热点:平凡的坚守是精彩

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经济日报多媒体数字报刊

经济日报多媒体数字新闻本报记者艾芳

“凡事都能很好地与众不同，不要只是恰到好处”这是国网湖南益阳供电企业朝阳服务平台区经理马昌杰的人生信条。 作为湖南益阳农村和城乡结合区域7900多个客户、63个台区抄收服务业的台区经理，“为用户做好工作”是实现他认真工作的人生目标。

仿造表收钱，是电力领域最常见的基础工作，但马昌杰很有滋味。

益阳市黄泥湖新安村是马昌杰从事仿金领取的第一站。 这个村子里有1000多户村民，大多靠山分散居住，其中80%以上的青壮年白天打工，晚上回家。 知道这个后，马昌杰把领电费的工作改到晚上，把白天的工作重点放在其他台区。 一天的工作忙完了，等到晚上七八点，马昌杰又回到新安村挨家挨户收钱了。 有时撞到村民回家晚了，他一边等一边帮村民做农活。 哪家的电灯、开关和电线有问题？ 他也热心地帮忙检查、修理，日夜尖叫着来。 很久以前，大家都开始叫他“小马”。 村民们都喜欢和这个乐于助人的年轻人交往。

“我有麻烦了。 请找小马！ ”。 在顾客心中，马昌杰的名字决不亚于“人气流量明星”。 只要很难用电，大家都会在第一时间想到他，马昌杰也把顾客当做亲人真诚对待。

马昌杰离开仿造表收钱时总是带着工具箱和小册子。 工具箱里除了道具以外，还有各种型号的灯泡，是他自己买的，为用户准备的。 小册子上记载了新安村孤残居民12人的联系电话。 仿造表每次收钱，马昌杰总是帮他们检查线路，排除故障等，多年来从未中断过。

郭喜才夫妇是新安村的失独老人。 郭奶奶患有类风湿性关节炎，腿脚不便，去收费站交电费是她最担心的事。 知道这个后，马昌杰自己承担了支付两个老人电费的任务。 每月初，马昌杰先付电费，等到去新安村再发发票。 每次去，他都会重新检查养老院的线路，确保功耗安全。 老人告诉每个人“小马”是我的“儿子”。

每年12月是集中办理低保客人退款手续的时间，这个时候马昌杰比平时更忙了。 考虑到行动不便的老人来营业厅办理手续不方便，马昌杰开车来营业厅接老人们，办完手续后送他们回家。 这样的服务，马昌杰持续了好几年。

“小马比自己的孩子想得多，想得细，想得周到，这样的服务会给我们100个赞扬。 ”感觉马昌杰热心的服务，老人们送来了锦旗。 那里写着“马昌杰的仿造表，我们放心”。

在这孩子的用心下，马昌杰又总结了自己多年积累的事业心得，总结了《昌杰事业法》，讲究了，根据《昌杰事业法》，他连续8年在国网益阳供电企业把第一笔电费清零，连续8年首次完成结算任务，8

用心，马昌杰在平凡的职场中获得了不同的精彩。 他先后获得全国职工职业伦理标准兵“先进个体”、国家电网企业“劳动模范”和湖南省“五一劳动奖”。

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