“速推”之如何优化负面的舆情会比较好呢？

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　　我们该如何处理消极的不满？

　　对于不同的客户主体，负面舆情的处理方式各不相同。下面就由“速推”来为大家介绍就政府这个范围来说一说吧！

　　面对负面新闻，政府必须做到“三要”和“三不要”。

　　“三要”：

　　 1、主动与媒体沟通。紧急情况出现负面报道后，相关政府部门不能回避，必须及时调查核实，积极与媒体沟通。如果披露属实，他们应该接受批评，并及时解决他们以解决负面的不满。

　　 2、适当冷处理：负面报道出现后，要尽量避免责备媒体，以免引起进一步的猜测。

　　 3、正确地促进积极。对于负面报道，有关部门要及时表达自己的态度和立场，选择适当的时机开展有利于塑造正面形象的各种活动，吸引媒体关注积极的轨道，引导舆论。一个有利的方向。发展为处理危机事件的公众舆论创造了良好的空间。

　　“三不要”

　　1.不要发火：面对负面报道，盲目的愤怒和指责也无济于事，打破枷锁只会进一步加剧矛盾，不会改变政府的形象。只有当心灵冷静合理，事实能够得到解决才能解决矛盾。

　　2.不要强硬表态：当公众不清楚时，政府的强硬立场只会让公众感到政府不负责任，甚至认为政府是强硬和傲慢的，引起更多网民的不满。因为即使媒体报道不准确，也必须严格遵守相关的身份识别程序，不能随意责备媒体。

        3.不要与媒体作斗争：批评媒体和打击记者只会引起媒体更大的抵制，引起公众对媒体的同情。媒体不是朋友，但它不是敌人，而是伙伴。

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