危机公关：面对危机，企业的处理策略是...

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当许多企业陷入危机时，他们的第一反应是拼命否认错误，把全部精力都投入到掩盖错误上，总是否定信息传播的方向。但我不知道，这种做法，最终的结果往往是“如愿以偿”。危机公关:面对公关危机，企业的应对策略是...

在讨论如何应对企业危机之前，我们需要理解一个概念，即企业危机是不可避免的。马云曾经说过，他希望阿里巴巴能成为一个已经运营了102年的企业。如果102年被视为一个企业的生命周期，那么今天的巨头阿里巴巴只是一个没有深入世界的“少年”。

在阿里巴巴发展的这些年里，有无数大大小小的危机，更不用说那些企业或其他大中型企业了。因此，危机的发生对所有企业来说都是不可避免的。

危机公关损害了企业，其情节比企业价值体系的崩溃还要糟糕。与所谓的收入损失、市场价值下降或企业产品滞销等危机公关伤害相比，这些无疑只是企业发展过程中的“绊脚石”。

纵观我国大大小小的危机处理案例，除了一些不能用于公关的“异常”事件外，大多数企业危机都可以通过“放弃”或“先破后立”的公关策略来解决。当然，这种公关技巧考验着企业领导人的勇气和他们自己企业所坚持的价值观。

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