本溪新兴行业公关技巧的案例展示
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根据airbnb官方网站显示的信息,这家去年8月宣布正式进入中国市场的美国互联网公司正在扩大其在中国的团队。这些招聘信息很快被外界捕捉到,这引发了人们对其能否占领当地市场以及能否成功的猜测和讨论。
一条招聘信息触动行业神经的原因在于人们对airbnb进入中国的强烈担忧和期待。
作为全球共享经济的两大代表力量,优步在中国市场与本土企业的史诗般对抗已经结束。airbnb是否会在住房共享领域引发另一场精彩的商业大战,并通过激烈的竞争迅速加速市场扩张,已经引起了更多的关注。
然而,与优步的快速登陆不同,airbnb的战略往往是保守的,它在正式进入中国一周年之际取得的成就相对较少:中国的名字长期以来一直悬而未决,中国国家主席的人选也尚未确定。
作为住房共享模式的先驱,中国短租的同事们对这位教师在中国的表现给予了相当遗憾的评价。
除了营销活动,在中国招聘员工可能是airbnb正式进入中国后最引人注目的行动。
扩大在中国的团队规模显示了其进一步增加在中国市场投资的决心。这对airbnb意味着什么,对国内短租行业意味着什么?
尽管airbnb一直保持低调,但结合其过去一年在中国取得的成就和国内短租市场的发展现状,不难找到上述两个问题的答案。
扩展重点:技术和产品
在airbnb官方网站中国底部的工作机会链接中,你可以看到它的全球工作要求。目前,中国是除美国之外提供就业机会最多的国家和地区。
从招聘信息可以看出,技术人员是本次招聘的重点。官方网站显示,中国正在招聘一名ios工程师、一名安卓工程师和一名全站开发工程师。同时,他们还计划招募一名毕业生加入技术团队。
外部招聘的工程师只是airbnb不断扩大的技术团队的一部分。根据airbnb工程师朱筠在其个人微信公众账户中透露的信息,airbnb总部已经向中国派出了一批工程师。这些从硅谷回到北京的工程师都是公司有经验的工程师。他们大多毕业于中国的清华大学、北京大学和南大。大学毕业后,他们去了美国,并在美国互联网公司有工作经验。同时,每个人都有很强的中国背景。
该团队的负责人是葛洪,他也是airbnb中国分公司的产品总监和技术总监。他曾是facebook的工程总监,也是facebook新闻订阅业务的先驱。
毫无疑问,这是一个强大的技术团队,airbnb进军中国市场的决心也是显而易见的。
产品驱动列表
在派驻总部的工程师团队进入中国并在国外招聘之前,airbnb中国已经建立了一支十多人的团队,主要由商务、营销、公关等职位组成。这个团队的装备符合airbnb进入中国的最初愿景。
在去年宣布正式进入中国后,airbnb的发展思路是:瞄准中国庞大的出境游客,让更多的中国游客可以体验airbnb的海外之旅。
换句话说,airbnb进入中国的重点是扩大其企业声誉和获得更多的海外用户,而不是住房扩张和运营。
Airbnb进入中国的战略与中国特殊的国情有关。在社会信用体系不健全、住房共享理念不普及、住房质量参差不齐的中国,airbnb纯平台模式的c2c住房共享模式面临巨大挑战。
因此,airbnb的中国弟子也在实践中探索了独特的中国式游戏。例如,Piggy推出了无忧入住、管家服务和房东结算统计等服务,甚至开始改进包括信用体系和住房管理在内的一系列工作。
