热点:伊莱克斯：空调噪音堪比闹市马路
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雷克斯保证书表示服务员来了两次。
明明炎热的夏天过去了，住在西四的白先生却对自家的空调器的问题感到忧郁。 这个elex品牌的空调器从开始采用以来一直发出很大的噪音，吵得邻居无法休息，给售后打了很多电话，一直没有处理。 打造欧洲老企业品牌，伊斯在中国市场的产品售后服务为什么这么担心？
依埃莱克斯分类的壁挂式房间空调器参数表室内机噪音&le； 38分贝室外机噪音&le； 五十分贝
静音空调器使周围不安
去年5月，小白在北京大中马甸桥店购买了elex空调器。 型号是eas25hbtn2b。 刚开始使用，没想到会发出很大的轰鸣声。 最初，白先生认为新装的空调器有这样的缺点，但不太在意。 我想一会儿就行了。 但是，今年夏天白先生再次采用空调器时，不喜欢周围的邻居，白先生的投诉接连不断。 你家的空调器噪音太大，我可以去修理一下影响别人的正常休息吗？ 邻居的不满引起了小白的重视，让服务员早点看。
但是想修理也没那么简单。 小白从8月初开始就在联系大中电器的售后服务人员。 到了8月22日，售后服务人员终于来了，那个员工忙了一个小时，最后，一句话，修不了，不错，响了。 小白想起来说。
更难理解的是，为什么会有这么大的声音呢？ 小白决定继续向售后服务部门投诉。 8月26日，还是同一名员工。 打电话也没用。 我来也修理不了。 这个空调器本身出故障了。 白先生只能找到德外经营者，所的员工在听到白先生的反应后，马上通知大中电器的售后服务负责人，要求白先生有退还空调器的义务，但拖到现在也没有结果。
elex空调器服务指南
我们家可以忍耐，但周围很多邻居都是小平房，摸锅碗也能听见。 噪音这么大，人确实受不了。 打了这么多电话，至今没有人来给我们彻底处理问题。 小白没办法。
到底这个空调器能发出多少噪音，能让周围的人睡不着吗？ 记者24日下午拿着分贝表来到白先生家，测量了来自空调器的噪音分贝。 根据数值，空调器不工作时，室外环境噪音为40分贝。 空调器运行时，室外环境噪音最高可达78分贝，远远超过此产品参数表的&le。 50分贝的范畴。 室内分贝值也达到52分贝，是产品参数表的&le； 超过了上限。 30分贝。 繁华街道的噪音是73分贝。 即空调器运转时的噪音超过了繁华街道的噪音。
小白的邻居说，这个空调器是什么牌子，声音也太大了，晚上根本睡不着啊。
空调器打开时房间的室内分贝值高达52.8分贝。
先天不足步行过程客户时间
在促销资料中确认了静音是埃莱克斯的特征，这个空调器刚买就发出很大的声音。 我从8月开始给售后打电话，到现在为止还没有处理。 修理了两次。 也不说什么声音这么大，到底哪里坏了。 经营者的员工催了他们两次，他们没来。 最热的时候一般不能采用。 小白生气地说。 小白的邻居长年从事机械工作的小王，整个这台机器都有问题。 有生产的时候。 声音错了。 修理也可以修好，但是价格太高了。
根据小白的反应，我给负责售后服务的徐经理打了电话。 这个空调器确实有问题。 声音很大，但没有小白说的那么夸张。 噪音的问题有很多。 我们的师傅修理了。 压缩机应该有问题。 我给他换压缩机也调整了。 之后噪音降低了，但有噪音的问题。 另一个原因是他们家的墙太薄，有可能引起噪音。 我们现在也在进行进程。 我努力尽快把机器退货给小白。 我们先联系艾力克斯总部，完成流程，然后卸下旧的空调器，然后回到大中电器仓库，再回到艾力克斯的工厂。 这个过程大约一周。 撤退还是交换就是这个流程。
从许社长的话可以看出，艾力克斯空调器的噪音问题不是小白的一个例子。 但是，为什么制造商没有进行技术改造来提高产品的质量？
空调器未启动时的室外分贝值为40.8。
根据部分商品修理、更换、退货责任规定，3包在有效期内修理2次也不能正常采用的产品，根据修理者提供的修理记录和说明，销售者有责任为客户免费更换同型号的同规格的产品或退货。 在三包比较有效期内，满足更换条件的，销售者没有相同型号的相同规格产品，客户因为不想更换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者必须退货。 有相同型号的同规格产品，客户不想更换要求退货的，销售人员应当进行退货，对采用的商品按照本规定收取折旧费用。
空调器室外机的分贝值高达78.9
客户大佬被自己的脚绊倒了。
冰箱的噪音不是1天、2天，而是10年、15年&hellip； &hellip； 让你的人生变得可靠，安静，每天晚上不要注意到。 这种具有亲情色彩的营销语言，除了让中国顾客感受到温暖和诚实之外，企业形象和产品形象也承认静音是埃列克斯的个性和风格。
道路上的噪音值是72.9分贝。
现在国内电商互相残杀，质量一致地提供服务，开拓市场必须以客户为基础，以质量为基础。 高端产品只有支持优秀的设计和完美的质量，才能永远赢得客户的心。 在这些方面，也许艾力克斯应该更加谨慎。 如果延长售后服务，受伤的只有企业品牌的价值。
记者将继续关注这件事。
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