[舆情监测]angelababy是如何处理危机公关

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Ebay已经恢复了活力，现在必须努力实现增长。重要措施之一是加快海外扩张。Ebay与中国奢侈品电商公司修建立ebay风格，帮助中国消费者购买海外商品。易趣高管透露，这只是重返中国市场的一小步，与Xi的更多合作正在考虑之中。

约翰&布尔；多纳霍似乎挽救了易趣的衰落，但这家电子商务公司必须向华尔街证明，它能够保持快速增长。

它的增长主要是因为paypal的持续增长和市场的复苏，包括ebay自己网站的普及。然而，在第二季度，低于预期的业绩预测销售收入在38亿至39亿美元之间，而分析师一致预计收入为39.5亿美元。此外，贝宝的业务不时停滞，令投资者不安。消息传来，易趣的股价在交易结束后下跌了2%。

这个结果让一些分析师疑惑:ebay如何在市场回暖的情况下保持增长速度？

上个月，当易趣举办投资者和分析师日时，易趣首席执行官多纳霍(Donaho)和其他高管解释了未来三年的目标。该公司预测，2015年的收入将高达235亿美元，而去年的销售收入仅为141亿美元。这一预测是基于易趣市场、贝宝和gsi商务3000亿美元的全球商业价值。其中，gsi commerce旨在为大型零售商创建和管理在线购物平台。这个目标是否雄心勃勃？事实上，Donaho还计划到2015年将ebay用户数量翻一番，达到2亿多。

为了实现这些雄心勃勃的目标，ebay致力于改善用户体验。比如ebay市场在未来几个月和几年内会推出各种新功能，加强用户和零售商的关系，以新的方式使用移动设备。通气会当天，ebay推出了名为邻里的移动应用功能演示，印象深刻。目前这个功能还远远没有开发出来。未来将是一个包罗万象的地图功能，可以将所有在售产品集中在用户所在社区的所有加盟商(如纽约西村)。这些产品会在移动设备上展示，只需点击几下就可以购买，然后通过快递送货到家，当天也有可能通过快递送货上门！或者可以去实体店取。

尽管贝宝仍然是ebay增长最快的业务部门，但其上一季度18%的增长率低于去年任何一个季度。这表明支付业务可能会受到square和intuit等竞争对手的挑战。两家公司还在开发在线和离线以及移动支付解决方案。这也许可以解释为什么ebay大力推进实体店。去年年底，PayPal宣布已达成一项协议，允许购物者在700多万家合作实体商店中使用PayPal账户支付，这些商店可以使用发现购物卡。

Ebay还专注于进一步拓展国际市场。事实上，其61%的市场收入来自美国以外的市场。虽然美国电商在中国遭遇了很多挫折，但ebay已经宣布建立ebay风格。这是一家与奢侈品电商公司秀的合作公司，中国消费者可以通过它购买海外商品。同时，秀还负责中国国内的送货和客服，帮助eBay在中国市场获得一席之地。今年年初，易趣负责区域扩张和跨境贸易的副总裁温迪&布尔(Wendy & Bull)；琼斯告诉《财富》:我们从一开始就知道，这只是重返中国市场的一小步。她还建议，可以与其他中国企业开展类似的合作，以扩大在中国的当地分销渠道。

Ebay现在也为ebay做了很棒的规划。Ebay现在是iphone应用，可以在三个城市为用户提供特殊服务，一个小时内从target、家得宝等eBay合作伙伴发货。ebay市场最终会提供这项服务。此外，多纳霍最近告诉《财富》杂志，他希望无论客户住在大城市还是小城镇，都能享受到这项服务。要实现这种大规模扩张，需要与第三方物流运输系统合作。多纳霍说:一些报纸来找我，他们说他们有卡车。这些车一般是用来送报纸的，但是早上八点多就闲置了。那么他们能负责送货吗？他指出，几乎所有的美国城市都有这样的送报车。

如果增长机会确实存在，这绝对是一个。

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