玉林汽车行业中最新的公关危机案例
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自从第一季度iphone销量下降以来,今年的苹果已经开始出错;随着iphone se的发布,中国大陆第二季度的销售额下降了32%。
然而,距离秋季新闻发布会还有一周时间,欧盟和劳工权利组织一个接一个地上门,似乎他们不想让苹果好过。
这次,即使是最忠诚的果粉也会对苹果发起集体诉讼。
能够让政府、组织和用户成为敌人可能源于苹果自己的七大致命错误:
愤怒:对145亿美元的纳税裁决提出上诉
欧盟委员会(European Commission)周二裁定,苹果近年来在爱尔兰获得了非法税收优惠,不得不向该国缴纳高达130亿欧元(约合145亿美元)的税款。
据该委员会称,2014年,苹果只对其欧洲利润缴纳了0.005%的税,而不是按照爱尔兰已经很低的12.5%的企业所得税标准纳税。
对于爱尔兰以外、欧盟和其他地方的销售收入,苹果也以超低税率纳税。
苹果首席执行官蒂姆库克(Tim Cook)回应称:爱尔兰政府表示,我们已经缴税,我们不欠他们任何东西,但欧盟要求我们向爱尔兰政府支付额外税款。
苹果和爱尔兰计划对欧盟委员会的裁决提起上诉,并相信他们会赢。
从去年7月初到今年6月底,苹果的收入为2204亿美元,平均月收入为184亿美元;净利润478亿美元,月平均净利润40亿美元。
即使支付145亿美元,也只相当于苹果三个多月的净利润。
懒惰:中国劳工是生是死。
中国劳工观察上周发布报告称,苹果iphone两大供应商之一和硕故意让员工加班。
统计数据显示,超过62%的工人每月加班超过82小时,实习生每月加班约80小时。
和硕生产线工人的基本月薪只有213美元左右,他们只能靠加班来增加收入。
苹果自己的政策是,供应商的员工每周工作不超过60个小时,并请一天假,这高于中国劳动法规定的每周48小时的上限。
苹果在其《2016年供应商责任报告》中称,97%的供应商已经达到了苹果设定的工作时间标准。
然而,clw表示,供应商可以通过数据欺诈达到苹果的预定标准,和硕回应称,95%的员工工作时间不到60小时。
贪婪:要求供应链降价20%
根据clw的报告,苹果控制着整个供应链的采购和人工成本。
在iphone生产过程中,苹果直接购买了80%以上,并提供了生产设备。
自蒂姆·库克(Tim Cook)成为苹果公司首席执行官以来,苹果公司每年都要求供应商提高生产能力,并将价格降低5%至10%。
尽管iphone 7部件的订单同比下降了30%,但苹果仍要求下游供应商将报价降低20%左右。
截至2016年第二季度,苹果持有2315亿美元现金,这仍在进一步挤压供应链。
骄傲:拒绝免费修理有缺陷的产品
上周,拆解网站ifixit披露iphone 6/6 plus的触摸屏出现故障。
具体表现是屏幕顶部会有一些灰色的闪烁条纹,随着时间的推移会逐渐扩大,使屏幕对手指触摸的反应越来越差,最终会没有反应或反应迟钝。
主要原因是iphone 6系列手机的触摸屏控制器芯片焊接不牢固,这是一个明显的设计错误,即使更换屏幕也无法解决。
据苹果内部统计,受触摸屏故障影响的果粉不在少数,尤其是iphone 6 plus用户,占近40%。
目前,这些用户已经集体起诉苹果,称后者早就意识到这一设计缺陷,但拒绝免费修复受此问题影响的手机。
暴饮暴食:鲸鱼吞噬了2.75亿用户
在发布了iphone 7/7 plus的配置信息后,twitter @ the _恶性再次披露了中国大陆两款新机器的价格。
Iphone 7起价5288元,iphone 7 plus起价6088元,有32gb/128gb/256gb版本。
售价与前代产品一致,存储容量从32gb开始,但没有16/64gb版本。苹果终于有良心了?
一些分析师指出,iphone 7的销量取决于2.75亿老用户是否购买,投资者对这款新机器不抱太大期望。
2017年的iphone将诞生一个超级周期,这是一个更重要的硬件升级,对老用户更有吸引力。
嫉妒:利用支配地位扼杀竞争
很长一段时间以来,应用开发商一直对苹果在应用商店中分配应用收入的做法不满,即苹果获得30%的收入。
这项政策在6月13日之后已经调整。用户将在下一年更新他们的费用,应用程序开发者将获得85%的份额。
显而易见,新政应该得到spotify和其他应用程序的支持,但后者没有购买,并指责苹果阻止其更新应用程序,以吸引更多用户使用其流媒体音乐服务。
目前,spotify在全球拥有3000万付费用户,ios收费13美元,普通用户收费10美元。
2015年6月,苹果推出了自己的流媒体音乐服务苹果音乐,每月订阅费仅为10美元,比spotify还便宜。
分析师指出,这是苹果的商店,开发商的权利掌握在店主手中。
色欲:科学和技术是基于颜色的变化
自从香槟金iphone 5s问世以来,苹果手机的新配色已经成为一种时尚色彩,这引起了其他手机制造商的模仿。
Iphone 6s增加了玫瑰金版本。库克说,这个配色方案是考虑到中国用户的需要而准备的,新的nmb也在使用。
之前,有传言说iphone 7会增加深空蓝色,但是最新的sim卡持有者显示新的颜色是亮黑色,这与垃圾桶mac pro非常相似。
iphone 7的外观略有改变,或者取消了3.5毫米耳机插孔。苹果似乎将继续其基于颜色变化的技术。
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