[专题]杜江网络舆情工作总结怎么写

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在一项关于中国消费者饮料满意度的调查中，可口可乐在12个主流饮料品牌中排名垫底，比两年前低6位。

可口可乐的消费者满意度下降

根据中国质量协会和全国用户委员会发起的调查，在12个主流饮料品牌中，农夫山泉、王老吉和娃哈哈等本土品牌的得分都超过了72.4的平均得分。可口可乐得分最低，为69.3分。

在两年前的同一项调查中，可口可乐在12大品牌中排名第六。尽管这家国际饮料巨头在中国仍然保持着相对较高的市场份额，但反复出现的质量问题严重损害了中国消费者对该品牌的信任。

今年4月，可口可乐山西公司接触到掺入部分批次饮料产品的含氯软化水。然而，该公司声称问题产品不会影响健康，并拒绝召回受污染的产品。

今年3月，美国一个消费者权益保护组织发表声明称，可口可乐公司和百事可乐公司生产的碳酸饮料中4-甲基咪唑含量较高，可能导致动物肿瘤。

虽然可口可乐后来宣布要解决问题，但被批评为实行“双重标准”，只在美国工厂改进生产工艺。

“作为一个全球品牌，可口可乐应该有一个统一的国际标准体系，”朗道大中华区执行董事马克·格雷特说。“而且，公关问题可能是品牌受损的另一个原因。公关要坦然面对问题，尽快想办法解决问题。”

可口可乐没有直接回答上述事件中的问题，而是列举了其2011年在中国市场的两位数增长，以及可口可乐在6月份罗明华通9大类25个品牌的调查中排名第一。华通罗明的调查问题包括“它是否是我最喜欢的品牌”、“它是否是最畅销的品牌”、“它是否是我信任的品牌”。

中国质量协会和全国用户委员会发起的调查显示，随着消费观念的更新，中国消费者倾向于选择功能性饮料，因为他们越来越重视营养、健康和饮料的质量与安全。软饮料将继续失宠。

“中国消费者越来越意识到他们的健康，”麦克说。“他们对矿泉水、茶和果汁的偏好可以反映出这些消费习惯的改变。一些领先的本土品牌积累了更多的商业智慧，变得更加成熟。质量的不断提高使其排在前列。”

本次饮料满意度调查中，12个主流饮料品牌排名如下:

农夫山泉

黄老吉

哇哈哈

何其正

百事可乐

九龙寨

俊秀

统一的

孔大师

粗野的

汇源

可口可乐/可口可乐

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