应该如何控制网络舆情？

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　　随着现代社会的发展，网络已经关系到每个人生活的方方面面，网络舆情也成为许多机构和大型企业的重中之重。

　　网络舆情在一定程度上赋予公民更多的权利和利益，但因为它不代表真实情况，甚至可能是谣言，它可能对舆论的受害者非常致命。

　　一般来说，大型企业，包括政府机构和单位，都有专门的公共关系部门来处理网络舆情。他们有专门的软件每天在网上搜索，随时用自己的相关关键词监测网上舆论的产生。

　　网络舆情的根源在于一些特殊的地方，这些地方应该得到很好的监控，如城市论坛、贴吧、微博、大型自媒体等。

　　除了加大搜索力度之外，公众舆论在其发生的最初阶段就应该被扼杀在摇篮里。最简单的方法是联系管理员删除后台的信息。

　　然而，简单地删除信息是不明智的，这只会加剧互联网上的矛盾。在删除的同时，应联系说话人并承诺在短时间内查明真相，说话人在没有任何真实证据的情况下不得发出另一个声音。

　　安抚好发声者后后，在事情的真相还未发酵前，应该尽快查明真相。如果是公司错了，应发布道歉声明。如果公司是正确的，是恶意的诽谤，可以官方直接否认，用法律来保护自己。

       事件结束后，应分析这次的舆情，形成长期的防范机制，防止类似事件再次发生。

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