热点:苹果客户买APP会员比安卓贵? 律师:不违规但伤感情

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在同一个平台，同一个服务，用苹果手机购买会员比安卓手机贵吗？ 最近，一位客户反馈到澎湃质量报告投诉平台，当自己用苹果手机购买喜马拉雅app联合会员服务时，发现苹果客户比安卓客户贵50元，平台区别价格，

根据 澎湃情报记者的调查，除喜马拉雅以外，在腾讯视频、艾奇、百度网盘、网易云等app中，还存在区别定价的情况。 在同一会员课程中，苹果客户比安卓客户花费20%-60%，会员购买界面没有提供费用提示。

对此，8月30日，喜马拉雅和艾奇的员工表显示，差异是因为客户在苹果手机上购买会员课程时，苹果公司向平台方面收取了30%的通道费用，这个费用被追加到了服务价格中

区分收钱和不确定公示，平台侵犯了客户的权益吗？ 律师解体表示，根据中国《价格法》的规定，苹果企业和平台的方法没有违反相应的法律规定，但苹果客户在购买时不知道，因此会伤害客户的感情，在收钱的界面上进行显示或备注

安卓与苹果手机购买会员区别开来收取钱。

8月16日，彭先生使用自己的苹果手机购买语音共享软件喜马拉雅app发布的共同会员服务，一年的价格为268元。 但是购买后，彭先生在和朋友交流的时候，朋友用安卓手机购买了同样的会员服务，发现售价是218元。

同样的app，同样的服务，为什么在价格方面要区别对待客户？ 我是苹果客户，我应该收更高的费用吗？ 彭先生就这件事联系了喜马拉雅app平台的官方支持，说苹果客户比安卓客户购买会员服务确实要花费费用，其差额50元不能退款，但可以补偿彭先生三个月的vip会员

这个处理方案被彭先生拒绝了。 她认为平台在购买时不确定告知客户，侵犯了客户的权利。 我周围的朋友几乎不知道区别定价的存在，认为平台应该出于某种理由在购买时至少履行告知的义务

根据 澎湃情报记者的调查，除了喜马拉雅app外，腾讯视频、艾奇、优酷、搜狐等主要视频网站的会员也购买，苹果客户和安卓客户有时会区别定价。

以 艾奇黄金vip会员服务为例，用苹果手机购买时，连续包装的年价格为218元，连续包装的年价格为58元，连续包装的月价格为19元。 但是，用安卓手机购买的话，连续包的年价格是178元，连续包的季度价格是45元，连续包的月价格是15元。 在视频平台上，苹果客户购买会员服务，每月费用比安卓客户高4-5元，每年费用高30-50元。 在网络易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中也同样存在区别价格。 像网易云音乐黑胶vip一样，苹果手机购买的连续包的年服务价格是158元，安卓客户的连续包的年服务价格是99元，两者相差59元。

记者发现，在上述app购买会员服务和支付界面中，苹果的顾客和安卓的顾客购买会员没有通知有差额的提示。

平台:苹果公司收取30%的通道费用

为什么苹果客户可以收钱？ 8月30日，澎湃情报记者就此事联系了喜马拉雅app，公关人员回答苹果客户和安卓客户确实实施了不同的收款标准。 主要是因为顾客用苹果手机购买会员服务时，苹果企业会向平台收取一定的通道费用，追加到会员服务费用中。

该员工表示，如果客户对这笔费用有疑问，可以将交易发票提供给喜马拉雅客户支持，员工将根据发票做出相应的反馈。 关于平台为什么同意补偿彭先生三个月的vip服务，公关人员举了一个例子。

同日，艾奇的员工也传达了澎湃的消息。 之所以有差异，是因为苹果id是国际支付，苹果方面向平台收取30%的通道费用，这个费用也是会员服务价格之一。

比较这种情况，员工提出了苹果顾客可以在手机浏览器端和其他苹果以外的端，例如安卓手机和电脑网站端等购买会员的处理方案，价格更低，但同样是苹果手机

8月30日，苹果企业的员工对此事回答说，30%的渠道费用是总企业的规定，不能说明，但如果客户认为用苹果手机充值、订阅时有不合理的钱，则在60天的比较有效期内。

律师:不违反法律规定，但会伤害客户的感情

平台的区别价格合理吗？ 8月31日，澎湃情报记者询问上海明伦律师事务所合伙人王永康。

他从经营者自主定价权的角度出发，根据我国《价格法》的规定，除了适用政府指导价格或政府定价外，对于执行市场调整价格的商品和服务，经营者享有自由定价权，定价的依据是生产经营价格 因为关于苹果企业向平台收取的通道费用，可以看作是平台的经营价格，所以平台根据其经营价格的上涨，在服务价格内计算通道费用，最终

王永康传达澎湃信息，《价格法》确实规定运营商在提供同样的商品和服务时，不得对具有同样交易条件的其他运营商实行价格歧视。 但是，具体来说，平台对苹果客户和安卓客户的差距收钱是因为销售渠道不同，不符合价格歧视的情况，不是不正当的价格行为。 客户可以自主选择用苹果手机或安卓手机购买服务，并不侵犯客户的权利.。

如汽车定价规则，地区和代理商销售的车辆价格不一致是因为4s店的进货价格、优惠幅度、政府补助金因地区而异，也不属于价格歧视行为。 王永康说。

另外，王永康在差别定价方面没有违反苹果企业和平台的法律规定，但购买时不知道，后来知道区别对待，依然伤害了顾客的感情，顾客使用安卓手机进行服务

为了避免歧义和纠纷，王永康建议平台在向苹果客户公布会员服务价格时，必须告知其服务价格的构成，或者在接口上注释该服务价格中包含通道费用

澎湃情报记者李思文

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