医药企业的公关危机「舆情监测爬虫」

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文章原标题:爬行类制药企业舆论监督中的公共关系危机

Xi杨森拒绝现金舆情监测报告:

山东统计舆情监测

Xi·西敏被迫修改了B I-P的指示

今年3月，媒体爆出消息称，在中国销售了十多年的老药西思敏会导致心血管副作用甚至死亡，中国许多大医院已经放弃使用西思敏。更多的消息透露，这是在2002年中国的药品零售市场

Xi杨森对这场被外界评为比PPA事件更严重的风暴的反应是修改产品规格，修改其适应症、用法和剂量，以治疗季节性过敏性鼻炎，并用于12岁以上的成人和儿童，每日剂量为3毫克。此前，这种在中国市场上已有近17年历史的药物已被广泛用于治疗过敏性鼻炎、过敏性结膜炎、慢性麻疹和其他过敏性疾病，其剂型通常为10毫克。

杨森Xi思敏是危机中的一种产品，其双重标准使其形象直线下降。虽然Xi思敏已经在国外退市好几年了，但杨森仍然在中国大力推广这种产品，这被怀疑是对中国公众的不负责任。忽视人类健康和安全，只关注自己的利益，显然是最伤害公众感情的短视行为。

葛兰素史克:

被控隐瞒帕罗西汀测试结果

今年6月2日，纽约州总检察长斯皮策起诉葛兰素史克，指控其隐瞒大多数帕罗西汀临床试验的结果，剥夺公众的知情权，并误导患者本人和医生的治疗决定。据报道，去年帕罗西汀的全球销售额达到34亿美元。

该诉讼声称葛兰素史克公司资助了9项关于帕罗西汀在儿童中的疗效和安全性的临床试验，但只有一项结果被公布。斯皮策认为，该公司还没有公布其他几项研究显示的负面结果，因为这些研究不能证明帕罗西汀的有效性，并暗示该药物可能增加使用者自杀的风险。

作为对斯皮策投诉的回应，葛兰素史克坚称其有责任参与临床研究并公布研究结果。除医学期刊外，所有关于帕罗西汀儿童研究的数据都以科学会议摘要的形式发表。6月14日，葛兰素史克在其全球网站上公布了帕罗西汀在儿童中的所有9项临床试验结果。这些结果表明，3.4%的帕罗西汀使用者有自杀想法和自杀企图，明显高于安慰剂组(1.2%)。6月18日，葛兰素史克还表示，计划建立一个名为葛兰素史克临床试验注册的电子数据库，该数据库将直接向医生和公众披露其上市药物的临床试验结果。

这起诉讼极大地损害了葛兰素史克的公众形象。消息传出后，该公司在伦敦和纽约证券交易所的股价都下跌了，但葛兰素史克弥补这一点的做法在一定程度上减轻了这一事件的不利影响。

默克制药公司:

被裁员搞得不知所措

今年7月中旬，默克中国总裁李志成在接受媒体采访时首次对此次裁员做出了积极回应，公开表示默克在亚洲只有一位数的员工离职，仅在上个月就在广州办事处招聘了80多人。这一声明引起了十多名仍在起诉默克的前雇员的骚动。他们指责李志成在媒体上公开撒谎，并提供了一份近半年离开默克的大量人员名单作为证据，指出其中有十几个人只和默克一起上了法庭。此外，有人指出，2003年底，默克东广州办事处的雇员人数约为100人，目前仍在这个数字左右。因此，招聘80多名新员工的说法显然是不正确的。

在回答上述问题时，默克中国有限公司表示，李志成表示，80多人加入公司意味着公司在过去几个月已经在全国范围内招聘了80多名新员工，并表示辞职和裁员是完全不同的概念。在任何企业中，员工辞职并追求其他职业或人生发展都是很正常的。默克华东员工的正常辞职绝对不是裁员。

一些评论人士认为，默克公司以学术推广为名，以报销招待费为借口裁员，旨在树立良好的商业形象。然而，纠缠不清的诉讼似乎让默克适得其反。

辉瑞:

伟哥的中国专利被宣布无效

今年7月7日，国家知识产权局宣布，美国辉瑞公司生产的抗阳痿药伟哥的关键成分西地那非的专利在中国无效，因为其专利说明书提供的指导不足以支持该专利申请。这一裁决是应12家国内制药公司的要求做出的。2001年10月29日，重庆康尔威、合肥医药股份有限公司、成都地奥药业集团有限公司、广州白云山医药科技有限公司等12家国内制药企业联合向国家知识产权局申请宣布辉瑞伟哥在美国的专利无效。这些国内制药公司认为，辉瑞伟哥专利范围内的部分内容已经公开并应用，这并不是某个企业独有的。

辉瑞对这一裁决不满意。在一份关于该事件的声明中，该公司表示对国家知识产权局的决定深感失望，并将对此提出上诉。据该公司称，伟哥的专利权在法院做出最终判决之前仍然有效。辉瑞公司总裁兼首席执行官汉克·麦克内尔甚至公开表示，伟哥在中国专利权的丧失将直接影响辉瑞公司未来在中国的投资。

然而，曾经因伟哥专利被撤销而遭受损失的辉瑞公司也以其他方式获得了补偿。今年9月，国家食品药品监督管理局批准伟哥在零售药店销售，成为唯一获准在药店销售的治疗勃起功能障碍(男性勃起功能障碍)的药物。

