「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化

来源：网络转载日期：2020-07-23阅读：

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文章原标题:零售企业舆情监控中的舆情管理与危机转化专题研讨会进展如何

舆论监督的“我不是毒神”只是触及了脆弱的现实，触动了全国人民的朋友圈。问题疫苗点燃了公众舆论，制药业陷入了一场重大危机。在移动互联网时代，任何危机的影响已经成为/以前。在危机管理的策略和运作中，危机发生后，与内部员工、媒体采访、受害者、旁观者等群体的正确沟通也是危机管理策略的重要组成部分，也是目前中国企事业单位最薄弱的环节。

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因此，树立危机管理和控制意识，做好危机预警和控制工作，在危机发生时及时正确处理和应对，及时制止损失甚至化危机为机遇，应该是所有企业管理者的必修课。

[课程概述]

林业局舆情监测管理方案

培训日期:2018年9月15-17日，共3天

教学对象:零售企业运营总监、营销总监、商品总监等中高级企业

适用行业:零售连锁(食品连锁、超市、便利店、妇幼连锁、连锁药店等)。(

百货公司(百货公司、商店、购物中心等。)和相关企业/集团

培训地点:上海交通大学

[课程安排]

9月15日，“零售企业的消费者权益保护和舆论监督”刘威:媒体公共关系和舆论管理专家

(摘要:负面舆论的成因分析；网络时代负面舆论传播的特点；案例分析:长寿生物舆论的发酵过程分析；媒体舆论监督；企业舆论危机的特征及判断；舆论管理计划体系的构建；工具共享:《华润万象市危机管理手册》；【实施风险监控和预警分析三步法:分析本企业潜在的危机，制定本企业的危机分类标准。]

「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化

9月16日，“网络时代的危机管理方法和应急沟通技巧”石慧:企业危机公关专家

(摘要:分析危机事件的相关方；零售企业的组织建设；危机应对和管理战略的实施；危机后不同场景的表达技巧；[实践]疫苗事件爆发后:1 .企业的响应团队组织规划；2.活动中心经理的响应策略规划)

9月17日“全渠道零售战略与大事件营销计划”王山:连锁经营管理专家

(摘要:传统商店营销创新:商店激活；零售连锁体验式营销:移动互联网时代的全渠道战略；连锁企业的风机管理:大型活动营销策划的关键接触点；热门话题推广活动的实施要素；[实践]针对当前热点的特殊活动的规划和设计)

零售企业舆情管理与危机转化专题研讨会

刘威知名媒体公关和舆论管理专家

中国大学电子数据处理联盟讲师

中国管理培训联盟讲师

新华社大数据舆情中心首席培训师

新闻学高级职称。曾任《新安晚报》副主编、万佳热线主编、香港新迪集团品牌营销中心总经理。为中国一汽、一汽奥迪、宝马、东风大岳起亚、中国移动、中国联通、电信、万达、万科、华润等数百家央企和上市公司提供舆论危机管理培训。

「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化

他还在北京大学管理学院、清华大学职业经理人培训中心、浙江大学edp和上海交通大学校长班讲授“网络品牌管理”课程，并每年在上海、北京、深圳和广州开设十几个“企业网络风险管理和危机公关执行”公开课。

石慧企业危机公关专家

高级礼仪和服务营销专家

国际礼仪认证专家组成员

爱知国际形象设计师协会成员

葛优、郎朗等众多知名高端接待指导顾问

“峰峰在线”特约嘉宾博士

在高级管理和企业公共关系管理方面有15年的经验，曾在财富500强公司担任企业公共关系主管。石先生吸收了国内外危机公关和国际商务礼仪的理念，形成了最适合中国企业的危机公关应对策略，帮助公关人员更恰当、更有效地应对危机，使企业的品牌影响力更有效地发挥。被称为:一个罕见的双重讲师谁知道危机公关和危机公关领域的国际礼仪。

「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化

王山连锁经营管理专家

清华大学经济管理学院工商管理硕士

深圳连锁经营协会特约讲师

中央财经大学在职研究生校外导师

16年零售业工作和管理经验。他是百佳在中国的早期金牌经理，曾在百佳、华润万家和海王星连锁制药担任高级管理职务。

他拥有八年的项目咨询经验，曾指导过数百家连锁企业，并讲授过一系列课程，如“连锁店绩效改进密码”、“零售进化-移动互联网时代的实体店营销创新”和“药店绩效改进”。有百家华百货、石家庄北人集团、维多利亚集团、民族集团、文峰大世界连锁、永旺集团、广东梅家乐购物广场和永辉超市；中国新星医药连锁有限公司、广州康宁药业、河南白家豪益胜医药连锁有限公司、上海华发士药业等单位提供了培训，培训学员超过13000人，确立了连锁经营管理实践专家的地位。

「怎么舆情监测」零售企业舆情管理与危机转化