核心主题。

我们一直在寻找新的创新，以便消费者能够与我们的品牌建立情感联系。可口可乐的一位女发言人表示:我们最近采用了一个全球可口可乐系统，帮助我们在美国规划、创建和实施实时社交媒体营销策略。

鼓网站了解到，可能为可口可乐服务的公司已经推出了移情模式，这可以有效地看到流行事件背后的公众情绪，如大卫·鲍依之死或奥运会。

通过观察，可口可乐团队发现了一个有趣的现象:人们表达里约奥运会情绪的帖子被分享和阅读的可能性比没有相关内容的帖子高26%。Snapchat拍摄软件，由于人工智能和自然语言处理技术的应用，人们平均每18.95秒使用一次这个镜头。

准确地说，在可口可乐开发的持续时间为13.69分钟的迷你游戏中，平均游戏时间18.95秒所产生的影响相当于可口可乐在市场营销中超过8.2年所产生的影响。

可能拒绝对这些统计数据发表评论，但熟悉上述观点的人士证实了这些数据，并透露该机构正在领导该战略的制定。可口可乐公司将2016年战略发展计划交给了可能的公司，该公司在2016年初取代威登+肯尼迪成为可口可乐公司首选的数字广告代理。

2未来已经到来:

社交媒体渠道的整合运营

m c .萨奇广告公司(m . c . saatchi Administration ComPany)的总编辑詹姆斯拉克诺(James lachno)认为，广告公司应该与广告商进行更密切的实时合作，共同追求最佳的社会效果，从而产生更令人印象深刻的效果。

James lachno接着说，来自专门机构的社会管理者的经验非常宝贵，就像他们提供的意见一样。否则，品牌只会错误地宣传他们想要的，而不是他们的顾客想要的。这种推拉策略似乎是可口可乐创造目标社交内容的关键。

巨大公司客户服务部的副主管马克·曼宁说，一旦时机成熟，这些技能将在公司得到培训。目前，代理合作伙伴仍以专家身份参与尚未建立营销团队的巨擘部门的工作。

例如，巨人最近与耐克合作，在snapchat平台上推广科比的mamba心态欧洲之旅，但品牌决定使用哪个推广平台。与facebook、twitter或instagram相比，snapchat是一个相对较新的平台，各机构需要运用自己的专业技能才能进入这个平台。

▲神户的曼巴心态旅游项目，这是▲巨人和耐克的合作。

曼宁说:“我不是在预测一些传统社交媒体的消亡，也不是在建议品牌所有者漫无目的地追求每一个光彩夺目的项目，而是建议品牌渠道能够及时整合和运作，以防止找不到合适的渠道与新一代消费者建立联系。”

社交网络上的所有个性化现象仍需深入讨论，但像可口可乐一样跟踪社会情绪与这一策略高度一致。

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