企业公关危机失败案例舆情处理专员，
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停车，纠正舆论，把包贝尔火锅馆的牛血当成鸭血，旗帜立得太早
舆论处理专家——学校欺凌事件舆论处理报告
舆论处理登记表3月22日，在明星包贝尔投资的麻辣火锅餐馆进行了一次热查，发现包贝尔的火锅餐馆用掺了水的牛血冒充鸭血，没有一滴鸭血。
财政局如何处理民意
舆论监督机制是什么意思
疫苗接种舆情处理包贝尔通过微博道歉。虽然他否认知道这件事，但网民的情绪并没有因为这个道歉而停止。原因恰恰是因为包贝尔以前的承诺。
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包贝尔之前不止一次强调食品安全是他开的火锅餐馆的卖点，但现在看来，仅仅道歉不足以平息网民的愤怒。的确，旗帜不能立得太早。
危机公关处理不当，联合航空市值蒸发近10亿美元
4月10日，美国联合航空一名亚裔乘客因超卖问题在芝加哥机场被强行从座位上拖走的视频在互联网上继续发酵，引发了网民的大规模批评。这段视频在互联网上疯传，引起了全球公愤。4月10日，联航正式发布了首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯(oscar munoz)的简短声明，但显然回避了要点，只提到了对重新安置的乘客的道歉，但没有对受伤的亚洲人道歉。
随后，穆尼奥斯在一封员工信中写道:当这位员工礼貌地要求一名乘客下飞机时，被拒绝了，然后有必要联系芝加哥航空公司空安全人员寻求帮助。员工已遵循处理此类情况的既定程序，公司赞扬员工所做的努力。穆尼奥斯称他们是好人，并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。邮件发出后，进一步加深了公众对联合航空公司的愤怒。
迫于压力，穆尼奥斯在11日发表了第二份声明。他郑重道歉，并承诺在4月30日前完成对此事件的调查。穆尼奥斯在美国广播公司的早安美国节目中再次道歉，称类似事件不会再次发生。此外，联合航空的一名发言人表示，届时整个航班的乘客将获得退款
文章原标题:企业公共关系危机的失败案例
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