(舆情效果处理)突发事件中如何引导舆情
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在信息爆炸和媒体传播舆论的新格局下,突发事件中应对和引导舆论的能力已经成为检验地方党委和政府危机处理能力的重要标尺。但是,在一些地方和部门,舆论引导薄弱,小事导致大事,大事失控,严重损害了党委和政府的公信力,影响了发展稳定的大局,具有深刻的教训。通过对近年来一些案例的分析和总结,我认为我们应该高度重视突发事件中的舆论引导。如何引导突发事件中的舆论,应该树立突发事件中的舆论引导与事件处理同等重要的观念。有些同志还处在紧急状态,不是听天由命,就是习惯于过去那种遮遮掩掩、遮遮掩掩的老一套。你可以想象,你只能让自己越来越被动。突发事件发生后,要坚持两条战线并肩作战,以事件处理和舆论引导为重点,将权威信息发布、媒体采访服务管理、舆情分析判断等舆论引导放在重要议事日程上,实现统一部署和统一指挥。地方或部门的主要负责同志是事故处理和舆论引导的第一责任人和总指挥。他们不仅要提出要求,强调原则,还要做好自己的工作,直接提问,具体参与。特别是,当一些涉及面广、影响面广的重大突发事件发生时,也应作为第一发言人,亲自出席新闻发布会或接受记者采访,以提高发布信息的权威性,增强舆论引导的有效性。如何在紧急情况下引导公众舆论?2.必须有一个了解媒体和专业的新闻官员团队来负责具体工作。对于一些情况复杂、影响较大的重大突发事件,应根据需要建立由各相关方专业人员组成的专业新闻人员队伍,负责引导舆论。根据近几年总结出的时效性、准确性、公开性、透明性、有序公开性、有效管理性和正确引导性的工作原则,新闻官队伍应在第一时间介入,了解和掌握第一手情况和相关舆论,及时启动新闻应急预案,设定舆论引导议程,通过及时发布权威信息、有序组织媒体采访报道等方式积极引导舆论,牢牢把握主动权,为事件的妥善处理营造良好的舆论环境。与此同时,新闻官团队中应该有发言人,他们知道如何在镜头和公众面前回应和发言,以避免雷鸣般的话语造成新的负面舆论。如何在紧急情况下引导公众舆论?第三,通过科学规范掌握的权威信息引导媒体报道,营造良好的舆论环境。权威信息是影响媒体报道和引导舆论的重要资源。今天,当每个人都是记者时,突发事件的发生必然会引起社会各界的极大关注。当事人和旁观者将使用手机等移动通信工具随时随地随意传播新闻。一旦权威部门失去话语权,权威信息滞后,谣言满天飞,负面舆论被吹出来。因此,党委、政府和事故处理主管部门应抓住时机,发布媒体和公众第一时间渴望获得的权威信息,抢占舆论制高点。近年来的成功实践证明,通过规范权威信息来规范舆论是有效的,用权威信息来控制舆论是有效的。如何在紧急情况下引导公众舆论?4.学会与媒体打交道,善待、善用和管理媒体。如果你想影响社会,你必须首先影响媒体。媒体是影响公众和创造良好舆论的重要资源。谁知道如何利用媒体,谁就能赢得引导舆论的主动权。要学会与媒体打交道,我们必须首先了解媒体和公众的需求是什么。要充分发挥主流媒体作为舆论主渠道的作用,视其为合作伙伴和客户,提供优质的新闻线索和采访服务,利用其强大的平台及时、充分地向公众传递党和政府的声音。对于互联网等新媒体,要积极探索其特点和规律,创新管理和利用理念,赋予其理解民意、疏导民意、凝聚民意、积极发声、理性沟通、良性互动等多重功能,使新媒体成为舆论的导航者和谣言的粉碎者,真正把新媒体建设成为引导突发事件舆论的新平台和新阵地。
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