热点:网络平台卖保险将迎严监管网络法治频道

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陈丽莉，倪明

原题:网络平台销售保险受到严格监督。

直方图明确表示是年网络保险费投诉量前10位的保险企业(单位:件)。

12月13日，一些网络保险企业收到了在监督管理部门小范围内发行的《网络保险业务监督管理方法(征求意见稿)》，业界对此引起了话题。 据广州日报所有媒体记者的调查，网络保险不断有疑问，其中当今顶尖的全资控股公司北京华夏保险证券公司有限企业、北京联合保险证券公司有限企业等备受瞩目。 昨天，广州日报记者得知今天的顶级相关合规受到质疑，表示不在顶级进行评价。

广州日报全媒体记者陈丽莉，倪明

现象1 :复印平台销售保险的合规性受到质疑

“许多第三方信息平台通过收购保险经纪公司取得保险证券的牌照，进入了保险领域。 ”不透露姓名的保险专家说，这样的平台开展网络保险业务的合规性受到了质疑。 根据记者的采访，现在网络保险经纪公司的平台大致有三种。 网络中介信道、网络场景信道及网络流量信道

记者发现，对文案类平台保险销售的合规性有疑问。 其中，今天第一家母企业福建字节跳动科技有限企业收购了北京华夏保险证券公司有限企业的100%股权，取得保险证券公司的牌照后，其业务合规性不容置疑。

但是，昨天记者搜索了那个app平台出现的“顶级保险”(顶级顾客的专用服务保险平台)，现在20多个保险产品正常销售。 对于受到外部质疑的声音，在昨天的标题中表示不予评价。

质疑的声音并不独特，北京联合保险经纪公司徐州市营业部也因合规问题被中国银保监会江苏监管局警告，处以2万元罚款。 作为保险经纪人-年度、-年度某市中小学幼儿园学生人身事故伤害保险业务记录登记表的情况下，25万余人没有按照规定记载被保险人姓名、保险金额、保险费的交付等，江苏年10月在“某某网上”网站注册后，

现象2 :网络保险费的投诉成为痛点

随着网络保险的迅速发展，在为客户提供方便的购买方法的同时，费用投诉也急剧增加。 前三季度，银保监会公布的数据显示，涉嫌违反财产保险企业违法的投诉量排在前十二位的是易安财产保险和放心财产保险，其中对易安财产保险的投诉308件，比上年增加30700%。 对安心财产保险的投诉比上年增加4850%，为99件。

记者表示，亿元保险费的投诉量依然多为专业的网络保险企业，其中投诉量排在前2位的是易安财产保险113.97件/亿元，安心财产保险69.62件/亿元。

根据去年的统计数据，年，中国银行保监会及其派出机构共收到10531件网络保险费用投诉，比上年增加121.01%。 其中，关于财产保险企业8484件，比上年增加了128.25%。 与人身保险相关的企业比上年增加95.32%，为2047家。 首先反映销售通告不充分或模糊、请求条件不合理、拒绝赔偿理由不充分、捆绑销售保险产品、不同意的自动继续保证等问题。

市民关切:互联网平台在跑怎么办？

“在互联网平台上买保险确实很方便。 网上平台的老板怎么了？ 》针对许多市民的担忧，业内人士坦率地说，顾客从网络平台购买了在线保险，但最终进行核保险、保险和理赔的是保险企业。

征求意见稿对平台的监督管理要求更严格，定义自营互联网平台、第三方互联网平台，确认网络保险业务中的顾客保险页面属于保险机构的自营互联网平台

重要因素:索赔成为关切点

“我相信在网络平台上购买保险确实很方便，监督管理也越来越严格，对于合规问题不断完善，但请求是不可信的，所以确实需要打问号。 ”业内人士在网上投保，投保人所在地有相应的保险企业分公司，这种情况比较简单，但保险企业不在现场或当地没有分公司的情况下，保险企业直接审查的话，很难保证消费的时间。

根据记者采访，易安财产保险在索赔时效问题上被“提名批评”，从年6月到8月，银保监会受理266件反映易安财产保险违法嫌疑的网络保险费用投诉，集中反映易安财产保险的索赔时效问题，索赔事件270 经过调查，234件赔偿案存在请求审查的逾期问题，具体表示客户提供请求说明和资料后，易安财产保险在30天内没有审查赔偿案，违反了《保险法》第23条的规定。 逾期核定的234份赔偿方案的平均核定时间为55天，其中180份核定时间为31-60天，42份核定时间为61-90天，7份核定时间超过90天，从5份到银保监会调查时尚未核定。

费用建议:通过正规渠道购买网络保险产品

针对目前网络保险的现状，监管部门认为，通过网络渠道购买保险产品需要达成“三观察”。 一是观察渠道；二是观察资格，客户必须观察网络保险业务经营者是否有相应的资格，不要购买没有资格的主体销售的产品。 三是要通过观察产品，注意辨别购买产品的真伪，认真阅读保险条款，充分理解保险产品的保障范围和免责范围。

另外，现在在网络平台上买保险非常方便。 这个监督管理部门显然浪费购买保险需要“四见”。 首先是看诉求。 也就是说，根据自己的家庭状况和人生阶段，购买合适的产品。 其次看产品，根据指控购买相应的产品，不能单方面比较保险和银行存款、国债、基金等金融产品。 另外，不要只把它作为银行存款的替代品。 三是看收入，一年以上的人身保险费缴纳方法分为一次不重复缴费和分期缴费两种。 客户必须考虑缴费方法选择合适的保险产品。 通常，保险费的支出最好在年收入的5%~15%之间。 四、看条款，一定要仔细阅读合同条款，特别是保险产品的保障范围和免责条款，充分享受保险的风险保障功能。

业界相关人员还认为，请求通报首先要联系服务平台，在其指导下收集和审查请求资料，异地的情况下，保险企业不能去现场审计，因此通常要认识到公安机关的相关说明和医院诊断说明这两个机构的鉴定。

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