热读:在线旅游行业迎来重要监管规章！

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原标题:网上旅游行业迎来了重要的监管规则！ 你还想杀大数据吗？ 没有门！

日前，文化和旅游部发行了《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)，将不合理的低价旅游、评价权保障、旅行者新闻录用等热点纳入监督管理，并作出了相应的规定。 专家表示，《规定》填补了网上旅游行业监管的空白，更好地保障了旅行者的合法权益。

据文旅部相关负责人介绍，网上旅游经营服务是旅游产业链的核心环节，近年来，中国网上旅游市场迅速增长，网上旅行社和平台数量不断增加，为广大人民大众的旅行提供了方便，促进了旅行费用。 但是，有点在线旅游经营者要把不规则的旅游产品在线，扰乱市场秩序，侵害游客的合法权益，对领域健康秩序的迅速发展产生负面影响，加强法治建设，加强领域监督管理，规范市场秩序 另外，随着《旅行法》、《网络安全法》、《电子商务法》等法律的颁布实施，发表《规定》的上位法基础初步完善，立法时机基本成熟。

河南大学文化产业与旅游管理学院教授陈楠说，《规定》适应网络时代旅游产业快速发展的优势，管理和规范网上旅游市场，提高网上旅游质量，迅速发展，并为客户创造更好的旅游环境

北京华讯律师事务所主任张韬指出，“大数据杀戮”是近年来顾客关注的热点问题，在网上旅游市场上也同样表现得很明显。 根据《规定》第十五条的要求，网上旅行经营者不得滥用大数据观察等技术手段，不得根据旅行者的支出记录、旅行偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅行者的合法权益。

“对客户来说，‘大数据杀熟’的问题很难取证，维权很难，即使维权成功，客户得到的补偿往往与维权价格不成比例。 这次“规定”的发表，对相关问题的处理起到了积极的作用。 希望有关部门继续关注，通过发表指导意见、展开专业行动等，规范大数据采用的相关行动。 ”张韬说。

张韬说:“《规定》与在线旅游经营服务进行了比较，旅游市场在加强在线旅游经营服务的管理的同时，在网上旅行中多以低价为魅力诱饵，在网上旅行活动中实施欺诈、变相强制交易等行为。

多次以问题为导向，确定了近年来社会反映的热点、市场监管难点、领域快速发展的弱点，被认为是《规定》的最大亮点。 陈楠说，近年来，在不合理、价格低廉的旅游、旅游客户个人新闻泄露、旅游经营者给客户负面评价打击报复等信息时有曝光，对旅游目的地和旅游领域产生了一定的负面影响。 这次的“规定”将不合理的低价旅行、评价权保障、旅行者新闻的采用等纳入了监督管理。 例如，比较评价权，在线旅行经营者必须保障旅行者的正当评价权，不得随便屏蔽、删除旅行者对产品和服务的评价，不得误解、引导、替代或强制给予旅行者评价 随着《规定》的实施，虚假的普及、低价竞争、捆绑销售、评论虚假等很多问题有望得到很好的处理。 陈楠说。

保障旅行者的合法权益是《规定》的主要立法目的。 一位业界相关人士表示:“可以看出《规定》在前、事件中、后三个层次上规定了旅行者的合法权益保障。 另外，还规定了经营者的责任和义务，形成了让违法者承担相应的法律责任，“让旅行者承担责任，让经营者承担责任”的迅速发展理念。

陈楠，如果有法律制度的保障，客户在购买网上旅行产品时，选择有信用保障的网络平台、有资格的网上旅行销售商，拒绝购买不合理的低价产品，购买旅行产品后，签订旅行合同。 (经济日报记者张雪)

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