宿州社会公共事件中最新的公关危机案例
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第一名可能成为最后一名，最后一名也可能成为第一名
韩国有一句名言，人们不能没有三样东西:死亡、税收和三星。
2012年，当手机业务达到顶峰时，三星集团的总销售额达到302.9万亿韩元，约合1.72万亿元人民币，占当年韩国国内生产总值的23.8%。该公司今年的净利润为29.5万亿韩元，创下新纪录。
然而，这个庞大的商业帝国正面临着危机的考验。三星集团在过去几年迅速崛起，这在很大程度上得益于通信电子业务。正如李健熙在1993年所说的那样，第一名可能成为最后一名，最后一名可能成为第一名的时刻即将到来。在爆炸门下，三星能成为未来的领导者吗？
三星的速度受到质疑
三星每年生产3亿部手机。尽管人们对note7寄予厚望，但它仍是三星庞大手机系列的一小部分。
然而，该事件对三星声誉的影响，以及由此引发的对三星产品战略和管理方法的质疑，让外界对三星的长期前景深感担忧。
三星在安卓手机上的超级盈利能力是基于其出货量是其最接近的竞争对手的两倍多这一事实。然而，在处理note7事件时，三星果断的速度显示出了黑暗的一面。
人们普遍认为，三星匆忙更换电池，没有花足够的时间来找出真正的问题，这造成了更严重的后果。
英国《金融时报》专栏作家约翰·盖普(John Gap)认为，这与三星一贯的行为有关。
1987年11月19日，三星集团创始人李秉喆逝世。同一天，他的第三个儿子李健熙被总统集团选为总统，开启了三星李健熙时代。李健熙一再倡导强调军事纪律和快速应对竞争威胁的文化，这使得三星能够比其他手机制造商更快、更高效地跟上苹果的产品周期。三星已经成为一个快速的跟随者，并且通过自己的轻微修改和改进，在硬件领域处于领先地位。约翰·盖普说。
然而，越来越难以保持领先地位和23%的全球智能手机市场份额。在市场顶端，三星面对苹果和谷歌，谷歌已经推出了像素手机；在低端市场，三星面临着大量中国制造商。
市场对三星的速度提出了挑战，在最新的iphone发布之前，三星必须推出一款带有各种先进组件的新手机。然而，note7失败后，该公司本应花时间彻底分析错误，但三星以其典型的速度和效率实施了一个错误的计划，这严重损害了其声誉。约翰·盖普指出。
此外，一些三星员工表示，三星的威权管理模式使公司的创新能力僵化，员工无法挑战上级也是这款问题产品的原因之一。今年，三星开始调整其管理风格。管理层签署了一份承诺结束专制管理的文件。
危机发生在权力转移的关键时刻
对未来的不安还源于这样一个事实，即note7危机发生在三星集团权力交接的关键时期。李健熙自2014年以来一直生病。上个月，继承人李在镕出现在新闻发布会上，手里拿着他的笔记本手机，但是扭转这一趋势并不是一个小挑战。
48岁的李在镕是李健熙的独生子。从韩国首尔国立大学东亚历史系毕业后，他在日本获得了工商管理硕士学位，并在哈佛大学学习了五年。
李在镕23岁进入家族企业三星集团，2009年被任命为首席运营官，2010年晋升为三星总裁，2012年担任三星集团副总裁。李健熙因心肌梗死住院后，他以非官方身份担任临时总裁，并于2016年9月接任三星电子董事会。
人们对李在镕的看法不一，一些媒体称他性格冷静果断，颇具父爱。然而，一些媒体指出，虽然李在镕接受了多年训练，但外界仍对他有所怀疑，因为他没有担任任何作战职务。
事实上，近年来，韩国家族财阀模式因其过度集中经济权力和资源、争夺经营权和不当选择接班人而受到批评。三星(Samsung)、现代(Hyundai)、lg和sk(sk)的年营业额占韩国国内生产总值(gdp)的60%，被指阻碍中小企业的发展，并导致韩国经济动脉硬化。
对经济利益、地位和荣誉的争夺也导致了不同程度的家庭内战。乐天集团目前困境的导火线是辛氏兄弟的继承权之争。韩进航运的跳水式衰落也与接班人选择不当有关。李健熙的二女儿李富珍控制着服务行业和化学行业的子公司，他的三女儿李叙显控制着服装和广告行业的子公司。李在镕和她的两个姐妹之间微妙的关系一直被解释为富人和穷人之间的世仇。
末日理论还为时过早
然而，断言三星即将衰落显然为时过早。
三星的发展史一直伴随着危机。在20世纪80年代和90年代，三星强调销售，但供大于求，导致电子产品严重积压。在亚洲金融危机中，三星的债务高达180亿美元。2008年，李健熙因逃税1亿美元震惊韩国，导致他提前退休。然而，三星集团已经好几次挽救了局面。
此外，不可忽视的是，尽管智能手机业务对三星集团非常重要，但三星已经形成了一个大型企业集团。
有人曾经开玩笑说，三星的组织结构图看起来像一个核反应堆的蓝图。仅在中国，三星的业务就扩展到了电子、金融、服务和重工业领域。
在电子领域，除了旗舰企业三星电子之外，三星电机是电子元器件制造业的领头羊，总收入达61.2亿美元，是全球知名的电子核心元器件供应商，在全球市场上扮演着重要角色。
在金融方面，世界500强之一的三星人寿保险是韩国最大、最著名的保险公司；三星海上火灾保险公司是韩国领先的非寿险公司，其收入和利润均居行业首位；三星资产利用有限公司是韩国一流的资产管理企业。截至2011年3月，其管理的资产总额为939亿美元。
三星重工和三星在房地产领域也有相当的实力。三星重工拥有世界上最大的新船订单量，每年可以建造40多万吨货船。三星成功建造了台北101大楼、吉隆坡双塔和世界上最高的哈利法塔项目。三星工程在超过5800个地区运营，包括中东、印度、东南亚、中美洲和南美洲。
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