默克制药公司:

全球召回万络

8月25日，在第20届国际药物流行病学和治疗风险管理会议上，美国食品和药物管理局(FDA)药物安全部公布了一项惊人的研究结果:服用高剂量万络的患者心肌梗死和心脏性猝死的风险增加了三倍。引发了一场全球危机。

万络是美国默克公司生产的治疗关节炎和急性疼痛的王牌药物。自1999年推出以来，已在全球80多个国家销售。截至2003年底，全球处方超过8400万张，2003年全球销售额达到25亿美元。

针对这一研究结果，默克制药首先提出强烈抗议，称该研究方法不科学，并采用回顾性分析方法，而不是国际公认的严格随机双盲临床试验。然而，默克的态度很快改变了。9月30日，默克制药总部宣布将在全球范围内主动回收万络。在宣布的当天，默克公司的股价暴跌了25%以上。10月9日，中国万络的恢复正式开始。

默克在万络事件中的表现可谓化危机为机遇。这种以数十亿甚至数百亿的经济损失为代价来维护公共安全的态度赢得了默克的同情，树立了负责公共卫生的良好形象。

辉瑞:

左洛甫被指控犯有精神错乱罪

据海外媒体报道，今年8月，南卡罗来纳州少年克里斯托弗·皮特曼(Christopher Pittman)被控一级谋杀，他在12岁时犯有杀害祖父母的罪行。当地检察官希望法庭能以成年罪犯的量刑标准审判这个极其危险的杀人犯，让他在监狱里度过余生。然而，皮特曼的律师声称，他的当事人是被不可抗力杀死的，也就是说，皮特曼在犯罪前不久开始服用的抗抑郁药左洛复的副作用。

左洛复是世界最大制药巨头辉瑞公司的顶级产品之一，也是全球抗抑郁药市场的第二大品牌，年销售额达到29亿美元。中国的许多抑郁症患者也在服用这种药物。

作为对皮特曼辩护的回应，辉瑞表示将拒绝回答所有关于该事件的询问。然而，辉瑞的态度并不能消除公众的疑虑。鉴于美国社会抑郁症发病率高，原因复杂，尤其是在青少年中，美国食品和药物管理局(FDA)也加快了抗抑郁药副作用的识别。根据收集的临床数据，一些服用抗抑郁药的青少年比服用安慰剂的青少年自杀或有更高的自杀倾向。

波士顿公司:

冠状动脉支架问题酝酿谋杀案

7月，上海多家医院收到波士顿科技有限公司的书面通知，告知部分批次的释药冠状动脉支架系统在美国出现不良事件，公司决定召回部分批次产品。波士顿科技中国公司证实了这一点。

波士顿科技中国公司总经理尚卡尔考尔(Shankarkaul)表示，该公司已收到许多来自海外患者的不良反应报告，其中包括18例重伤和1例死亡，所有这些都发生在支架植入期间。原因是输送系统中的气囊未能在规定时间内缩回，对人体造成了伤害，但植入人体的支架是完全安全的。

据了解，此次召回仅限于未使用的产品，上海占中国500种产品的50%。波士顿科技有限公司表示，早在产品在上海被召回之前，该公司就已经向上海市食品药品监督管理局进行了汇报，该公司采取的销售措施和召回制度是完善的，不会影响患者的安全。今年7月下旬，西班牙公司爱能雷医疗设备公司也表示起搏器有问题。

长期以来，进口医用耗材一直被国内医院视为质量上乘、备受青睐，且价格远高于国内产品。例如，骨科使用的x光机，国内同等质量的产品仅20多万元，进口产品约70万元；对于核磁共振，国内同类产品的价格比国外品牌低100多万元。在今年的两会期间，中国工程院院士高教授愤怒地指出，虽然中国是一个发展中国家，但一些医用耗材(如血管支架)的价格却位居世界第二，第一位的是日本。据报道，一个普通的进口血管支架在中国的价格是18000元，在美国大约是8000元。

然而，不断曝光的国外医疗设备质量问题，无疑给迷信进口设备的人以沉重的打击，笼罩在神话光环下的进口医疗设备也受到了认真的审视。

钱江制药:

劣质眼药水被强行召回

今年9月，国家食品药品监督管理局查处了19种存在严重质量问题的药品，其中钱江制药600568生产的利福平滴眼液被列为上市公司唯一存在问题的药品。中国第一种眼药遭遇信贷危机。

在得知利福平滴眼液被列为劣药后，钱江药业向经销商发出了一封审查信，召回所有利福平产品进行销毁。然而，面对媒体的询问，钱江药业的借口越来越糟糕。该公司相关负责人表示，利福平滴眼液被评为劣药的原因完全是由于质量检验标准的变化。公司调查的产品符合湖北省质量标准1992，国家食品药品监督管理局于2003年3月11日颁布了利福平滴眼液的国家标准。自去年3月11日以后，公司仍有100多万元的片剂按原标准生产，公司认为应该理解为合格产品，所以去年3月11日以后，公司继续用这种片剂生产了几批滴眼液，并对结果进行了抽查，根据新的国家标准，这是劣药。

钱江药业明知达不到国家质量标准，却继续为小利润而生产，这种无视商誉和消费者利益的行为实在令人震惊。

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