热点:运营商宣传5G不能玩“套路”网络法治频道

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□冯海宁

据报道，一名运营商为了宣传5g课程，安静地将廉价的4g课程置于下层，客户根据需要办理4g课程只能通过线下营业厅和电话支持客户。

现在，5g快速游戏、4k高清视频、5g+vr等体验项目给公众带来了新的感觉。 我国4g通信网络不断完善，应用场景不断扩大，5g课程价格也不断下降，预计未来客户数量将迅速增加。 但是，现在的5g个人顾客体验的效果不太理想。 例如，一些城市核心区的4g通信网络是有效的，但郊区的5g信号不稳定。 另外，比较一些领域、行业特有的应用相对较多，服务个体的顾客应用较少，因此很多5g顾客比互联网速度快、广阔，越来越多的日常体验和实际应用价值不足

之所以有点运营商降低4g套餐，大力宣传5g套餐，是因为5g是新市场，运营商在5g市场争夺顾客。 另外，运营商在4g通信网络建设上投入了大量资金，试图在价格压力下提高宣传力度来消化价格。

其实，无论是4g还是5g，作为商业技术服务，运营商都必须尊重客户的选择，按照法律法规工作，不能只考虑自己的利益，无视客户的权益。 否则，可能会被有关部门依法协商或依法处罚。 另外，也有可能引起顾客的反感，或者转发到其他运营商。

运营商必须认识到，宣传5g包应该以完全的服务、合理的成本促使客户升级包。 我国已经全面推进了号码携带网，客户有了重新选择运营商的机会。 关于部分运营商强迫客户选择5g课程的方法，必须在相关方面高度重视，及时纠正。

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