然而,从airbnb在中国的技术产品团队可以看出,该公司正在仔细修改其中国路线,并采取了两项措施。
朱筠在微信公众账户中提到,airbnb在中国成立了一个专门的产品和开发团队,主要目的是制造好的产品。
Airbnb是c2c住房共享模式的先驱。它的中国弟子们根据自己的国情对这种模式进行了许多改进,无一例外地使自己变得更重。然而,airbnb的模式仍然轻巧快捷,产品是一个重要的驱动力。
目前,airbnb产品在空.的本地化程度有了很大提高例如,房东只能用美元结算,只有两种结算方式,贝宝和国际金融账户,不能使用微信或支付宝。目前的产品状况与airbnb进入中国的预期仍有很大差距。
在中国建立技术和产品团队将有助于改变这些缺点。在不违背airbnb发展逻辑和愿景的前提下,产品的极端本地化和各种业务的产品驱动发展可能是airbnb中国未来一段时期的主要驱动力。
正式进入战场
如果airbnb只专注于中国出境游客,它就不是一个值得本地短租玩家太多担心的对手,但airbnb已经透露了收购更多业务的意图,这意味着短租行业巨头准备正面挑战本地玩家。
中国市场潜力巨大,但开拓中国市场同样困难。airbnb不再袖手旁观,也有不可忽视的原因。
一个很大的原因来自中国当地的短租公司。它计划中的通过赢得中国出境游客来改变“回归中国”的策略正遭到中国短租玩家的猛烈攻击。
今年3月24日,土家召开了自成立以来最重要的战略会议。在会议上,土家宣布将招募全球个体房东。6月15日,在中国共享经济住宿的互联网平台“小猪短租”宣布将更名为“小猪”,并透露将很快进入海外测试日本、韩国、台湾和东南亚市场。
土家族高级副总裁庄海在接受腾讯科技采访时表示:中国拥有最多的游客,是国内最大的市场、海外最大的市场、最大的客源市场和最大的消费场所。无论从哪个角度来看,中国的市场都非常非常巨大。
中国巨大的市场潜力不容忽视,因此airbnb非常重视中国的出境旅游团队,不可避免地会遇到来自中国的短租玩家的抢购。随着竞争的升级,airbnb需要调整策略。
另一个原因在于中国监管机构对分享经济释放的友好态度。
今年7月底,中国网上汽车服务新规正式颁布,这意味着网上汽车服务真正合法化。新规发布当天,小猪扑满首席执行官陈驰表示:《暂行办法》的颁布是中国交通运输业稳定健康发展的里程碑,对中国共享经济的发展具有深远影响,住宿业最终将获得合法地位。
在发展过程中,政策监督的麻烦与airbnb密不可分。像优步一样,airbnb在纽约等美国城市受到了严厉的压制。一些当地政策制定者表示,airbnb的租金将减少可以在城市长期居住的房屋数量。
2014年,airbnb在欧洲首次被罚款,因为它违反了西班牙加泰罗尼亚地区禁止为旅游目的租用单人房的法律。
监管不确定性是一把悬在airbnb头上的剑,这种监管风险在中国也存在。目前,我国网上短租行业仍处于灰色地带,监管部门对c2c短租模式在税收、安全和人口管理等方面的问题没有明确的答案。
其他国家和地区的经验使airbnb的风格更加稳定和谨慎。过去一年,airbnb高管多次来中国参加重要会议,其中之一就是加强与中国官员的沟通。airbnb的首席营销官jonathan在接受腾讯科技的独家采访时也强调了宽带之都田溯宁可以为政府提供的帮助。
有关网络汽车的新规定释放了中国监管机构对共享经济的友好态度,这对airbnb来说是个好消息。
竞争对手带来的压力和监管机构释放的善意共同推动了airbnb加速登陆。这家美国公司有机会赢得中国市场吗?
