官媒舆情处理：如何根据竞争对手选择网络公关

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官方媒体舆情处理:医院舆情处理案例分析、政府舆情处理方法、微博舆情处理应急预案。

因此，充分研究消费者是几乎所有企业制定品牌公关战略的重中之重。

官方媒体的舆情处理——医院舆情处理案例分析

官方媒体处理公众意见，所以我们经常看到这样的现象:

政府媒体对消费者的过度关注导致企业忽视竞争对手的存在，试图直接影响消费者，最终陷入红海竞争......

处理政府舆论的方法是什么

如何处理不好的舆论是的，没有人能想象一个市场上只有一个企业。

处理政府舆论的方法是什么？因此，与研究消费者一样，根据竞争对手确定有利地位是制定企业战略时不可忽视的关键环节。

在这篇文章中，我们将讨论如何在商业竞争中根据竞争对手来确定有利地位。

谁是我们应对公众舆论的竞争对手？

构思任何解决方案的第一步是识别问题。弄清楚它是什么。它通常非常重要，因为它直接决定了我们应该做什么。。

毕竟，爱因斯坦曾经说过:如果你给我一个小时回答一个问题，我会用55分钟找出你在问什么，接下来的五分钟就足够回答了。

同样，在我们考虑如何根据我们的竞争对手来确定优势地位之前，我们必须首先弄清楚:谁是我们的竞争对手？

这并不难。看看你所在行业的竞争产品，并直接研究它们。这是大多数人的想法。

这一逻辑背后的含义是，我们的竞争对手往往是同一个行业中的相同产品。

当然，直觉上这是真的。然而，在大多数情况下，我们会发现那些抢占我们市场份额的人往往不存在于同一个行业。

芬芳的竞争者不仅仅是约塞米蒂，还有一杯酸奶、一份小吃或用户在饥寒交迫的场景中的其他选择。

滴滴的竞争对手不仅是中国，还有公共汽车、地铁或其他可供用户出行的选择。

同样，共享ktv的竞争者不仅仅是传统的ktv，还有电影院、咖啡馆或其他短期休闲场景的用户选择

......

因此，竞争者的识别可以用一句话来概括:阻碍消费者选择我们产品的因素。

这听起来很合理，但是有太多的因素阻碍消费者选择我们的产品。我们如何判断谁是我们真正的竞争对手？

嗯，无论是同一行业的同类竞争产品，还是其他行业的类似替代品，甚至是消费者的某个概念，都可能是阻碍用户选择我们产品的一个因素，所以在这个时候，竞争对手的选择往往至关重要。

一个非常重要的方法是从消费者的决策现场进行判断。

从上一篇文章“如果你饿了，就改变口号”中我们还能学到什么“，我曾经描述过这样一个场景:

当我们的手机坏了，我们会意识到我们需要一个新的。然后我会在京东或淘宝等平台上搜索各种品牌的手机。在评估了各种品牌的优缺点后，我会选择最合适的一个，并为此付费。

这是一个典型的消费者决策过程，可分为四个步骤:需求识别、信息搜索、备选方案评估和购买。

其中，需求识别和备选方案评估是我们判断竞争对手的关键环节，因为它们回答了以下两个问题:

需求识别:我为什么需要这个产品？

替代评价:我真的很需要这个产品，但是为什么选择你而不是其他品牌呢？

这意味着当消费者处于需求识别阶段时，他们通常对产品没有需求。我们此时需要做的是唤起需求。

此时，竞争对手的产品往往是其他行业中存在的类似替代品。

因此，我们可以看到，当滴滴、神州、优步等在线出租车平台刚刚出现时，他们并没有忙于攻击类似的出租车平台，因为消费者处于需求识别阶段，也就是说，他们没有意识到他们需要使用你。

因此，对于这些出租车平台来说，他们的竞争对手此时通常是公交车、地铁、传统出租车和其他出行方式。

此时，通过烧钱补贴和痛点写作来激发需求往往更为重要。

所以我们可以看到迪迪的海报是这样的:

通过描述用户的真实状态来刺激痛点，并提倡一种更舒适的旅行方式。

当消费者跨越需求识别阶段并逐渐习惯在线出租车出行模式时，各平台往往不得不在消费者选择方案的评估阶段进行竞争，并直接攻击同行业中类似的竞争产品。

因此，我们可以看到中国的海报是这样的:

直接攻击竞争产品优步，占领在线出租车市场。

当然，只要确定我们的竞争对手是谁？这远远不够。更重要的是:如何攻击他们？

如何攻击竞争对手？

找到他们的弱点，用他们自己的优势发起攻击是另一个非常直观的答案。

事实上，我们可以直接攻击对手的弱点，如价格、服务、质量等。，但我们无法回答这个问题:如果对手弥补了这一弱点并发起反击，我们该如何应对？

最终，我们可能赢得每一场战斗，但却输掉整场战争。

真正的战略永远不应该专注于短期胜利，而应该获得竞争对手无法获得的长期优势。

在本文中，nick分享了两种方法:

