[专题]黄渤危机公关案例分析

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最近有媒体报道，英国市场上很多品牌的乳液其实只由水组成，但有些产品“比汽油贵好几倍”，其中依云、Avene、la roche-posay、薇姿都是直接命名的。但Avene China昨日在其官方微博声明中宣称其产品具有医疗效果，明显违反了中国的相关规定。今天，记者走访了杭城各大药店和超市，发现依云、安怡等乳液都在高价出售。很多消费者都听说过，所谓的Avene等成分，被水称为“Taikendade”。

依云Avene的高价乳液被指责为“太水”消费者调侃

Avene中国宣布违反相关规定

最近有媒体报道，很多乳液号称能给皮肤提供清爽的感觉，但大多是水。就容量而言，这些乳液的价格是汽油的60倍。命名的品牌乳液有依云、Avene、la roche-posay和Vichy。

关于暴利问题，安文中国昨天在其官方微博上发布，安文活泉不是乳液，也不是市面上常见的矿泉水(如依云矿泉水)，富含二氧化硅和微量元素。根据声明，杨洋的活性泉水具有舒缓、镇静和抗刺激的独特天然特性，对皮肤炎症、特应性皮炎和其他皮肤问题具有显著的治疗效果。

我国《化妆品广告管理办法》第八条规定，化妆品宣传的禁止内容包括:贬低同类产品的内容、宣传医疗功能或使用医学术语等。显然，Avene中国宣称违反了相关规定。

消费者称之为“太坑”

记者在杭州运河广场世纪联华超市找到了Avene、Vichy、la roche-posay等专柜，相关产品正以高价正常销售。

罗氏波赛超市的导购员王莉(音)说，这类产品的消费者大多是白领。他还说，罗氏波萨伊的喷雾一直卖得很好，是国内市场上顶级的医用护肤品。“报道说这种罗氏-波赛喷雾是水太雷了。这个品牌有很多客户长期购买，口碑很好。”

在Avene专柜，记者看到很多消费者前来购买Avene产品。消费者张婷告诉记者，她用了Avene产品很多年了，现在有报道说Avene乳液是水，真是莫名其妙。“不知道现在要不要买。”

正在选择Avene喷雾产品的Mars激动地说，听到这个消息的第一感觉就是太尴尬了。她买Avene喷雾是因为有朋友推荐，价格那么贵。

专家称宣传有夸大的嫌疑

记者在Avene、Vichy和la roche-posay的柜台上看到，这些产品的成分被标记为水。其中，罗氏波赛将其产品标注为罗氏波赛温泉水，含有特殊矿物质和微量元素，对皮肤有镇静作用。

华中师范大学化学学院院长张表示，燕麦、薇姿、罗氏沼虾等化妆品中含有的特殊矿物质和微量元素对人体有益。“但这种宣传有夸大效果的嫌疑。这些矿物质或微量元素是否能产生其广告效应，需要专业的医疗部门进行检测和证明，否则很可能会误导消费者的购买动机。"(结束)

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