[网络公关]海口公关公司教你旅游危机公关需要注意哪些问题

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「旅游危机公关」

海口公关公司很多企业都会出现危机，旅游企业也一样，而且因为各种危机事件层出不穷，旅游企业的危机事件受到人们更广泛的关注。那么旅游危机事件发生之后，旅游危机公关需要注意哪些问题呢？

1、快速反应。危机发生之后有一个反应的最佳时期，如果错过这个时期，很可能事件就会升级，给景区带来更大的损失。一般来说24小时之内景区进行反应回复是最正确的，及时反应过来做出措施，尽量在事件影响力不那么大的情况下就将事件下去。

2、召开新闻发布会。媒体很大程度上就代表着群众，媒体想要了解的问题就是群众想要了解的问题。在危机事件发生之后，景区迅速召开发布会，将真实状况公布于众，不让群众猜疑，同时也可以避免不必要的谣言的产生，一定程度上满足了群众的知情权，有利于获得群众的好感。

3、还有政府支持。政府如果能够在景区发生危机事件之后表明态度，能够化解很大一部分的危机。比如政府承诺加强管理，惩处相关人员，毕竟人们对政府的信任程度是很高的。政府做出承诺以后，海口公关公司人们对景区的信任度会提高，这也就使景区的游客量消失得不那么快。危机公关

4、调整促销策略。危机过后会产生新的旅游需求,因此要针对新的机会市场开发新的旅游产品并展开促销活动。海口公关公司以泰国为例，泰国在经历旅游危机事件之后，泰国各旅游供应商集体降价以招揽游客。针对冬季海岛气候宜人的特点以及圣诞节的契机，包括酒店与航空公司在内的各种旅游服务商都纷纷打折，海口公关公司曼谷各大商场也上演疯狂打折季，游客可前往免税店自由购物。清迈也在冬春之际举行为期90天的世界花园博览会。出游成本大大降低，致使业内称去年年底为 泰国游全年最超值时期 。

5、重建形象，主题策划，凸显深意。作为灾后首个旅游团应该有不同寻常的意义，海口公关公司特色卖点也直接关系到营销推广的成功。在主题上，既要能吸引 眼球 又要体现出特别的意义。泰国旅游业在中国宣传的首发团正值中国的新春佳节，中国人有在春节挂象征 吉祥如意 的中国结的传统习俗。

6、充分利用媒体进行宣传。危机事件发生之后，旅游景区的发展状况如何？这也是很多游客心中想要知道的问题。旅游景点在经历重修修整建设之后，海口公关公司应该通过媒体向公众展示取得的成果，海口公关公司让人们看到景区的变化才能再次吸引来游客。一个旅游企业要永葆青春的活力，必须在营销活动中用好公共关系。旅游公关危机事件发生之后，要尽力做好公关处理，使人们尽快恢复对旅游景点的信任。

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