[舆情监测]余生请多指教片花，肖战杨紫CP粉即将兴起，网络公关团队应该怎么做

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「公关危机原则」

危机公关子谋d&g作死般的危机公关，合作讲究的是相互尊重！中国一直以来都是一个热爱合作的国家，近些年来，许多外企都看中了中国这个庞大的市场，d&g也不例外。d&g作为全球较为知名的品牌，以其独特的产品优势赢得广大消费者的青睐，就在我们以为d&g与中国的合作会越来越好的时候，d&g却因为触及到了国家和种族问题，遭到了中国民众的强烈抵制。

事情一出，大多数人想看看d&g危机公关给出的答案，而d&g作为全球知名品牌，交出的答卷却是差得离谱，首先发声明称账号被盗，被国内网友嘲笑一番；而后随着事态愈演愈烈，国内各大电商都下架了关于d&g商品，实体店也自发下架，而d&g专卖店一片冷清，再无过去的门庭若市的场景，这时候d&g创始人才迟迟发布道歉声明，还用了中文说对不起三个字，可惜态度毫不诚恳，还是引得一片骂声。见中国网民油盐不进，做什么都无力回天，d&g直接撤回了道歉视频，并且宣布与中国对立，事情演变到目前，d&g这个品牌在中国的形象算是怎么都无法挽回了，抛开事情本身，就说其在做处理时犯的几大错误，都是将企业再次推至风口浪尖的助推者。现如今网络科技的普及，不可能有任何一种方法可以一直适合解决危机的，尤其是在互联网时代，只能不断寻求新的方法。而d&g处理的不及时、不诚恳、不耐心等等都是对企业形象的再一次摧残。

此次d&g事件被网友称为危机公关处理得最差的一届，事实上确实如此。在整个事件中，d&g对中国人民的接受能力和承受底线有严重错误的判断，以及不顾身份的大放厥词，作为知奢侈品牌的创始人，能够完全不顾形象的发表辱华言论，其实毫无责任感。在千帆科技看来，d&g当时关于热搜的关键词就不下10个，其中每一个热门话题的阅读量都以亿计，再加之各大当红明星纷纷站出表明立场，更是备受关注，本应该可以利用社会的高度关注进行挽救，这时候d&g却在最受关注的时候频频犯错。尽管再受欢迎的品牌，做不到相互尊重，就只能宣告合作终止。

「公关危机原则」

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