为防止负面信息，预防危机公关，企业要做什么？

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1.信息监测(网站和论坛的日常信息监测和预警，特别是在某些特殊时期，如节假日)；

2.信息和媒体影响评估系统；

3.回应口径(提前准备令人信服的新闻稿)；

4.多与代理公司或网站联系，统一产品的统一宣传；5.当危机信息涉及管理问题时，必须及时处理。

战术协调

(1)快速反应，争取主动，及时发布消息，快速主动地解释事实，体现了公司从消费者利益出发。选择新闻发布的确切时间。选择最合适的地方发布新闻。主流媒体的定位有利于与目标更全面、更直接的沟通。为新闻发布选择最有效的名称。传播企业的亲和力，有效地表达实事求是的态度，真诚地与媒体沟通，从而赢得目标的同情和支持，为以后的进一步沟通打下良好的基础。

(2)密切监控，防患于未然，全面监控受灾地区各类媒体、网站和主要竞争对手的新闻，及时获取最新消息，收集相关报道的剪报，及时总结相关媒体报道的情况，准确评估事态发展程度，为下一步行动提供依据。

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