「公关案例分析」正确的危机公关应该怎样做？
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不久前，知名品牌的爆炸品遭到网民的嘲笑:“因为没有高温，你自己茶几的夹层玻璃在使用时会爆裂。”事件曝光后，要想成为知名品牌，就应该有一系列标准化的危机公关方法。众所周知，引人注目的是有人(或粉丝自发地)清洗地面，但拖把不干净整洁，拖出来的地面有点臭。
说白了，基本常识只是你或你接触的圈子的基本常识。也许顾客会在不同的圈子里，而你认为的基本常识可能不是他们的基本常识。最后，根据相关新闻媒体报道，该大型企业做出了正确的危机公关，并进行了召回。
随着公司的发展壮大和与各种各样的客户打交道，不可避免地会有不良的信息内容记录，那么在危机公关中应该做些什么呢？一般来说，有五个词:阻塞，洪水，疏浚，领导和预防！
其实要分析这许多，首先是“稀疏”。危机的第一反应应该是找到被告并进行疏通。如果被告不能胜诉，中后期的危机会更大。根据中国的传统观念，被告属于弱者，舆论会特别强调弱者。那时，公司作为最强的一方不会轻易过关。
第二，当“封锁”危机出现或变得更加严重时，我们应该尽一切努力用所有的新闻媒体和社会发展资源来压制危机。这是大多数公司选择的第一种方法，由公关公司通过删除稿件、帖子和帖子来进行评估。然而，这种行为可能会引发新一轮危机。说白了，“哪里有压迫，哪里就有反抗”，更不用说公关公司不一定能降低所有服务平台的观点。那么这种方法，要么适用于很小的不良记录信息内容，要么已经和揭发者达成了调解，而且是真正的调解。
第三个是“洪水”。根据搜索引擎优化或购买户外媒体和网络水军的方法，危机信息内容被淹没在随处可见的类似信息内容中。这种媒体公关营销推广目前比较普遍。在门户网上，根据负面信息内容的传播，在网络媒体上，根据高质量的网络水军。在众多负面舆论中充斥着相关不良记录的信息内容，促使顾客或相关商店在搜索互联网时获取大量负面信息内容。在这里，一位大师说:“现在是泛娱乐化社会的发展时期，所以我们应该用泛娱乐化的信息内容来驱散和战胜危机。”
第四个是[引言]，根据时间，危机会更好，或者至少方向会微乎其微；这种方法与第三种方法紧密结合。
第五是“预防”，彻底消除危机。不存在危机，当然，也不需要媒体公关。也许每个人都知道这个。
除了以上五个字，还有三个字:速度、真诚和不要担心。
危机公关是每个公司都应该一直学习的课程。在315晚会节目中曝光的MUJI，是一种非常经典的危机公关方式，它综合运用了以上五个词和三个词，促使央视的舆论偏向MUJI。
你看看危机心态，这是解决危机的根本！
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