(1)攻击竞争对手赖以生存的优势的劣势

(2)利用分类重新定义竞争对手

(1)攻击竞争对手赖以生存的优势的劣势

每个硬币都有它的优点和缺点。同样，在每种商业模式的优点背后，总有它无法摆脱的缺点。

因此，攻击竞争对手生存优势的劣势往往意味着他们不能遵循这一战略，因为他们不能放弃自己的生存优势。

因此，当面对强大的竞争对手可口可乐时，百事可乐想要突破，仅靠推出更甜的可乐是无法赢得市场的。

后来，百事公司意识到可口可乐在美国消费者心中意味着更真实，这种优势往往包含旧品牌和传统的缺点。

最终，百事抓住了这一劣势，创造了一个更年轻的品牌形象，抨击了可口可乐的老套感觉，并成功突围。

同样，我也见过这样的情况。专注于高端定制婚礼糖果产品的竞争对手通常存在于离线婚礼糖果商店或在线淘宝商店。这些竞争对手提供的产品通常都是低端的，因此专注于高端定位似乎是一个不错的选择。

但是这个品牌战略有什么问题呢？

一个非常重要的问题是，它只直接攻击竞争对手的劣势，而不是竞争对手赖以生存的优势的劣势。

是的，当你直接攻击对手的劣势，将你的品牌定位为高端产品时，这通常意味着你的竞争对手也可以跟随你的战略，提供高端产品。

因此，正确的方向应该是:找出对手优势中的弱点，并用它们来攻击。

线下糖果店和网上淘宝店都不是定制的，所以数量多，产品丰富。这带来的最大好处是购物方便，但这种好处背后的缺点也很明显:它会给人一种街货的感觉。

因此，他们可以专注于对手的这一点，专注于定制和独特性，并告诉消费者，在他们的生活中只有一个婚礼，所以他们应该选择定制的糖果产品，而不是街头商品。

通过这种方式，竞争对手可以被有效地攻击，并且他们不能快速跟进这一策略。

因此，打击竞争对手的优势劣势，确定有利地位是企业竞争的关键手段。

(2)利用分类重新定义竞争对手

很多时候，这个行业有很多竞争对手，我们找不到一个来分析它的优势和劣势。因此，在这个时候，我们可以用分类来重新定义它们。

分类的意义在于帮助消费者快速感受产品的差异化。

有两种方法:

提取共性

反向表达式

(1)提取共性

差异化是几乎所有品牌都试图追求的最终目标。是的，这太重要了。因为没有任何区别的产品不能为消费者提供足够的购买理由。

然而，当所有人都在追求差异化时，他们往往会无意识地陷入同质化竞争。此时，这往往是一个新品牌的机会。

如果你的产品是护肤品，你应该采取什么策略在红海市场竞争？

主要是美白？补充水分？去除黑头？

只要你简单地搜索一下淘宝，你就会发现这些我们很容易想到的营销需求几乎总是被各种品牌抓住。

所以在这个时候，即使你推出一款保湿效果更好的面膜，它仍然会淹没在红海市场。

然而，当几乎所有品牌都专注于一系列功能和组件时，它们本身就陷入了同质化竞争，因此我们经常可以通过提取它们的共性并加以区分来区分我们的竞争对手。

这些产品有什么共同之处？

毫无疑问，它们是添加了某种物质的护肤产品。

是的，无论是保湿、美白和去黑头，还是主要成分透明质酸、蚕丝和果酸，都可以归类为添加了什么的护肤品，而对于一个新品牌，它可以专注于去除了什么的护肤品。

由于功效和成分的不同，它表达了产品的自然感觉，告诉消费者一个好的护肤产品不在于添加什么，而在于去除什么。xx面膜去除酒精和重金属等有害物质，只保留护肤面膜最基本的精华。

这样，通过提取竞争对手的共性并对其进行重新分类，我们就可以建立差异化的品牌优势。

(2)逆向表达

除了提取共性之外，与整个行业对抗并采用逆向表达也是一种差异化竞争的方法。

当整个行业都在关注产品的速效时，你应该怎么做？

比他们快！你当然可以这样表达，但是相信我，没有人会相信你说的话。

因此，还不如用反向表达来唱反调整个行业，比如抄何的:

是的，当竞争对手吹嘘产品的功效时，他们可以通过对抗整个行业来创造品牌差异化。

这就是分类的意义:你定义竞争对手的维度决定了你定义自己的维度。

来源:[官方媒体舆情处理]-官方媒体舆情处理:如何根据竞争对手选择网络公关？
分类:公众意见处理

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