从独特到流行
凭借决心、声誉和勇气,airbnb充满了进军中国的雄心,但质疑的声音从未停止。
像优步一样,airbnb拥有出色的营销策划能力。一天晚上在一个陌生的房子里是airbnb的标志性活动,它是去年来到中国的。同年12月14日,airbnb在东方明珠旋转餐厅(Oriental Pearl Rotating Restaurant)建造了一栋具有纽约、伦敦和东京三种不同城市风格的房子,并邀请了国际名模刘雯作为房东。
今年3月,一段贝勒跳伞的视频出现在许多人的朋友圈的时间线上,这是airbnb为中国用户投放的一个社交媒体广告。据微信广告助手披露的数据,该广告视频被播放了5940万次,共有33万条赞和评论。
这些针对特定品牌的营销活动无疑准确地抓住了airbnb的目标用户,但仅仅瞄准不守规矩的年轻用户以从中国市场分得一杯羹是远远不够的。
中国出境旅游市场潜力巨大,这意味着许多出境游客没有丰富的旅游经验。对于这些游客来说,使用airbnb仍然有多个门槛,如语言、交流和信息整合。
在拥有大量股票的国内市场,中国市场有着特殊的环境已经成为一种共识。airbnb的中国弟子在airbnb的模型基础上对这个市场做了很多改进。事实证明他们取得了理想的结果。
Airbnb仍有许多工作要为中国出境游客做,从与众不同到更受欢迎。
本地化诅咒有待解决
对于美国互联网公司airbnb来说,它能否打破进入中国的魔咒也是一个巨大的考验。
Airbnb并不是第一家进入国内市场的外国互联网公司,过去的经验表明,外国互联网公司在进入中国时经常会遇到水土不服的诅咒。
Airbnb是中国市场的后来者。面对中国市场的特殊情况,坚持自己的观点或做出妥协已成为airbnb面临的现实问题。
红杉中国在一年多前开始帮助airbnb找到中国的负责人。airbnb希望候选人不仅能理解美国价值观,融入airbnb的企业文化,还能融入中国的本土氛围,在中国拥有相当大的声望和资源,但迄今为止还没有找到合适的候选人。
“生活百校”创始人张恒德是airbnb最受欢迎的候选人。在一次采访中,他回忆了与airbnb亚太区负责人沟通的过程:美国广播公司用英语告诉他,airbnb即将进入中国,该公司需要找到一个能帮助我们获胜的人。这个人必须在接下来的两三年里全力以赴,建立一个airbnb团伙。
这位负责亚太地区的人士还表示,airbnb在中国没有收购计划,因为它不想收购打破airbnb的文化,通常在六点钟下班。这些信息让张恒德得出结论,airbnb是强大的,但它似乎还不够野蛮。最后,他以200万元的年薪拒绝了邀请,并在短期内投身于100个海外创业项目。
Airbnb的愿景是让旅行者真正感受到归属感,也就是说,属于任何地方。这种对企业愿景的坚持是airbnb企业文化的一个重要核心,也是其品牌魅力的一个重要组成部分,但这在中国市场意味着一些麻烦。
2015年底,airbnb在北京办公室所在的芳草地举办了一场派对,邀请国内忠实用户与airbnb美国总部高管进行面对面交流。一位参加派对的国内用户在智虎上录制了他与airbnb创始人brian chesky的对话。
用户问brian chesky,就airbnb在中国而言,由于语言能力有限,很难与海外房东沟通。airbnb是否考虑过简化或标准化预订和获取钥匙的流程?
brian chesky给出的答案是:这是一个真正的问题,但我们不会解决它。租户和房东之间的沟通是airbnb整个体验的重要组成部分,也是维护社区的关键。我们不打算通过标准程序来取代它。
与优步相比,airbnb与监管机构的沟通较为温和,但airbnb显然更顽固地坚持其企业理念。作为对中国市场的回应,优步推出了人民优步,并跟进了竞争对手的价格战。但是从brian chesky的回答中,我们可以看出它将airbnb的企业哲学置于更高的位置。
这是一种令人钦佩的企业家精神,但它可能不是适应中国市场的良药。
对于airbnb而言,能否在运营、产品和管理方面适应中国市场,是其成功进入中国的关键。优步被认为是中国最成功的外国互联网公司,但它仍未逃脱惨败。airbnb能推出另一个结局吗?
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