[危机公关]江西省应该制定什么样的舆情管理制度

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你了解你的消费者吗？

你知道他们在想什么吗？

你知道他们要做什么吗？

对于任何企业来说，这些都是每天都需要面对和思考的问题。在品牌营销传播过程中，理解和把握消费者市场是企业成功的基础和关键。2014年3月12日，在中国全球单一广告公司排名第一的电通公司旗下子公司北京电通广告有限公司上海分公司，在上海召开了第五次上海电通观点系列研讨会，发布了电通关于当前消费市场形态及未来发展的趋势报告。电通的精英导师为中国市场的企业深入解读了2013年的市场环境，对2014年的消费趋势做出了独到的预测。

整个报告由三个层面组成:消费趋势分析、中国媒体现状、覆盖销售环节的电通解决方案。电通首先推出了对当前消费趋势的分析。随着中国经济继续保持稳定发展，群众的消费能力日益增强，传统的消费模式正在悄然改变，消费者关注的信息和话题也与以往不同。电通生动地列出了过去一年中对公众产生较大影响的热门网络术语和话题，并深入分析了它们的流行背景和对消费者的影响，帮助企业发现一些新的消费市场。

随着消费趋势的变化，中国媒体进入了一个新的发展阶段。电通，拿着“爸爸呢？”作为一个例子，揭示了娱乐节目正占据着全世界电视台的最高收视率。公众的持续高度关注，使得娱乐节目背后的商业和广告价值大幅提升。同时也催生了各种类型的广告形式。企业与栏目的合作形式不再局限于单一的标题或商业赞助。场景植入、线上线下深度合作，推动了广告业的发展，也说明企业对广告内容的重视程度更高。当然，电通也指出，虽然电视仍然主导传统媒体，但消费者的媒体习惯已经改变。与中老年人消费者相比，年轻消费者会更喜欢网络媒体。电视和互联网是消费者关注度最高的媒体。同源多屏的效果远高于单一媒体，是广告发展的主流趋势。随着4g牌照的发放和各大互联网寡头的商业布局，互联网广告仍将保持快速上升的趋势，也会产生许多新的广告价值。

在充分洞察消费者和媒体的基础上，电通进一步阐述了如何设计涵盖企业最关心的销售环节的沟通模式。电通认为，在消费者的购买体验过程中，设计一个全面的沟通模式是非常重要的。综合传播方式除了提高广告到达率，还包括如何带动消费者，如何诱导消费者购买，购买后如何维护消费者关系。所以电通准备了很多相应的解决方案，包括创意文案的开发，精准的广告内容，以及覆盖这些内容的全套服务。作为日本最大的广告公司，电通在中国持续开展业务活动已超过10年。电通将继续利用多年积累的丰富经验和成果，研究与中国消费者的最佳沟通模式的设计，并提供给客户。

活动结束时，电通还表达了成为中国企业商业伙伴的期望，希望更具体、更深入地参与品牌的商业活动，为企业提供更优化的解决方案。据悉，未来北京电通上海分公司将继续从各种角度开发新课题，以上海电通的系列讲座为发布窗口，与行业精英和有识之士分享电通智库团队的独特理念，为推动中国的营销和发展做出贡献。

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