南平嘀嘀有哪些亮眼的危机处理案例?
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爱贤蜜蜂成立于2014年,创始人是张颖。其平台专注于一小时闪电配送,并通过连接社区小卖部和便利店提供新鲜和日用品配送服务。它被定位为手持一小时便利店。爱先蜜蜂在成立之初就受到资本界的高度追捧,并在一年内获得了超过1.1亿美元的四轮融资。
去年o2o泡沫破裂后,大多数o2o公司都过得很艰难。今年7月,内部员工传出消息,艾险峰正在大面积劝说员工,这将从全国约1100人劝说到约700人,包括营销、运营、客服、物流和产品等。艾险峰的解释是公司的优化,部门的结构调整,公司后来的重大战略调整,以及针对虚假新闻的书面声明。作为核心团队成员之一的首席运营官刘爽的离开,给爱贤蜜蜂的下一步发展又增加了一层迷雾。
以下是刘爽朋友圈的全文:今天,最后一天,告别蜜蜂,特别充实,就是心累了。在过去的一年里,我真的在和时间赛跑,我从来没有放松过一天:
在运营效率方面,10个月内增长了100%,营销费用率下降了近70%,综合投资回报率提高了近3倍,新客户投资回报率提高了近1倍;
在用户质量方面,客户的单价翻了一倍多,下个月新客户的保留率几乎翻了一番;
在业务运营方面,运营费用比率降低了一半,人力效率产出也增加了一倍。
我不会说我已经在那场精彩的战斗中说过如此伤感的话,我只会说我已经打了这场艰苦的战斗,现在我只是一个耗尽的电池,所以请允许我休息和充电几个小时。
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