[专题]徐峥危机公关经典案例分析

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诺基亚曾经是全球最大的手机制造商，近年来受到苹果、三星等竞争对手的强烈冲击，手机销量大幅下滑。今年6月全球裁员计划公布后，诺基亚最近宣布将关闭中国的两个区域销售部门，并裁员。

对此，行业分析师表示，诺基亚的裁员与业绩下滑有关，这是诺基亚今年6月提出的全球重组和裁员计划的一部分。当时，诺基亚宣布，到2013年底，将在全球裁员1万人，同时将大幅调整管理层，出售“非核心资产”，从而减少16亿欧元的支出。

目前，诺基亚正遭受各种力量的市场冲击。Ceo埃洛普上任以来进行了大刀阔斧的改革，外界关注他将把这艘巨大的手机船带到哪里。

诺基亚裁员精简销售。该地区未来将推出数千部智能手机

诺基亚北京咨询部经理高翔表示，原有的东西方销售体系将被废除。其中，成都原西区合并为大南区，以广州为中心；上海原东区划为大北区，办公地点在北京。

人员方面，丹南区和丹北区的总经理是原领导，另外两个地区领导留在诺基亚，有自己的任命。精简机构后，原东西部员工以销售人员为主，管理和公关人员要么去北京，要么去广州，要么离职。

高翔说，诺基亚中国的精简机构将集中在三大领域。首先是加大对limia系列智能手机的投入，这是一款搭载微软操作系统的诺基亚wp手机。未来价格有可能低于1000元。同时公司还是会投资非智能机器，这个市场还是有几百亿的。此外，公司将利用地图和导航等优势服务进行差异化竞争。

销售业绩的下降导致裁员人数骤降

在中国市场，诺基亚手机的市场份额近年来一直在下降。根据易观智库的数据，今年第一季度，诺基亚在中国市场的领先地位已被三星夺走。其市场份额从去年同期的32.2%降至13.6%。

与市场份额下降相对应的是诺基亚在中国的业绩下滑。根据诺基亚今年第一季度的财务报告，第一季度，诺基亚在中国的销售业绩下降了70%。

据业内人士透露，诺基亚目前在中国和世界的销售情况并不理想，在维持大量销售团队或组织的同时，成本会非常高，裁撤部分员工或组织是合理的。

今年6月，这位前手机霸主宣布了一系列调整和重组计划，包括到2013年底全球裁员1万人，以及出售其豪华手机品牌vertu。这一次，裁员和重组已经蔓延到中国这个重要市场。

Wp7设备提前淘汰，质疑诺基亚与微软生死与共的誓言

近日，硅谷资深人士、苹果前高管吉恩·路易斯·加西(Gene Louis Gacy)表示，微软最近发布的windows phone 8让诺基亚新推出的windows phone 7设备提前几个月淘汰。他批评诺基亚把全部精力都放在了wp平台上，而微软最近发布了新内核的wp8，与诺基亚wp7设备不兼容，微软也不厚道。

现任首席执行官埃洛普未能说服微软为诺基亚寻求更好的解决方案。这也凸显了诺基亚在新微系统上的弱点。对此，Gacy表示，诺基亚应该辞退Elop，放弃windows phone转投安卓阵营。

Gacy表示，诺基亚要想东山再起，现在需要做的就是立即炒掉埃洛普，因为他没有能力拯救诺基亚，也不知道如何让一家智能手机厂商崛起，而且他不擅长管理供应链。同时，他还建议解散诺基亚现任董事会。

诺基亚中国北京咨询部经理高翔坚决否认诺基亚会倒向安卓阵营的消息，称诺基亚将坚持与微软合作，共同对抗苹果和安卓的压力。

微软也将在近期裁员。据行业分析师介绍，恶劣的环境，加上企业产品缺乏竞争力，直接影响了销售，导致业绩大幅下滑。在这种情况下，裁员成为企业“瘦身”和减负的主要手段。

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