[网络公关]长沙旅游行业的企业,如何做好公关工作?

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「处理公关危机」

互联网+时代，公关营销已经成为各大企业的兵家必争之地。那么对于创业公司而言，应该如何公关呢危机公关公司

1.准确衡量危机大小

对于公司而言，与他人讨论正确与否没有意义，尤其是在企业自身确实存在问题的情况下。准确判断危机的大小，如果事件发生在内部，则需要淡化处理，如果发生在外部，则需要分辨以什么样的力度和方式进行公关定位。

2.保证及时性以及公众知情权

保证信息及时性是危机公关第一时间要做的事情，让公众第一时间了解事件的真实情况，对危机公关至关重要。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是告诉真相，从而表现出积极合作的态度。

3.与媒体保证有效沟通

对于公司而言，媒体既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，在公关的过程中，媒体的立场是朋友不是敌人。

遇到危机公关时，可以与媒体进行交涉，一是要求撤稿，消除不良影响;二是缓和媒体关系，避免后续稿件;三可以安排专访，发布真相。但无论是任何情况，都尽量不要和媒体作对，以免得不偿失。

4.言简意赅，避免幽默

进行危机公关时，企业可以直接进入关系最密切的信息，言简意赅进入主题。对待问题勇于承认，如果不是自身问题，则直接澄清不要同他人纠缠，在面对媒体和公众时，要用官方语句，千万避免不合时宜的幽默和打趣。 「处理公关危机」

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